别克

【别克车断减震】没有任何磕碰，没有任何外力，转弯减震居然断了

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图追光虚假宣传，开放生态未落地求补偿】本人2024年12月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300＋、未来升级至600＋。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传、抬高售价、诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。违反《广告法》第28条（虚假广告）《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）第20条（禁止虚假宣传）第23条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、书面回复，否则持续在各大平台举报并曝光。

投诉进度：处理中

一汽丰田官方微博

【2012款丰田皇冠导航版中控台自然开裂】我于2013年9月在厦门盛元一汽丰田4S店购买1台2012款13.5代丰田皇冠导航版，使用了近13年，跑了14万公里，今日发现中控台出现自然开裂，现要求做出处理免费更换全新原厂件，并包工时。谢谢！

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城App充电站收费不明，退服务费且查处乱加价】本人通过长城汽车官方App充电地图，在该充电站新能源车充电，充电16.96度。电费16.11元，被收取服务费15.87元，服务费定价严重虚高，远超当地市场合理区间。且该充电桩运营商的活动是充电免商场停车费，作为长城车主，信任自家app，结果别说有优惠，正常的福利没有的同时，还收取这么多服务费！简直匪夷所思，气愤至极！场站在官方车主平台上架，未清晰醒目明码标价，涉嫌价格不规范、侵害消费者权益。诉求： 1. 责令退还不合理服务费15.87元​2. 现场核查该充电站收费标准，查处乱加价​3. 要求长城App下架整改该高价违规站点

投诉进度：处理中

东风本田汽车安佳特约销售服务店

【东风本田安佳4S店不合理收费，保险杠仅需修复却按新件收取高额赔偿款】本人于2026年5月3日在东风本田安佳4S店，不慎碰坏店内车辆的保险杠，仅造成一处轻微裂纹，完全可以通过塑料焊接修复，无需更换全新配件。事发后，店家拒绝接受合理修复方案，强行要求按全新配件价格赔偿。后经派出所调解，本人出于息事宁人，按配件价80%支付了1050元。事后了解到，该保险杠的正常修复费用仅200-300元，店家存在过度夸大损坏程度、乱收费的行为，严重侵害了消费者的合法权益。现要求：退还我多支付的800元，只保留300元作为合理修复费用，同时规范其定损和收费行为，避免其他消费者遭遇同样不公。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【宁波利星奔驰延保问题多，保养使用不合理，坚决退延保】2025年9月在宁波利星(宁波市江北区江北大道 399 号)购买了一辆奔驰E300豪华。当时稀里糊涂的购买了延保合同，合同内容大概就是2a2b的保养➕3年后延长2年的整车质保(特意问过是全部，而非3大部件)➕ 代步费用补偿服务，车辆损失超过5000到1万，补贴3000元。2026年1月份出现方向盘真皮磨损，凹痕，问过4s店，经销商建议开车过去看看，于是保养的时候让师傅看过，师傅也说确实有，对比了展厅的和试驾车都是很明显的存在。他们当时说要打报告问厂家，过去一个礼拜经销商并没有答复我，是我主动再次打厂家电话，厂家给予的答复就是，正常的工艺损耗，解释的也比较牵强，我也表示不认可。我觉得厂家保修卡的太死，并没有那么好说话，这个事情下来我就觉得延长有点没必要了，3年后这不对那不对，可能都不会给保修。姑且先不说方向盘的事情了。再次联系厂家和经销商说退网保的事情，经销商说已经用过一次a保养了，不给退。但是我们买车的时候除了延保合同里面的4次保养，另外贴膜的时候把车子给我划了，送了一次a保养，介绍朋友去买车也送了一次a保养，买车的时候朋友带我们去买的原本送给他的a保养也给到了我的头上。相当于我有5a2b，经销商不用赠送的保养，非要用3年后延保的保养，就是故意不让我去退，我非常不认同。这个在我来看就是他们内部系统的操作，而且也是他的本身的原因造成的。现在我的要求就是退延保，退延保，退延保

投诉进度：处理中