特斯拉客户支持

【特斯拉官方售后维修重大操作失误维修后行驶出现方向盘掉落】本人车辆前往特斯拉官方售后服务中心处理方向盘鼓包问题，由门店技师拆装方向盘。维修结束后工作人员未按照厂家标准扭矩紧固固定螺丝，我正常驾车行驶过程中方向盘直接脱落，转向完全失效，险些发生严重交通事故。本次安全隐患纯粹是特斯拉售后人员的维修过失导致，本人留存完整维修工单、现场照片视频、沟通记录等全套证据。多次和门店、400 官方客服协商，对方仅提供保养券、充电额度、延保等常规补偿，本人不予接受。现正式诉求：由特斯拉总部个案特批，为本车辆永久开通 FSD 全自动驾驶权益；同时全面检修转向柱、气囊线束等零部件，排查隐性损伤，承担拖车费、交通费等全部直接损失。该事件属于重大服务安全事故，若无法达成和解，我将持续通过 12315 市场监管部门、司法途径进一步维权。恳请黑猫投诉平台介入，督促特斯拉总部高级客诉专员主动对接处理本次纠纷。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【买凯迪拉克时说好的终身保养，如今却因保险成泡影】我于2025年购买一台凯迪拉克，当时对比下单时候销售已699元就可以享受终身保养下单，今年凯迪拉克工作人员告知不在凯迪拉克购买保险不享受保养，涉及捆绑销售，汽车保养怎么能与保险搭销，其次至今凯迪拉克店没有回应，对此事没有回复

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岚图梦想家订金不退 没有和我们说不能退定金

【岚图梦想家：销售指示操作后，现不退2000元订金】岚图梦想家汽车订金不退 说有签协议 。我也是根据销售指示一步一步点下去 现在不能退订定金2000元，如果能换车型4s店可以解绑定金 这个好像有点欺诈消费者了 我现在要求退定金 而且车型下来一个月新车型又出来了

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奥迪

【一汽奥迪长沙天心区世茂奥迪4 S店副驾驶位车窗玻璃升降钢丝绳快断裂，出现异响】我于2022年8月8号在长沙天心区世茂奥迪购买一台奥迪A 6 L45尊享运动版轿车，质保期内已经换过主驾驶位总成，4年时间不到，副驾驶位玻璃升降钢丝绳又出现了问题，去益阳4 S店看了一下，售后说升降钢丝绳快断裂了，更换需要1680元配件费，在各个投诉平台奥迪A 6 L车型车窗升降和钢丝绳断裂问题不在少数，我的车门无改装，无碰撞，无人为损坏，4 S店以超出3年质保为由拒绝更换总成，属于出厂财质与工艺不合格，是产品质量问题，我的诉求是应该免费更换4 S店原厂总成！

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东风日产

【汽博都灵日产汽车4S店，】2021年在汽博东风日产4S店，保养过程中，发现后减震器漏油，但是不给维修，还在厂家质保期内，廷保，都不管了

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上汽通用汽车有限公司

【科莱威质量不好，老是出问题】我于2022年7月买了一辆上汽通用荣威科莱威小型汽车，车子购买后中控屏质保期内坏了，售后换了一个，刚过质保期又坏了，现在已经换了三个；刹车系统，有时刹车时，车子会突然猛往前，市场监督管理局对此问题召回，品牌方从无通知过；车子启动不了，换了空调压缩机，还没用一星期，又出现同样问题，车子整体质量有问题。

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