凯迪拉克

【凯迪拉克厂家不作为，多次推诿不解决】我2025年12月22日在武汉世凯汽车销售服务有限公司(东湖新技术开发区关山大道325号)购买车辆时，有金身权益车损达到了30%免费置换车辆，2月23日车辆出了事故，3月1日我在该公司使用金身权益，该公司要求我先垫付50%的费用才能提新车，凯迪拉克官方客服说我不需要垫付费用。目前4s店不按照官方的说法执行，我要求官方出面解决此问题，官方一再推诿，并且到现在凯迪拉克官方还没给我核实答复，我对此不认可，我要求官方给出回应，并要求不垫付费用正常走金身权益流程，请职能部门核实处理。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【上汽名爵6变速箱漏油，厂家以保养记录拒质保引不满】本人2021年购买上汽名爵6车辆，购车官方承诺首任车主核心部件终身质保。车辆目前行驶七万多公里，正常家用代步，无事故、无泡水、无改装、无激烈驾驶。车辆出现变速箱阀体漏油，4S店检测确认属于车辆原厂质量问题。现厂家单方面判定保养记录异常，以此为理由拒绝终身质保，要求自费维修。国家三包法规明确规定：车主有权自主选择正规门店保养，厂家不得以外面保养、保养记录不全为由拒绝质保。变速箱阀体属于变速箱核心总成部件，阀体漏油是原厂装配、密封、材质质量缺陷，和常规基础保养没有任何因果关系，厂家无法证明故障由保养不当造成，单纯以保养记录异常一刀切拒保，属于霸王条款、违规违约。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图追光虚假宣传，开放生态未落地求补偿】购车官方宣传：2023 款岚图追光搭载OIB 中央超级控制器，硬件预留升级接口、支持芯片迭代、激光雷达拓展、整车算力升级、长期 OTA 进化。 车型现状：购车至今三年，无 OIB 硬件升级包、无 8295 芯片更换方案、无激光雷达加装、无城市 NOA、车机生态长期封闭。 履约问题：厂家单方面搁置老款非华为版本迭代，资源全部倾斜华为 ADS 新款车型，涉嫌宣传不符、履约违约、消费误导。 车辆痛点：原配 8155P 车机算力老旧、偶发卡顿、智驾功能锁死上限、高速辅助功能迭代停滞，严重影响日常用车体验与车辆保值率。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图商城】我于2026年4月25日，6:57:51在岚图汽车商城购买的可拆卸可米特椅，收到货后发现椅子有破损，要求换货。商城客服打电话说给椅子布面自己更换。查看椅子后发现根本不能自己更换。没有同意客服，就没有下文了，也没人联系我换货问题。

投诉进度：处理中

上汽大众

【18款途观L DQ380变速箱通病，厂家拒换机电单元只换传感器】本人车辆为2018款上汽大众途观L，搭载DQ380湿式双离合变速箱，行驶约57657km，无事故、无暴力驾驶，正规保养。近期多次出现变速箱紧急运行模式、无法挂入倒车挡，4S店检测为机电单元故障，但厂家仅同意更换2个传感器，拒绝全面检修或更换总成。DQ380变速箱故障为原厂设计通病，并非保养问题，根据法规，常规保养不影响质量缺陷质保，厂家推诿责任、敷衍维修，严重侵害消费者权益。诉求：1. 免费全面检测变速箱机电单元；2. 拒绝仅换传感器，要求更换改进型机电单元总成；3. 不得以非4S保养为由免除质保责任；4. 维修后出具书面质保承诺。

投诉进度：处理中

奥迪

【2022款奥迪Q3大灯现问题，4S店失职求解决】本人 2022 款奥迪 Q3，购车日期2022年6月。近期发现左前大灯内壁出现雪花状、放射状裂纹。实际购车第一年就已出现细微裂纹，车辆外部完好光滑，全程无任何碰撞事故、无加装车灯贴膜、无贴车衣、无暴力擦拭保养，完全排除人为及外力损坏因素。经查询，21/22 款奥迪 Q3 大灯开裂属于大面积批量通病，大量车主在车质网、小红书等平台反馈同款故障，本质为原厂大灯灯罩材质耐温、抗紫外线性能不达标，属于出厂设计与材质质量缺陷。车辆虽已出保，但整车全程 4S 店正规保养，进店维保期间，店内工作人员从未检查提醒大灯隐患，未及时告知故障问题，导致错过质保索赔窗口期。现正式诉求：免费更换故障大灯总成，并对更换部件提供延长质保服务。

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