广汽丰田

【丰田赛那刚过保制动故障，厂家应免费修消隐患】本人于22年7月在福建宁德万协疏港店下单购买广汽丰田2021款赛那铂金车型，下单后车子大约于2022年12月底到我手里，我的用车地点是内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市，期间全程在锡林浩特嘉程开发区4s店保养，今年2月左右车子出现起步低速行驶踩刹车或者倒车踩刹车时出现引擎盖里面咕咚咕咚的声音，今年4月10日在锡林浩特嘉程开发区4s店入店检查，说是制动执行器总成坏了，要更换，但是需要自费，因为车子25年12月过保了，厂家不给免费维修，维修费用大概需要1万5。4s以车子过保厂家不给负责为由拒绝免费维修。我现在要求厂家免费进行维修，于是投诉广汽丰田厂家，刚过保没两个月就出这么大的问题，而且是制动问题，车子存在巨大安全隐患，会影响后期使用，影响行车安全。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己4s店消费欺诈，强扣定金卖库存车】我于4月5日在智己app下了订单，订购智己ls6，订购后再贷款过程中4s店随便找了个人就来让我扫码填信息，录入身份证，扫脸等不透明违规操作，我怀疑是有违规操作，而且要求我交高价购买，事后差价在退给我，并不做任何书面承诺，这属于诱导客户高消费进行欺诈。后在沟通中发现卖给我的车是辆库存车，并在室外放了很久，等于一辆试乘车，我要求换车，商家也不给换，说这就是台新车，以次充好，智己官方客服打了近百次电话，都没解决，每次都是应付的态度说帮我催促下或者说以门店的解决方案为准。商家不作为并且恶意欺骗，强扣定金这样进行强打强卖劣质产品。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【名爵拖延延期交付补贴，车主维权难，盼解决！】本人于2025年10月6日订购上汽名爵MG4车辆437自由版本星野灰+紫内，厂家app公开承诺延期交付补贴政策，按若超出39天交付，每天50元延期交付补贴。本人提车时间12.19(车辆到4s店，收到提车通知第二天，参考车辆办证上牌时间）存在延期交付34天实情。 车辆正常提车完结所有手续后，该补贴至今提车近四个月迟迟未到账。本人多次联系购车4S店与上汽名爵厂家400客服沟通核实，厂家推脱资金2月底已下发经销商，因经销商退网无法联系，联系本人上门追讨？不合理之处：1.厂商向经销商处理补贴付款，不及时通知本人？经销商退网联系不上，处理问题即推脱给本人追讨，这不纯纯踢皮球行为？2.即使本人能够协调时间上门追讨，一无具体凭证，具体补贴金额及付款时间为多次联系追问后口头告知2月底已打款+金额1700元，如何进一步与经销商沟通？门店推脱厂家款项在经销商账户，不在公司账户无法处理推诿需要厂商处理。两边一再敷衍拖延，恶意拖欠车主合法补贴款项近四个月，沟通多次无果，且至今仍无处理时间反馈及积极跟进尝试。 诉求：责令上汽名爵厂家+对应4S店立即足额发放延期补贴1700元，限期结清款项并给予合理解释。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【上汽集团名爵极融强制开通悦享卡，退钱关扣费】 本人在极融平台办理业务时，被平台默认勾选、强制开通悦享卡增值服务，在未明确告知、未主动申请、未使用任何会员权益的情况下，产生998元费用并被标注逾期。该服务属于平台强制搭售、变相收取砍头息，侵犯消费者知情权与自主选择权，违反《消费者权益保护法》。现要求： 1. 立即全额取消该笔998元悦享卡账单；2. 停止一切催收行为；3. 关闭所有自动续费，不再产生任何扣费。

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马订购现问题，4S店无车又耍赖，双倍退定金快道歉】2026年4月6日，我在永康泓宝行汽车销售服务有限公司（宝马官方授权经销商）订购宝马5系车辆，双方明确约定：以38.1万元的落地价，三日内向我交付全新商品车，同时书面及口头承诺赠送2000元油漆券、进口车衣5年质保、终身基础保养等多项购车权益。但在合同签订前、签订时，4S店全程刻意隐瞒关键事实：合同中载明的车架号（LBV21FMOXTSJ83478）对应的车辆，实际为展厅展车，而非双方约定的全新商品车。4S店自始至终未以任何书面、口头形式告知我该车辆为展车，未按展车标准给予任何价格优惠，完全以新车标准定价、签约、收款，属于典型的以展充新、消费欺诈，严重违反《消费者权益保护法》，侵犯我的知情权与选择权。2026年4月9日，双方约定的交车日期到期后，4S店以“无现车”为由，拒不按约定交付全新车辆，仅提出以该展车作为替代方案交付。这一行为进一步印证：4S店自签约之初，就已计划将展车冒充新车销售，全程恶意隐瞒、欺诈消费者。发现欺诈事实后，我多次主动与4S店沟通协商，先后提出多项合理解决方案：1. 从其他门店调运全新车辆，按原合同履约；2. 按展车市场价格重新成交，保留原合同约定的全部购车权益；3. 按购车协议约定，双倍返还定金，解除合同。但上述所有合理诉求，均被4S店无理由拒绝。店方不仅拒不承担欺诈责任，反而在宝马厂家介入调解后，仅提出“降价3000元让我提展车”的敷衍方案，同时以“已过提车期限”为由推诿责任，完全无视合同约定与法律规定，严重损害我的合法消费权益。1. 我手中有购车合同原件，明确标注车架号对应车辆，无任何“展车”“试驾车”标注，证明双方合意标的为全新商品车；2. 有销售的书面道歉记录，直接证明4S店认可自身未告知展车身份的过错，彻底推翻其“已告知展车”的虚假抗辩；3. 4S店主张“已告知展车、车辆在展厅即知情”，无任何书面告知记录、聊天记录、录音等客观证据，属于单方口头说辞，完全不具备法律效力；4. 4S店的欺诈行为，不仅违反《消费者权益保护法》第55条，更违反宝马品牌对授权经销商的销售规范，宝马厂家监管缺位，未履行督办义务。现正式要求：永康泓宝行宝马4S店双倍退还定金。同时要求厂家对该经销商的违规欺诈作为进行内部处罚，维护消费者合法权益与品牌公信力。

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【滁州远航汽车故意隐瞒消费者】2024年1月在该4S店购买了一辆捷途X70的SUV,在店里通过正常的流程正常的手续办理的银行贷款，一直正常还款，2026年3月12日是还款日，从早上开始就一直发短信打电话进行催收，明明还款日刚到一直在催收，银行一般不会这样，抱着怀疑打了平安银行的电话，当时办理贷款的时候销售说是平安银行的车贷，银行客服说并没有查到该笔贷款，经过多面查询最后查到拨打平安租赁的客服电话，证实了该笔贷款是在平安租赁里面，并且当时签订的是租赁抵押合同，正规办理的车贷变成了租赁抵押合同，让我无法接受，只是因为租赁公司的返点比银行的高，就可以随意把客户的合同变更成为租赁合同，当时贷款利息过高，还说是银行利率的问题，这属于严重的欺诈消费者，我要求该4S店立即联系我，把租赁合同变成正常的买卖合同，并且退还利息，并且补偿损失

投诉进度：处理中