IM智己汽车

【智己汽车 新车空调座椅质量异常 多次维修】1/17提车，座椅瑕疵，门板瑕疵，3月车内有异味，确认漏冷媒、维修 后座椅异响+外观瑕疵 等待第二次维修更换了三个座椅。门板瑕疵更换、空调蒸发器漏冷酶 质量异常 更换 右侧车门疑似被补过漆 不确定维修时补的还是出厂前就补了 涉及欺骗消费者。并且在修车过程中多处漆面被剐蹭。诉求因为质量多处出现问题担忧整车质量 需要终身质保保障 车架号LSJEH43C3SZ808***

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马3系热管理模块漏液宝马官方拒绝善意免费保修】本人车辆是宝马320Li，搭载B48发动机，现在出现发动机热管理模块漏防冻液。本车才开到1.59万公里，公里数极低就出现热管理模块漏液问题，是宝马生产批次的设计缺陷、厂家已知批量质量通病，出厂就自带隐患，全国大量同款车都有这个问题（抖音小红书可搜索到），针对这个同病厂家还有A24-S-022善意保修通函（如图），我的车符合善意保修本来就该全额免费修。我车子全程正规4S保养、无事故、无改装，完全符合善意保修条件，2021年生产车龄刚到第5年的车，符合全额免费更换，配件工时全免；但现在4S店和400*******宝马官方客服故意找内部的条条框框理由推脱，要求我承担50%维修费，一刀切拒绝全额免费更换维修。根据成功申请到善意免费保修的车主诉说是多次和宝马官方沟通才履行善意免费保修。宝马官方给出善意保修政策又不强烈履行该政策义务。属实让出现同样质量问题的车主很寒心。按照《产品质量法》《汽车三包规定》《宝马善意保修》:车辆出厂自带的设计缺陷、质量通病，不应该由消费者买单，厂家要负质量责任，至少要给我车全额免费保修一次。不能拿自己内部的条条框框来逃避法定的质量赔付义务。明知是批量设计缺陷，完全漠视行车安全隐患，侵害消费者合法权益。要求厂家和4S店公正执行统一售后政策，不能区别对待车主，正视自身质量缺陷，依法履行该承担的售后责任。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【北京市朝阳区姚家园凯迪拉克4S店保养剐蹭车辆拒绝赔付】本人将凯迪拉克车辆送至北京市朝阳区姚家园凯迪拉克4S店做常规保养，车辆保养时被工程师剐蹭导致主驾驶门掉漆以及门边框变形。事实清晰明确，全部责任应由4S店承担。事后多次与门店沟通，店家态度消极，拒不承认责任，也拒绝赔偿和道歉。我依规向12315市场监管部门申请调解，只因本人是在职上班族，工作日无法请假前往现场参与线下调解，完全可以配合线上电话、视频调解，但12315不顾上班族实际困难，直接以此为由单方面终止调解，明显偏袒商家，处理方式极不合理。 本人诉求：1. 要求北京朝阳姚家园凯迪拉克4S店承担全部责任，全额赔付车辆剐蹭损失并给予现金赔偿；2. 门店向本人正式道歉，对涉事工作人员做出内部处罚；3. 督促市场监管部门撤销不合理的终止调解决定，重新开启线上调解，公平公正处理消费纠纷。

投诉进度：处理中

东风日产

【车辆质量问题】本人购买一辆新车，首次到店保养，被告知厂家质量问题需要维修换件，售后人员，想补偿 2000 积分了事，本人认为车辆存在质量问题，需要召回，更换零部件，

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【捷途汽车远程启动收费问题】我与2021年4月在泰安购买的捷途x70plus地版本1.6t，并没有人告知远程启动要收费，免费五年，现在续费需要176元/年，我怀疑虚假宣传，车企有欺诈行为，而且不续费远程启动使用不了，

投诉进度：处理中

一汽丰田

【支付宝丰享汇试驾荣放，E卡未到账求解决】我在支付宝丰享汇小程序里面参与了试驾荣放得100元E卡的活动，完成试驾并上传了试驾协议，结果由于销售疏忽没有填写车型和日期，也没办法重新上传，结果一直没有收到京东E卡，要求重新补发。188********这个号码

投诉进度：处理中