别克

【首次保养问题】本人于2026年1月18日购买了一台别克昂科威，由于本地没有4s店，就在其它地州购买，也是因为比较喜欢这款车，本地没有4s店还是选择了这款车，现在由于首保公里数到了，本人没有时间到其它地州做首次保养，跟4s店沟通把机油寄到本地来做保养，邮费和工时费本人自己承担，店里拒绝寄机油的操作，我又跟别克厂家沟通，厂家答应跟4s店沟通，4s店给我的回复是厂家不允许她们店里这样操作，因为首保是免费的，可是考虑到我这里到其它地州来回的成本和工作没有时间过去，才跟厂家协商寄保养下来的操作，特向黑猫平台投诉，希望别克厂家能同意此操作，根据《机动车维修管理规定》不强制必须去4S店。希望别克厂家能理解我的难处，毕竟买了别克车的我也是对别克车在中国贡献了自己的一份力量。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【凯迪拉克电瓶屡出问题，厂家不理会，速免费更换电瓶！】我于2024年10月21日在徐州文峰伟杰汽车销售有限公司提的车(凯迪拉克2025款XT5尊贵)电瓶第一次没电是2025年九月二十四日，间隔是五天就没电了，然后打的厂家电话给我转的保险搭的电，事后我也去宿州大昌4s店检测了，说没问题，第二次停车只间隔了三天，那时还在质保内，同样也是厂家给我转的保险来搭的电，事后我又去购车的4s店去检测，当时我去4s店路程用了两个多小时，到店我这个车的电瓶只有百分之三十的电，工作人员检测说的，因为要充满电才可以检测，充满电检测好只有一项数值不正常，但他们说问题不大，说可以正常使用，最后一次亏电是2月19号只间隔了一天，因为在老家过年，车都停在门口，我蓝牙都是关掉的，就在19号中午我把蓝牙打开去车里拿了个东西就没关，下午六点多去用车就没电了，这种亏电已经反复出现多次，与厂家沟通，厂家一直不予回复，联系4s店那边说已经与厂家说明我车子的问题，厂家那边只要回复说可以免费更换，4s店这边就可以随时给更换，现在我多次拨打厂家电话，厂家都不予回复，我的诉求必须免费换新，

投诉进度：处理中

哈弗SUV

【哈弗大狗4S店5次保养克扣机油，用废机油欺诈】长城哈弗大狗4S店5次保养克扣机油，用废机油欺诈！投诉内容：本人哈弗大狗车主，在安阳正诚4S店遭遇严重消费欺诈：1.废机油冒充新机油。我曾在保养前告知要带走剩余新机油，前台当时同意并告知保养的工作人员，保养结束后说机油已放在后备箱，回家发现重量不对，打开一看颜色也不对，该店竟用一桶废机油冒充，至今保留实物。2.长期克扣机油：最近一次保养后我发现机油桶有约1/6余量，我回家后立刻查询车辆手册，手册显示机油应加4.0±0.1升，我的保养单据上开的也是四升机油，那么机油桶里余量很明显不对。遂去第三方汽修店检测，证实机油低于中线。联系4s店得到的回复是该保养员工自认“每次只加3.6-3.7升”，以及“不会对车造成影响”等一系列搪塞，每次克扣的机油虽不多，可该行为导致我的车发动机长期处于油量偏低，润滑不足的状态，在跑高速时格外危险。3.长城厂家客服也承认该4s店克扣机油的事实（有录音）。但厂家和4S店相互推诿，厂家推给4s店解决，4s店推脱没有权限。10天过去了，我多次联系依然没有个合理的解决方法。

投诉进度：处理中

东风日产

【东风日产定车现欺诈，补贴未兑，定金难讨】我于2026年3月3日在东风日产保定东风南方和顺专营店内定车天籁车型、第一：当时定车时销售顾问说有现车才定的、辗转第二天在没有通知我的前提下私自从石家庄调车拖运过来、存在欺诈行为让我定车！第二：定车合同明确表示有地方补贴3500元可以1到3个月内打款到我的银行卡、在定车第二天销售变卦改变主意、声称让我提供云闪付才可以拿到补贴、但是我云闪付无法使用、导致补贴拿不到、销售顾问在定车前并没有提前说明需要云闪付、其次销售说让邯郸其他地方补贴需要1到2年才可以拿到补贴！存在严重不按照合同办理手续、存在欺诈行为、现如今定金不给退、各种理由不给退还、东风日产厂家电话打了很多、打爆了也不管用、这种店属于店大欺客、说话不算数、不按照合同规定履行、定金5000元仍不给退还、找各种理由糖塞用户

投诉进度：处理中

上汽集团ROEWE荣威

【荣威D7续航打2折，油耗高3倍，售后垃圾，请厂家给出明确解决方案】本人于2025年6月3日在该4S店购买的荣威D7世界冠军版汽车，车辆标注纯电续航125公里，亏电油耗2.9升，购买后发现车辆纯电续航打5折，冬季打1折，油耗高达10升，本人多次赴售后部门进行维修，但是售后部门一直拖延到今天，不给维修检测，本人多次拨打荣威客服电话，但是售后部门收到投诉后言语威胁我，目前临近315，本人要求315督办。

投诉进度：处理中

宝马中国

【不兑现养车无忧plus服务项目（更换变速箱油）】大连星海宝马4S店，昨天有和4s店的售后人员沟通，售后服务员工与他的领导沟通，并在看过相应付款记录后，坚持不给予相应服务。并拒绝给出书面拒绝通告。缺乏解决问题的基本态度，正常车辆保养期间，也不建议车主做相应的变速箱油更换，特意搞到相应服务要到期截止的时候，车主质疑并提出履行合同时，翻脸拒绝服务。并要求车主给出相应纸质合同文件。但是通过查看与销售聊天记录，全程没有说过去店铺签署纸质合同的要求。店大欺客行为，无视315消费者权益

投诉进度：处理中