一汽丰田官方微博

【沈阳华通丰田4S店销售与售后太坑，退车退款成难题】本人于12月22日在一汽丰田APP上订购2026款卡罗拉并支付意向金2000元，选择提车地点为沈阳华通丰田4S店，销售承诺年底提车，但车辆迟迟未到。1月5日，销售通知我车辆已到。后本人于1月7日与销售沟通，将于1月8日到沈阳提车，销售同意，本人订购次日火车票准备前往。1月8日凌晨3时50分许，沈阳华通4S店销售告知我，因车钥匙与车辆合格证在监管手中，今日无法提车，本人无奈只能将火车票退掉。后续与销售就退车事宜进行沟通，并未取得实际效果。后该店客服下午14时许与我沟通，称无法退款，并称我现在有车钥匙和合格证你过来提啊，态度什么恶劣，在明知本人在外地的情况下言语挑衅。本人致电一汽丰田4S售后，对该店进行投诉，一汽丰田售后称此事无法处理，我询问支付说明中对退款的解释，售后称此事为经销商负责，与一汽丰田厂家无关。

投诉进度：处理中

奥迪

【发动机燃油泄露】我于2026年1月5日买的一汽奥迪A5L运动plus 行驶304km 7号发现发动机喷射汽油 满足国家汽车三包法 60天或3000km 燃油泄露 现要求退换车辆

投诉进度：处理中

宏光一汽红旗旭持店11号展厅

【宏光一汽红旗旭持店11号展厅】本来办贷款买车红旗牌子的 然后他们说办贷款要付押金 然后我付了两千押金 然后办贷款办不了 说额度太高我申请不了 然后不买了 我以为办不了他们会押金退给我 工作人员也说退给我我就出来了 第二天说不退押金 他们说 你没说你是黑名单 我以前贷款没买过东西我扎知道贷款过不了现在 他们的意思 押金不退

投诉进度：处理中

东风本田

【东风本田汽车有限公司（东风honda本家服务）不作为，不履行合约】我于2025年9月13号在东风本田honda本家服务购买了4年6次单店版套餐保养，在盐城恒信行本田4s店保养一次后，该店于2025年12月底关门倒闭，12月26号该店工作人员通知我领取5桶机油和4个滤芯后违约和我解除合同，在我当天向东风本田400投诉举报后，东风本田汽车销售有限公司还是违规给盐城恒信行结算工单，造成我的损失，从我12月26号至2026年1月8号多次拨打投诉至今，东风本田没有给我一个电话处理结果，东风本田平台对旗下公司违规行为没有任何处理和监管。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【投诉上汽名爵】投诉对象：北京上汽MG体验中心花乡店、销售人员投诉核心：销售人员工作失误致多项麻烦并推诿责任，4S店虚假宣传交付规则、疑似存在插队提车情况，严重侵害消费者权益。一、事件背景本人与配偶以家族单位申请北京新能源汽车指标（指标人为配偶，本人为家庭成员），此前已在涉事4S店下定购车，约定按大定时间排序交付，车型为相同颜色、相同配置。2025年12月14日前往门店提车，由销售接待办理相关手续，过程中接连出现多项问题。二、具体问题详情（一）销售人员工作失误，引发系列麻烦1. 核心信息核对失误：销售人员未核对新能源指标归属、未确认指标人身份，擅自将本人列为指标人签订合同、开具发票，且当日因疏忽填错日期导致重复签约，造成购车人信息与实际指标人不符的核心问题。2. 未尽告知及代办义务：按约定及行业常规，新能源汽车免税申报应由销售代办，但销售未告知相关流程及主体要求，导致我们自行网上报税时，因信息不符无法查询指标，才发现身份信息错误。3. 造成额外成本损失：为解决免税问题，我们三次往返税务局，多次请假产生误工及交通成本；车辆保险亦需自行奔波办理，耗费大量时间精力，均由其失误直接导致。（二）销售人员推诿责任，违背职业操守问题发生后，销售未主动承担责任、积极协调解决，反而推诿扯皮，编造“投诉人及配偶告知其本人为指标人”等说法推卸责任，且无法提供录音、书面确认单等任何佐证。我们已提交指标人信息供其核实（可查店内监控），作为购车人无理由故意提供错误信息给自己添扰，其行为延误问题解决，加剧我们的不满。（三）虚假宣传交付规则，疑似存在插队提车购车下定前，4S店及销售人员明确宣传“按大定时间排序交付”，承诺同配置、同颜色车型按订单先后安排提车。但实际提车过程中发现，有多位比我晚下定的车主，在同一家店提走了相同颜色、相同配置的同款车型，提车时间早于我，疑似存在人为插队、优先安排他人提车的情况，违背交付承诺，属于虚假宣传。三、投诉诉求1. 要求4S店严肃处理销售人员，给予内部通报批评、绩效考核处罚，由门店负责人向我书面或口头致歉，就工作失误、推诿行为作出合理解释。2. 要求4S店赔偿全部损失，包括三次往返税务局的交通费、请假产生的误工费、自行办理保险的额外成本，金额凭票据协商核算。

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一汽丰田官方微博

【荣放轮胎内测非正常磨损厂家和经销商互相扯皮】2024年4月在威海大友丰田购荣放都市版现跑了3万公里，导致4条轮胎内测不同程度非正常磨损，为了行车安全及稳定性及杜绝后期发生类似内测胎磨损现要求厂家对4条轮胎及后悬挂进行更换并进行4轮定位。并希望签订合同后期还有类似情况并免费进行更换轮胎

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