上汽大众

【上汽大众途观L变速箱故障，长垣大江4S拒绝免费更换机电单元。】本人2019年8月购买上汽大众途观L 330TSI，行驶约3.9万公里，车辆出现变速箱故障码P173***，4S店检测为DQ381变速箱机电单元总成故障。4S店以车辆已出质保为由，要求我承担20%（约3000元）费用才同意更换。此前多次与厂家及4S店沟通，对方未提供任何官方质保政策或TPI文件依据，拒绝全额免费更换，也未提供更换后的质保承诺。我的诉求：1. 为车辆免费更换变速箱机电单元总成；2. 更换后提供至少2年书面质保协议；3. 厂家就该变速箱质量问题给出公开说明。

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梅赛德斯-奔驰

【买车一年多，维权一年多。】车是2024年12月6日购买，车买了一年，维权了一年多，一直都不到处理，不是在修车，就是在修车的路，现在车又抛锚了，真是个大、超级不满意

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IM智己汽车

【智己汽车：签合同后约定退款日期，却迟迟不退还定金】交了定金由于免息贷款没通过，需要花的钱没达到我的心里预期，想办理退款，签了合同，说7-15天给退款一直拖到现在不给退款

投诉进度：处理中

别克

【别克车型高位刹车灯漏水，设计缺陷何时休？】别克君威高位刹车灯漏水导致车内积水，别克君威18 年 8 月购买，高位刹车灯存在严重设计缺陷，防水使用类似泡棉之类的，导致车辆顶部漏水，高位刹车灯固定螺丝脱落，漏水情况并非个案，旗下车型有君威，迈锐宝，威朗，均有漏水现象，别克 4S 店一直以过保为由拒绝免费更换

投诉进度：处理中

上海通用别克

【上海通用别克】2025年3月10号在凯里恒信别克4S店更换一对前减震器，店家承诺厂家质保一年或20,000公里 2025年12月6日经凯里恒信别克4S店检测，右前减震器有质量问题，后又免费更换了一根右前减震，2026年5月22日 经凯里恒信别克4S店检测，还是右前减震器有质量问题 但厂家不给予更换 拒绝理由是已超过一年期限根据国家（家用汽车产品修理更换退货责任规定）第29条明确规定因质量问题更换的零部件，三包有效期至更换之日起重新计算别克原厂减震配件质保1 年/2万公里，该减震器质保应从2025年12月 算起，至今仍在质保期贵司及授权4S店故意曲解三包法规，以错误的时间计算质保 违规拒保 侵犯消费者合法权益现正式提出诉求：1 责令凯里恒信通顺别克店 免费更换原厂右减震器 彻底解决异响问题2严格按照国家三包法执行配件质保 纠正错误的质保计算方式

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众汽车故障投诉，官方拖延反馈让人忧】汽车变速箱突然出现故障，已经向官方投诉过，迟迟不给反馈。2020款上汽大众途观L，行驶8万公里，正常使用无异常。停放一周未启动后，变速箱突发紧急模式且无法挂倒挡，重启后恢复正常。经4S店专业检测，确诊为DQ381湿式双离合变速箱故障，故障码P176F00（离合器2不经意闭合）。据了解，此为大众DQ381变速箱的批量质量通病。本次事件发生在城市道路，未引发事故，但若在高速行驶中突发，存在重大车毁人亡隐患。本人多次拨打上汽大众400客服电话投诉，对方仅记录问题，始终不主动反馈处理进展、推诿拖延，且客服人员态度敷衍恶劣，严重影响用户体验。现要求上汽大众履行责任：免费更换改进版机电单元、免费更换变速箱油及滤芯、免费检修修复车辆，并申请厂家专项延保索赔。本人拒绝承担任何费用。

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