IM智己汽车

【智己厦门门店销售话术诱购，老人退订遇阻】家中老人在5月10日下午15点左右在智己厦门门店询价期间，被销售用话术诱导付了定金并立刻锁单。因购车前期都是子女代为沟通，销售以到店有优惠为诱饵多次催促老人到店沟通，并在老人对现在线上销售的模式不不熟悉不了解的前提下，话术诱导老人付定金并锁单，子女发现后第一时间要求销售退订，并拨打400电话说明情况。销售及其门店自知理亏已发起退订提交单，但智己区域总经理未了解过消费者情况立刻驳回，智己官方客服未处理，以已锁单为由拒绝退款。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【凯迪拉克XT6安吉星模块质量非常差！】我于2022年8月购买了凯迪拉克XT6的6座豪华版车辆，刚过质保期没几个月就出现安吉星模块无法使用，车辆无法定位。网上很多人反映这是质量问题，都是刚过质保期就坏了

投诉进度：处理中

宝马中国

【广州君宝4S店，把我坑惨了！承诺的事一件没做到，还要我倒贴2万多】我要投诉广州君宝汽车销售有限公司投诉事项：虚假承诺、诱导交易、擅自扩大维修项目、拒不履行约定，导致消费者承担经济损失事实经过：本人于2024年3月27日与该店业务员莫恩熊沟通车辆维修事宜。在沟通过程中，对方明确承诺：1. 本次维修“不会产生任何费用”；2. 可给予15%返点（其中10%现金返还，5%店内消费）。基于上述承诺，本人提供交通事故认定书并同意在该店进行维修，并签署相关单据。事后保险公司拒赔，理由为已签署维修合同，需由本人承担维修费用20600元。该费用经法院二审判决由本人承担并进入执行程序。为避免被列入失信及限制高消费，本人已被迫支付全部20600元。此外，在维修过程中，被投诉方未经本人明确同意，擅自扩大维修范围，对原本贴有车衣、无须喷漆的部位进行喷漆处理，产生额外费用：* 前保险杠喷漆：1300元* 叶子板喷漆：1300元 合计：2600元上述费用并非基于本人真实需求产生，亦未充分告知及取得本人同意，属于不合理收费。目前，被投诉方对其“维修不产生费用”及“返点15%”承诺拒不承认，并以“不清楚、不知情”等理由推诿，至今未给予任何处理。本人认为：被投诉方在交易过程中存在明显虚假承诺及诱导行为，并擅自扩大维修项目，已严重侵害消费者合法权益，导致本人产生实际经济损失。诉求：1. 要求被投诉方依据其“维修不产生费用”的承诺，承担本人已支付的维修费用20600元，或协商退还相应损失；2. 返还擅自扩大喷漆产生的不合理费用2600元；3. 履行15%返点承诺（约3090元）；4. 请求监管部门依法调查处理其虚假承诺及误导消费者行为。证据情况：本人已保存完整微信聊天记录、语音录音、付款凭证及相关资料，可随时提供。

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一汽丰田官方微博

【2026年5月提的一汽丰田车，竟有前挡胶条和尾门问题】我于2026年5月4日提车，开回家后发现：汽车前挡风玻璃上胶条老化起皮，汽车尾门左右缝隙大小不一致。

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上饶美宝行宝马4S店

【上饶美宝行宝马4S店诱导消费拒退订金威胁恐吓客户】本人于2026年4月20日，在江西省上饶市美宝行宝马4S店订购宝马2系车辆，支付购车订金两万元。 我到店看车时，不了解宝马2系的车型信息，对购车流程也不清楚，门店销售刻意利用我不懂购车规则、不懂车型的情况，劝说诱导、催促我当场交付2万元订金。商家存在恶意诱导消费，付款前不主动出示合同条款，先诱导我支付订金，付完款之后才给看合同，我一直以为这笔钱是可退的意向金、预付款，没有工作人员提醒告知我该笔款项是否可以退还，店里未尽法定告知义务，严重侵犯我的消费者知情权。收取两万元订金后，也未给我开具任何正规订金收据，严重侵害消费者知情权与合法权益。该门店销售流程严重违法违规、完全不符合车企销售规范。 订车后仅两日，我了解车辆配置和内饰后极度不满意，第一时间主动联系门店友好协商，申请要么退还订金，要么更换车型。店里都强硬拒绝。现在我主动提出愿意自费加钱升级更换为宝马325i标轴白外红内车型，依旧在本店全款购车，但门店态度强硬，直接拒绝所有协商，不提供任何合理解决方案。该门店存在多项严重违规侵权行为：1. 强买强卖、霸王条款：单方面强制限定提车时间，威胁若不按时提车，直接没收2万元订金；还刻意恐吓我，谎称不提车会造成门店几十万厂家返利损失，甚至扬言如果不提车损害到他们门店利益后续要追究我个人全部责任，恶意施压、威胁恐吓消费者，逼迫我强行购买不满意的车辆。2. 强制捆绑车险，剥夺自主选择权：门店硬性规定购车必须在店内投保，只能选择门店指定的保险公司，不允许自主选择外部保险渠道；同时禁止消费者自由挑选、搭配险种，必须严格按照门店固定的险种套餐强制购买，属于典型违规捆绑销售、强制消费。3. 服务态度恶劣，毫无协商诚意：无视消费者自主选车合法权益，拒绝友好沟通调解，只会一味逼迫、威胁消费者强行提车。 我从头到尾都是友好协商、很有诚意的。我主动找门店沟通，愿意继续在他们店里加价升级车型正常购车。结果门店不仅不协商，反而一直言语恐吓、恶意威胁我，严重影响消费者的精神状态和生活。我只是想换车型却遭到威胁恐吓，现在都不敢再买了，提车前就这样服务态度，生怕提了车后续的售后维权更是没地方说理。我不敢在这家店购车了，只要求全额退还我2万元订金，我换一家正规宝马4s店购买。维权诉求：恳请监管部门严查该门店违规行为，维护普通消费者合法权益，督促门店全额退还我两万订金

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哈弗SUV

【长城汽车漏油】【实名投诉】长城品牌汽车严重漏油，4S店售后百般推诿拖延，无视车主合法权益！本人实名投诉长城哈弗汽车及平凉4S店，现就车辆漏油、售后拖延问题，发起公开投诉，恳请平台帮忙维权，也给广大车友提个醒！一、事件详细经过本人于_2025年___12_月__25__日，在平凉昌达4S店购买哈弗猛龙型号汽车，目前车辆行驶里程__8000__公里，仍在车辆质保期内。__2026__年__4__月__28__日，本人正常保养车辆时，发现车辆底部出现明显油渍，检查后确认漏油，存在极大的行车安全隐患。经4S店售后检测，确认车辆漏油属于产品自身质量问题，非人为损坏、非外力导致。但售后称需要发货让本人等待，后通知到货，本人于今日驱车160公里回到平凉更换，本人于十点多到达店内，一直等待至下午4-5点才修好车辆，这中间车辆放置于4s店无人问津，本人询问就称货不对，需要换货，让本人一直等待。本人购买4个月的车就漏油。品牌方完全无视车主的合理诉求和行车安全，品牌官方客服也形同虚设，对售后问题毫无监管，彻底寒了车主的心！二、目前造成的影响往返4S店维修，拨打客服电话，耗费大量时间、精力，造成额外的时间成本与经济损失；车辆质量问题频发，对品牌信任度彻底崩塌，且漏油问题极易引发行车安全事故，危害本人及他人生命安全。三、我的投诉诉求1. 要求汽车品牌厂家立即受理，在__3__日内给本人答复。2. 针对售后服务的问题，向本人作出答复；3. 对维修后的车辆相关部件提供延长质保服务，保障后续用车安全；5. 恳请黑猫投诉平台帮忙督办，同时恳请市场监管部门介入，严惩这种漠视消费者权益、售后不作为的不良

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