特斯拉客户支持

【服务】在秦皇岛特斯拉店铺购买，然后交定金之前说好因为求婚特殊布置，一直要求看样子，也没有发，后面另外几个销售催促交定金，刚试完车，然后也没有交代清楚。后面现在交完定金，布置也是普通布置我知道什么样子，中间还出了汽车置换问题

投诉进度：处理中

东风本田

【山西黄河物贸不予返还置换补贴】我于2025年10月8号在山西黄河物贸有限公司购买东风本田CRV 一辆，当时店家说承诺3个返还置换补贴2000元，但2月份店家却告知置换补贴的保单不符合时间超了不予补贴，店里说时间已经超了当时也告知客户了（客户没接到任何通知） ，现要求黄河物返还2000元置换补贴。

投诉进度：处理中

武汉汉德宝宝马4S店

【武汉汉德宝宝马4S店，质保期内不给维修，服务态度极差】24年5月31日购买的宝马530汽车，于2025年1月21日向4S店反应主驾座椅异响，店内维修人员陪同试车确认有异响，在店内9点等到15点车辆放置不动，店内工作人员告知在向厂家发邮件，由于时间原因车先开走。于2026年1月27号再次到店检查主驾座椅异响，陪同试车，维修人员临时处置后还是异响，告知需要留店检查，本人要求告知大概维修时间，店内工作人员说不知道，要求店里提供代步车或报销代步费，工作人员也说没有，再次把车开走。于2026年4月21日再次到店反应主驾座椅异响，告知店内暂时不用车，给足时间维修，此次更换座椅调节按钮，24日拿到车后还是异响，于28日再次送回4S店检查，4S店告知“厂家未发现异响”现在不予维修。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【上汽名爵积分不兑现。】我于2026年2月9日在【上海嘉定上汽名爵4S店】订购上汽名爵2026款MG4 EV 437km车型，并于2026年3月11日完成提车，完全符合名爵官方“2026新春保单礼”活动规则（1月11日-2月15日锁单、4月30日前完成提车），活动承诺赠送价值2000元的20000积分，发放至MG Live账号。自提车至今，我多次联系门店销售及上汽名爵官方客服400-828-1088，均以“系统问题”“流程在走”为由推诿拖延，至今未收到任何积分。门店与厂家互相踢皮球，严重违背了活动承诺，也侵犯了我作为消费者的合法权益。我的诉求：请上汽名爵立即核实我的活动资格，补发20000积分至我MG Live账号（手机号：【你的手机号】）；

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【广元奔驰4S店维修操作失误，车辆受损异响仍存，望解决】我于2025年11月27日在广元华星锦业奔驰4s店购买了奔驰e300l时尚型轿车 行驶一段时间后发现在颠簸路面行驶和高速行驶时主驾驶持续异响 2026年4月21日到的时候到店维修异响 此次维修属于三包范围内 但此次维修4s店没有开具任何维修工单就进行维修 属于违规操作 并且此次维修因为你们4s店操作失误 造成车辆b柱损伤 且左侧前翼子板在维修期间内有剐蹭 目前左前翼子板剐蹭存在争议 因为当时进入4s店时他们未验车 目前4s店已通过钣金 刮腻子喷漆恢复b柱外观和左前翼子板 （且第二次维修b柱和左前翼子板时也未和我沟通维修方案 维修时未经过车主同意4s店私自拆卸了左侧前后车门） 但异响还未解决 4s店对车辆b柱造成的损伤也不愿意做出合理的赔偿

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪4S店不作为，法定保修期内空调索赔被拒，消费者喊冤】本人于2025年9月在成都市双流区中升汇迪奥迪4s店购买奥迪A4L45tfsi车辆一台。在2026年4月1日发现空调按键自行脱落后，遂给奥迪4s店服务人员联系，并于2026年4月3日将车送到双流区中升奥迪4S店检测，检测过程中，维修人员对空调总承进行了现场拆解，当场确认了空调按键系内部断裂，并非人力可以外部损坏，并按流程向一汽奥迪发起索赔流程。 至2026年4月9日上午，本人接到中升汇迪奥迪4S店客服电话并告知，本人的空调损坏索赔被拒赔，理由是空调按键的损坏系外力所致。 本人认为，本人已将车辆送到品牌授权的双流中升奥迪4S店现场拆解检测，并已确认空调按键系内部断裂，非人力可以外部损坏的，加之仍在法定保修期内，故最终的拒赔结果是一汽奥迪品牌及其授权的双流中升奥迪4S店不作为和脱责行为，极大的损害了消费者合法权益，本人认为中升4s店负责索赔的全流程人员专业素质极差，未向一汽奥迪提借供相应照片辅证和技术支持，导致本人索赔被柜。现投诉要求双流区中升奥迪4S店尽到对车辆的保修责任。

投诉进度：处理中