别克

【别克双保无忧维权无门】投诉人于2023年7月在4s店购买汽车及双保无忧延保套餐后，4s店突然闭店，时至今日4s店无法履行合同内容。联系厂家，厂家以该行为是4s店行为为由拒绝处理，厂家对其授权的4s店有监督权，并且4s店在厂家都有保证金，现要求厂家协助退款。

投诉进度：处理中

上汽大众

【变数箱机电单元故障，厂家4S店相互踢皮球！】变速箱在高速行驶途中突然出现故障，导致车辆车速从120公里骤降至50公里，辛亏后方大货车紧急避让，险些车毁人亡！！

投诉进度：处理中

一汽一大众汽车有限公司湖北奥迪经销商

【奥迪4S店购车售后遭忽悠，强硬拒退款盼平台处理】本人于2026年6月23日下午4点多钟在湖北中基奥迪4s店办理奥迪Q5L豪华版新车上牌时，被工作人员忽悠买了此公司售后服务，当时以为是奥迪官方旗下售后4S店办的此业务，加之当时要赶急事，没有看协议，晚上回来后仔细看才知道不是奥迪官方的，第二天就联系办理此业务的工作人员，她态度强硬不肯退款，这都没超过24小时商家都不退款，如果后期车辆出现售后问题，那还会更加刁难，望平台督促商家尽快退款，谢谢！

投诉进度：处理中

东风本田汽车有限公司

【东风本田授权4S店倒闭，双保套餐拒不退款】本人在九江市东风本田浔通汽车销售服务有限公司付费购买思域双保保养套餐，付款完成后该4S点倒闭清算后套餐餐无法使用，多次联系门店协商退款均被拖延、推诿。：该门店为东风本田官方授权经销商，双保保养套餐属于厂家统一发售售后产品，厂家对授权门店预付费售后套餐负有监管、兜底义务，不能以门店倒闭为由免除责任。我已先后在车质网、12315、12345多渠道投诉，厂家只发送模板化官方回复，始终没有给出实质退款方案，现要求厂家退还还未使用的套餐费用，3个工作日内安排专员对接处理。

投诉进度：处理中

东风本田

【违规操作，侵犯知情权，避重就轻，逃避责任】我于2026年7月1号在玉林盛弘本田4S店做首保，车辆刚1200公里，4s在我不知情的和油箱还剩约10%的油量的情况下，私自将汽油清洁剂放进我油箱了，后面我也没加油，用剩下的油量回家，到家才发现，跟4s沟通无果，要求4s店赔偿我汽油清洁剂，和对油路系统等免费检查，如有问题请维修好。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众】本人购买的大众帕萨特，不满三年，原装韩泰轮胎大面积开裂，以微信照片拍摄反馈韩泰总部，被告知属于自然老化1. 国家家用汽车三包、产品质量法没有“轮胎一律易损件免责”规定，产品本身制造质量缺陷，商家不能自行设置免责条款推卸责任，该格式条款无效。2. 车辆使用时间短、里程低、花纹充足，远未达到自然老化标准，批量开裂属于批次材质问题，不是正常损耗。3. 补胎位置和故障开裂位置完全分离，本次缺陷和补胎无任何因果关系，不能以此拒绝三包理赔。

投诉进度：处理中