新浪汽车>投诉平台
加载中
加载中
加载中
-
上汽大众
【上汽大众车变速箱故障频发，4S店难解决，盼处理】1、2021年新车买回来就出现变速箱哗啦哗啦异响，向4s店反应，反馈是正常情况。在2023年8月17日就出现起步叽叽声（这种情况不是必然出现，是偶然发生，当时不知道是在什么情况下 这种声音才吧出现，所以到4s店反应，试车试不出来，就不了了之） 2、在2024年5月份后，车子出现这种声音频道就增加，后再次到4s店 试车也是试不出来，就让我先开着，由于出了质保期后，目前该问题已确定是变速箱离合器、与飞轮问题。目前已掌握该问题出现方法： 变速箱温度必须高的时候，才会出现该问题。 所以之前一直复现不出来该问题。 现要求上汽大众给予变速箱维修！
黑猫投诉用户
05-11
投诉进度：处理中
-
上汽集团名爵
【上汽名爵盲定金不退】本人于2026年4月22日在成都上汽名爵广爵汽车销售服务门店，支付盲订金2000元。商家承诺4月24日新车上市后，可享受一些优惠，如果不满意可退盲订金，期间一直未签任何合同协议。名爵官方app上野查不到任何订单信息，打名爵服务电话400-828-1088，也查不到我的订单，要我和门店自己联系，感觉这个盲定太水了，于是要求门店退款，但门店拒绝退还盲订金、厂家与4S店互相推诿，严重侵害消费者合法权益。现要求立即全额退还订金2000元，并承担相应违约责任。
黑猫投诉用户
05-20
投诉进度：处理中
-
东风日产
【东风日产厂商违规不提供质保】本人车辆因发动机机脚胶自然老化、开裂、塌陷，出现车身怠速严重抖动、换挡顿挫故障，前往购车/售后东风日产4S店（内江东风日产4s店）申请质保索赔维修，该4S店以本人有一次车辆保养未在本店进行为由，单方面拒绝履行整车质保义务，拒绝为我免费索赔更换故障机脚胶。投诉诉求1. 依据国家家用汽车产品三包规定，4S店无权以消费者未在店内保养为由，拒绝承担整车质保责任，该拒保行为属于违规霸王条款，于法无据。2. 本次故障为机脚胶配件自身质量问题、自然老化损坏，与车辆保养地点、保养操作无任何因果关系，4S店无任何证据证明该故障系人为、保养不当导致。3. 要求该4S店立即停止违规拒保行为，按照东风日产厂家质保政策，免费为本人车辆检测、索赔更换故障发动机机脚胶，完成质保维修。4. 要求4S店严格遵守国家汽车三包法律法规，不得强制捆绑保养、违规剥夺消费者合法质保权益。法律依据根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十二条明确规定：经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业，并将其作为拒绝承担三包责任的理由。
黑猫投诉用户
05-20
投诉进度：处理中
-
特斯拉客户支持
【特斯拉OTA升级烧毁电脑板】我的车辆于2026年5月13日收到特斯拉官方推送OTA升级软件，下载之前车辆没有任何问题，一切正常的，升级过半就卡住不动，同时出现很多故障，导航瘫痪、智驾不启动、水泵翁翁响24小时工作，倒车影像瘫痪等等，打客服电话让我送4S店修，得出结论说电脑烧坏得自费维修，报价15100，我无法接受，明明升级官方软件导致故障，竞不管不顾。 查询大量资料得知这是特斯拉高发通病，大量特斯拉车主在OTA升级后，出现车机彻底变砖、黑屏、全车摄像头失效、辅助驾驶瘫痪、整车无法唤醒等症状，与我遭遇一模一样，官方结论均为车载电脑（CarPC）自动驾驶主板）硬件烧毁。 核心原因是老款MCU主板算力、存储跟不上新版OTA系统，升级时CPU满载持续高温，直接烧毁核心芯片，属于软件强行压榨老旧硬件。 厂商不认难沟通，坚持要求我自费，请您帮帮我，谢谢！
黑猫投诉用户
05-20
投诉进度：处理中
投诉热点
投诉流程
合作伙伴：
