宝马中国

【襄阳恒信宝马违规拒绝售后】坐标襄阳｜i3车主客观实名发声，不抹黑宝马品牌、不引战互撕，仅曝光本次维保违规经历，提醒本地车友避坑！质保期内车辆侧杠内置迎宾灯故障（独立灯体总成，内嵌安装在侧杠内部），前往襄阳恒信宝马检修，全程流程违规、口头套路不断：前期售后明确口头承诺：仅灯体问题免费处理拆机后仅查出迎宾灯底座松动，导致进水损坏，灯本体完好、周边无任何破损/变形技师当场双重甩锅：一是判定人为损坏，二是强行将故障与后侧护板裂痕绑定关联，甚至拿灯附近有泥巴当定责理由正常上路行驶必然会进泥沙，难道车要供着不开？泥巴也不是人为塞进去的，这也能成为损坏依据？追问两处损伤的物理关联逻辑、泥巴与灯体损坏的因果关系、索要检测依据，对方全程拿不出书面检测报告、原厂技术判定、盖章凭证，仅靠口头定性无奈拨打宝马官方客服投诉：14:00致电投诉，苦等至17:00才收到回复，仅告知“需后续厂家核实”，无任何解决方案更被门店以不交钱不让离店胁迫，仅拆装单侧侧杠，报价400元！！！最后还美其名曰给我打折只要320？❌门店双重甩锅的客观物理硬伤（无主观攻击）1. 后侧护板与侧杠迎宾灯底座位置相邻但无直接受力传导，无碰撞痕迹的前提下，护板裂痕绝不可能导致灯本体底座松动。2. 碰撞类损伤必然伴随挤压痕迹、漆面脱落、应力发白，本次仅底座开裂，无任何外力碰撞痕迹3. 车辆下部饰板进泥沙属于正常用车现象，与灯底座机械开裂无任何因果关系，不能作为人为损坏的判定依据4. 前后话术自相矛盾，前期承诺免费，拆机无新增损伤后临时改口定责，纯靠口头套路，未出具任何纸质说明，强制收费放行。⚖️涉事门店已违反多项法律法规与监管规定三包法有效期内无正当理由拒保，未按要求出具维修检测凭证与书面判定报告，未履行修理者法定责任，且不履行已作出的价格承诺，使用误导性表述诱骗消费，属于典型价格欺诈情形最新维权进展：向宝马厂家提交正式投诉已20多天，截至目前未收到任何一方的回复、回访与处理方案，违规问题无人跟进、无人解决，小小的问题二十多天都没有一句回复，这就是大厂做派。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众维修欺诈，新灯晚产、杠皮毛刺、喷漆露底咋整？】本人车辆于2025年2月26日在4S店完成维修，定损更换右前大灯总成前后杠外皮及喷漆。近日发现存在严重欺诈行为:①更换的大灯生产日期为2025年4月1日，晚于维修结算日期，证明其未使用新件;②前后杠外皮边缘有多处毛刺，做工极差，不符合原厂标准;③喷漆工艺存在露底 差等未喷到位的情况。坏件没换原封不动装回去

投诉进度：处理中

东风日产

【转向系统异响，4s店不处理】详细描述本人于2022年8月17日在南宁瑞帆店购买的东风日产车辆，2026年2月6日本人到日产南宁润众兴宁邕宾店保养车辆发现车辆方向机异响，在质保期内申请维修4s店第一次以“方向机转向力矩未超标准，方向盘间隙未超标准，方向盘纵向间隙未超标准，属于正常，不影响其驾驶和使用。”为理由拒绝，第二次以“保养记录缺失”为理由拒绝，而且我购车时销售并没有和我提起过质保延保附加条款，车子方向机异响至今未得到处理

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马自适应M运动悬架功能严重缺陷，宣传与实际不符】2月20日，在my BMW APP中购买了自适应M运动悬架，随后车自动安装和激活了该功能，无相关客户沟通与提示情况下自动安装和激活了。之后，试驾发现舒适模式下方向盘变沉了很多，完全改变了原车轻盈且随速加重的体验，这是严重的消费者侵权行为，产品介绍只是说提升车身稳定性，并未提及会加重方向盘。另外，此类后购买功能，属于选择性添加功能，理应涉及关闭或设置功能界面，但多次自查和客户引导无法找到这些基本的功能在哪里。总结一句话：预期的稳定性功能未明显体验到，但是非预期的方向盘加重却非常明显体验到。20日开始每日APP中反馈宝马400客服，一直回复反馈中、升级中，至今仍然是这个话术应付我。希望黑猫可以介入，督促宝马尽快解决这个问题。

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【app无法使用】APP无法使用，蓝牙链接时只能锁车，无法解锁车辆

投诉进度：处理中

上汽集团ROEWE荣威

【2021款荣威i5问题多，OTA失效功能缺，望解决隐患】​投诉信​​​主题​：2021款荣威i5 CVT钻石版虚假宣传OTA功能及服务缺失投诉尊敬的负责人：本人于2021年6月购买2021款荣威i5 1.5L CVT钻石版，购车时厂商明确宣传该车型搭载斑马维纳斯智能系统，​支持OTA远程升级功能​（但实际使用中，该功能完全失效，具体问题如下：​​OTA功能形同虚设​​​    ꔷ 自购车至今（2026年3月），车机系统​从未成功接收任何OTA升级包​，系统版本停滞于初始状态。​​    ꔷ 多次尝试通过车机界面检测更新均显示“已是最新版本”，但导航数据严重滞后，导致路线规划错误频发，最近返航途中差点引发严重交通事故。​​1. ​功能缺失损害消费者权益​​​    ꔷ 封闭系统无法安装第三方应用（如新版导航、音乐软件），且​不支持CarPlay/CarLife​，迫使本人额外购置手机支架导航，存在安全隐患。​​    ꔷ 车辆实际功能与宣传严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）。​​诉求​：​​1. 免费提供有效车机系统升级服务，开放应用安装权限及手机互联功能；​

投诉进度：处理中