特斯拉客户支持

【武汉特斯拉拒绝无条件履行质保义务】我于2023年3月购买特斯拉汽车，今年9月发现电池出现质量问题，售后门店要求我签署含有于质保合同不一致条款的维修合同才愿意履行质保责任，就此产生纠纷

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一汽丰田官方微博

【一汽丰田经销商存多项违规退订金调查处合理诉求】2026年9月30日，我在福州中升丰田（仓山区潘墩路90-1）订购卡罗拉锐放2.0L先锋版黑色，合同落地价98300元，支付1000元，购车人为我妻子，我代签。 一、合同不规范，定金/订金前后矛盾 合同"费用支付"栏写宝盖头"定金1000元"，下方"付款确认"栏写言字旁"订金1000元"，公章正好盖在言字旁"订金"栏。前后矛盾，属格式条款约定不明，依《民法典》第四百九十八条“对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”，该1000元应认定为可退还的预付款（订金）。 二、隐瞒厂家官方抽奖活动 一汽丰田厂家有500-5000元必中500元的官方抽奖活动，我询问优惠时销售未告知，未让我享受优惠，侵害知情权。 三、涉嫌区域串通报价，侵害消费者选择权 国庆回泉州发现同车型泉州94300元可入手（首购补贴1200+抽奖500，落地已谈至96000），比福州便宜4000元且赠品更多。我向福州店提出降价或退款后，泉州新中利、泉州美东两家店突然统一口径称无现车（朋友通过销售聊天证明有现车）、价格回收，前一晚还积极想成交。泉州美东销售明确说"你在福州都已经定了，价格我们也做不了"——我从未告知在福州定车。高度怀疑福州中升丰田私下联系泉州经销商，串通限制我跨区域购车。 若因丰田区域销售保护导致泉州两家优惠门店不卖，违反《反垄断法》第十八条第三项"分割销售市场"；若因福州泉州私下沟通达成一致，违反《反垄断法》第十七条第三项"分割销售市场"和第五项"联合抵制交易"，同时违反《消费者权益保护法》第九条自主选择权。 福州店邱经理通话中我问他如果是你在4000-5000元价差情况下会买吗，他说可能不买，但是已经签了合同，又无法解释合同矛盾，最终只提出给厂家抽奖必中500元（第一次在店里购车时销售未告知），明确表示不退订金不降价，我说那我只能保留投诉的手段，他说那你去吧。 诉求：1.责令福州中升丰田全额退还1000元订金；2.对合同不规范、隐瞒厂家活动、涉嫌串通报价等行为调查处理。说明:已通过12315向福州市市场监督管理局投诉（工单号13501*********007********）、向一汽丰田官方、中升（大连）集团有限公司投诉，如无法妥善处理，将通过新闻媒体朋友、抖音、小红书、车质网等渠道曝光，向市场监督管厅、商务厅、商务部、国家市场监督管理总局防垄断局投诉

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上汽集团名爵

【销售无法做厂家免息】我于2026年8月25日在惠州华璟汽车销售服务有限公司，下了MG 07插混版，app交了定金999元，4s店转账共计8000元，最终贷款方案为以租代购，我方无法接受，请求4s店退款，厂家退款

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别克

【别克至境E7高速动力丢失】2026.10.1日从内蒙古包头出发到陕西省榆林市返乡途中车辆出现故障车机提示传统动力丢失，在紧急处理到服务区停车后显示无法挂挡，将车辆拖到榆林市别克4s店，经过几日的检查和厂家技术反馈就得出一个简单的结论（变速箱损坏），但是什么原因造成变速箱厂家和4s店没有反馈，就是给车主一个结论是否更换，把车主当小白鼠去给厂家试车，在这一路的行使过程中是我爱人单独带着5岁的孩子，幸好没有故障发生没有停在高速路中间，要不后果不堪设想。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【空调压缩机漏油通病】本人2023年9月购买广汽丰田威兰达都市版，整车质保3年或10万公里，车辆当前里程16000公里，远未达到10万公里上限，质保到期仅为3年时间届满。2026年6月车辆仍在质保期内，进店检修方向盘跑偏，4S店举升车辆检修，但未做底盘渗漏检查，漏检空调压缩机渐进式漏油。工单无空调故障记录，漏检责任不在车主。8月25日4S店主动致电通知质保即将到期，但未告知车主到期前可免费全车检测，查出质量问题质保期内免费索赔。车辆9月9日质保到期，10月8日我进店检测才发现压缩机漏油，4S店报价4000元自费更换。压缩机漏油属于长期渐进渗漏，故障在质保期内就已经产生，因4S店漏检，导致本可质保免费处理的故障拖至出保。诉求：申请广汽丰田厂家特批善意索赔，免费更换空调压缩机总成。

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东风日产

【保养没有任何照片，怀疑保养作假】所有保养后的检查报告都是一张印有水印的，用手完全堵住摄像头拍摄的全遮挡照片。厂家售后并没有给出相应的规章制度，感觉流程不严谨，并且感觉后续处理结果应该就是不处理，因为厂家车轱辘话一遍遍的说，就是不说如果证明并没有更换机油机滤等，怎么处理。还有另外一点，售后告诉我半年保养一次，如果错过了，取消厂家的终身质保。我与其核对保养手册时间写的是一年，对方坚持半年。还有一条捎带吐槽，买车的当天有一个巧立名目收费的投诉，交完所有费用，准备提车的时候又索要1000元费用，并告知厂家收取，如果不交不允许提车，打了厂家客服电话说马上处理，至今未有任何回复，今日投诉的时候询问了一下上次投诉的处理结果，被告知4s店做出了非常完美且合理的解释，并得到了我的谅解，但我并不知情，且客服也从没有过核实，也没有实现3个工作日反馈。

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