VOYAH岚图

【岚图梦想家自动泊车发生剐蹭】2月12日14点左右，使用自动泊车时与旁边车位的车发生剐蹭，后致电岚图客服，客服转到岚图汽车三亚迎宾路汽车城全功能用户中心处理，该店要求将车辆开至门店，到达门店后上传了行车数据，店员初步判断为车辆贴车衣后雷达未按照车辆说明书进行开孔，导致倒车雷达时效，车主告知店员，车衣已贴将近一年，在此期间雷达一直正常工作，店员称需要分析数据。2月23日，为测试倒车雷达是否正常工作，车主再次使用自动泊车，期间倒车雷达正常工作，能够识别障碍物并发出红色报警。车主将此情况反馈给4s店，店员回复需要跟技术总监进一步沟通，至今没有实质进展！

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马电车质保期内的充电桩报修长期不解决】我自2026年1月24日首次拨打宝马中国报修电话，充电桩报修，确认了充电桩还在质保期内，但至今已过去近2个月，未有任何答复或行动，严重影响我日常生活及出行，每日回家都要为能不能找到充电桩头疼，有的时候没有找到慢充电桩，只能在快充桩充到半夜才能回家，截止到3月12日，已充电847.54度，金额981.2元。超过自己家充电桩费用565.9元。现要求宝马中国在一周内解决充电桩问题，并赔偿我超出自家充电桩标准费用的金额。截图过多无法全部上传

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梅赛德斯-奔驰

【台州奔驰4S店利率不实，合同未标，多付利息咋解决】我于2021年12月17日在台州临海欧龙奔驰4S店购车，u购车时提供贷款利率信息时为年化3.9%实际为年化7.24.%.导致我还款金额总利息多付27,000元。总共贷款30万， 5年还清，每月还款5950元。银行APP显示年化实际利率为7.24%。购车时提出过疑问，销售含糊带过。一直和我说年化3.9%。并且购车合同中未标明贷款年利率。销售偷换概念一直强调五年总利息除以5年就是年化利息。

投诉进度：处理中

魏牌

【魏牌汽车承诺保价不兑现，同期购买客户区别对待】本人于2026年2月在魏牌授权经销商处购买魏牌高山8车型，购车时销售明确口头承诺（有录音)并告知：购车后享3-6个月政策保价，期间官方新增优惠、补贴、降价，老车主可享受同等待遇/差价补偿，本人基于该保价承诺完成购车。2026年3月，魏牌官方推出该车型保险补贴+购车优惠政策，折合实际降价约6000元，该降价行为发生在销售承诺的保价期内。本人多次与4S店、品牌官方客服沟通，要求按保价承诺兑现6000元差价/等值权益补偿，均被推诿、拒绝，未给出任何解决方案。但同期购买的其他客户有不同的补偿（生气的点！！！区别对待）经销商作出保价承诺后，短期内官方大幅降价，违反诚实信用原则，侵害消费者知情权与公平交易权，涉嫌虚假承诺诱导消费。诉求1. 按保价承诺，补偿本人购车差价损失6000元（或等值现金/保养/油卡等权益）；2. 品牌方与经销商正视保价承诺，妥善处理老车主合理维权诉求。证据微信聊天记录、购车合同、付款凭证、官方最新补贴政策截图、沟通录音等。需要我再给你一段发给4S店/厂家客服的简短维权话术吗？直接复制发，更硬气好沟通。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【济南岚图销售欺诈】2024年7月份在济南贵和购物中心店提岚图汽车FREE318,当时销售周弘答应给1万元补贴(扣除3000手续费)和3000提成，但是要等到25年1月 1号后，现在和销售联系，他不干了，我的钱没人管， 这是销售欺诈行为吧？当时也没签协议，只有签字承诺和聊天记录。

投诉进度：处理中

别克GL8厂家

【上海通用别克GL8三包内变速箱挂倒档车辆不行驶，变速箱顿挫】2024年7月3号在烟台君通鲁东汽车销售服务有限公司提了一辆别克GL8陆尊，2025年20000公里左右就发现问题一直找服务站一直升级，车辆变速箱抖动，早上挂倒档倒车不行驶，多次到服务站升级系统不好使，目前行驶33000公里左右，2026年2月左右到服务站继续检查，服务站告知更换变速箱阀体，2月28号车辆送至服务站更换阀体，3月5号下午提车，6号早上试车依然挂倒档车辆不行驶，当天将车辆送至服务站并拨打厂家客服反应情况，截止11号厂家也没有明确答复，11号又拨打400要求更换变速箱总成，不接受维修，并说明要求13号周五之前给予答复，厂家到现在不答复，车辆已放置服务站接近半月了车辆未修复好，也没有给明确答复，也不提供代步车辆及任何补偿

投诉进度：处理中