长安福特

【福特车频出故障，维修无代步补偿盼解决】我于25年9月25日在北京亦庄中进万国（现改名为中汽福瑞）购买的福特探险者钛金版七座，10月3日系统出现故障灯，加油口漏气冒烟。等待十多天更换新加油管。26年9月26日右前窗玻璃脱落。等待二十多天更换升降器。等待维修期间，售后服务门店未提供代步车辆，未提供代步补偿费，在北京下大雨车窗脱落的情况下，更未提供任何帮助。全靠客户自行克服困难，售后公司无任何服务可言。现在强烈要求赔偿代步补偿费？

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【长春上汽名爵4s店不退定金】我于2026年订购名爵MG07，交了999大定定金，商家承诺30个工作日内交付车辆，截止今天10月20日，已经超期，车辆依旧没有到达，APP现在显示车辆发运预计2～3周到达，因为天越来越冷了，预计期限没有拿到车，我这边着急用车，所以不想要这个车了，购车时限没有保障，侵害了我的时间权益，诉求退还定金

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【欺诈消费者要求赔礼道歉退一赔三】我要投诉上汽名爵厂家以及邢台轩龙汽车销售服务有限公司名爵4S店，欺诈消费者行为，销售开始谈价格的时候让先交个2000意向金说随时可以退有诚意他去申请价格用的，谈好了看好颜色了然后在厂家APP上又交了2000选配置我们选的是自由版紫色星芒轮毂，这时候我们也不知道这是定金销售只说这是厂家需要走的流程，车到店后给我们是老款花瓣轮毂，这个我们无法接受，要求退钱一共4000元，这时候4S店的面目瞬间就变，说订的就是这款车这个配置，说什么都不退定金，想怎么投诉都行人家不怕，我们说那先把之前的意向金退了，他们又说这2000意向金是交的车款，我们首付都没有交那来的车款，态度恶劣。我们现在要求厂家给个说法，我们要求货不对版要求退一赔三。

投诉进度：处理中

奥迪

【镇江一汽奥迪奥达店 售后态度差】本人于10月2日在镇江一汽奥迪奥达店顶了一辆a5l，于10月10日提车，在10月17日贴车衣时，工作人员发现车前保险杠上部件有凸起问题，于是前往4s店拆开检查，证实属于是出厂自带问题，后向售后进行反馈。 售后服务态度极差，一直扯皮。本人询问解决方案，反问我的需求，我想要什么，辩解这是出厂问题，从问题出现到现在一句道歉都没有，反而理直气壮首先我是向4s店买的车，不是向工厂买的；其次车配件有问题是4s店没有检查到位，不是我们买家的问题；然后在我提出诉求之后，表示无法满足，且没有协商的态度，直接说最多赠送一次保养，我不同意后说申请两次保养或者2000元维修代金券，称这是能做的最大优惠。售后部门态度极差，从始至终没有解决问题的态度，不断推诿，将补偿当做给客户的优惠，也没有给一个满意的解决方案本人要求售后进行当面道歉，并协商达成一个满意的赔偿方案

投诉进度：处理中

别克

【2别克车机升级后导航功能出问题还耗电导致电池亏电】抖音平台，官方认证的别克白金工厂发布的关于升级别克昂科威plus车机6.0关于增加华为hicar，转速表，水温，油温，等功能，到现今10月份，仍没有任何更新和消息，并且升级5.1.1之后导航版本过低功能还有所减少和失效，比如限速识别不准确。车机异常耗电，停车5天电池亏电不能启动车辆。这就是别克多10%的用料吗？

投诉进度：处理中

魏牌

【汽车出现多个问题，迟迟修不好。】2022.05.15在五洲朝阳买的魏派玛奇朵特价车，特价原因电器部分写的是“小电瓶亏电、系统版本低”。用车以来，车辆陆续出现各种问题。2025年上半年放4s店里修了好几个月，换了很多配件，里程也被清零了，但很多问题仍无法解决。26年9月因汽车无法联网、行车记录仪故障、倒车影像故障等多个问题又进店维修，告知需要换线束，现在车在店里一个多月了，线束还没到货，也不知道什么时候能修好。维修好几个月，期间既没有代步车，也没有代步费。 沟通情况：车是在河北秦皇岛瑞芩坦克修的，店里已订货，让等厂家信。 争议焦点：车辆使用过程中出现的gps定位不准、蓝牙钥匙失灵、无法联网、行车记录仪故障、倒车影像故障、驾驶模式无法调整等问题，都是使用过程中出现的，而非特价车协议所列的问题，不能因为当时签了特价车协议，就把所有问题归结于此。何况协议中写的是“版本低”，而非不能升级或其他问题。目前车辆一修就在店里放几个月，对自己工作生活带来很大不变。 诉求：是否有回购、置换等解决方案，或者是否有代步车或代步费。

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