理想汽车

【理想汽车无故取消订单且不退还定金拨打理想400电话，承诺时间专人回复但是至今无人】本人于2025年6月3日，在理想汽车购买了maga home汽车，支付了5000元定金，在经过两个月的等待后，app显示等待交车，但是仅过了1天，app订单状态又变成了订单取消状态，并且定金没有退回，本人立刻致电理想工作人员，其对于本人的订单无法给出明确解释

投诉进度：处理中

吉利汽车辽宁牧欧汽车销售服务有限公司

【牧欧汽车销售公司承诺五年贷款一年后还款无违约金，实际与销售承诺不符】本人在2024年9月9日在吉利汽车授权的辽宁牧欧汽车销售服务有限公司，购买一辆吉利星越L长风版车型。本着最低的落地价购车，销售给我推荐的选择五年贷款一年还款的车贷政策是最优方案，最后我选择了五年贷款一年之后提前还款政策，在24年9月9日签订购车合同，并在该店的推荐下在交通银行办理了贷款。 在2025年8月8日即将满一年的时候，我向交通银行员工提出提前偿还车贷的要求，被告知如果满一年提前还款是需要支付剩余本金3%的违约金的，如果想要没有违约金需要还款满两年才可以。 我找到买车的店，被告知这个就是银行政策，一直都是这样的，不可能因为我一个人而改变。我把当时都买车的合同照片（上面明确标明贷款金额以及还款的方案）发给工作人员，还是以这个就是银行政策，拒绝承认是销售的问题。我找到之前买车签订合同时的录音，录音中销售人员明确说明了车贷政策，五年贷款一年内还款有3%的违约金，一年之后还款没有违约金。我将政策发给4S店工作人员，工作人员依然告诉我，银行政策就这样的。 因为支持和喜欢选择我们国家自己的品牌，工作环节中可能会出现偏差，但是我认为无论是企业还是个人诚信是最基本的道德底线。当客户把证据放在面前的时候，还在搪塞和无动于衷，就是在给优秀的品牌抹黑。无奈之下投诉到网络，希望能引起企业的重视。

投诉进度：处理中

理想汽车

【提车三月理想汽车车机在店损坏故障隐瞒，求合理解决】本人于8月3日上午到理想售后服务中心麓山大道店维修汽车前叶子板和前车门的钣金和补漆，当时售后服务人员告诉我三天左右维修好，8月6日早上询问售后人员什么时候能够取车，随后售后人员给我打电话告知车辆在测试过程中发生死机，属于他们的质量问题要给我更换车机总成，他们并没有第一时间通知车主这个事情，并且对后续处理不满意。

投诉进度：处理中

长安汽车

【长安汽车(鸿源润通青浦店)】我在8月6号汽车出了车祸对方全责。 然后我把车送到了长安4a店修了3天了做喷漆。 轮毂修复。 长安4s店说轮毂修不了 4s店就联系对方的保险公司把轮毂拿出去外修。修了两天轮毂还没有修好。跟4s店说他们让我去跟对方保险商量。 4s店也不管了

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【新能源车辆自燃，厂家处理态度消极】车辆于2025年8月3日晚上11点30分左右，在高速行驶过程中突然仪表显示红色字体动力系统故障，随即车辆失去动力，靠边后车辆发动机舱开始冒烟，我及时拨打119后，车辆出现明火，火势太大无法控制，目前车辆已烧至全损报废。目前厂家态度消极，处理方式让我不满意。我的诉求如下：1.积极协商处理赔偿事宜。2.目前事情已经发生7天，要求厂家按照三包法提供代步车或者代步补偿直至事情解决。3.厂家需提供厂家后台关于车辆数据实时记录以及上传至国家监管平台数据记录。

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比亚迪汽车

【质量差】一年新车更换4个减震，安全带扣坏，玻璃升降响，说是里曹风化。我是佩服这难道是纸做的

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