VOYAH岚图

【续航虚标 OTA 锁电】本人于 2023 年 6 月 12 号购买了岚图梦想家纯电475续航版，官方宣传及购车时销售明确承诺综合续航里程为475公里。然而提车后在实际日常使用中，充满电后的实际行驶里程仅为200多公里，续航达成率不足标称值的50%，与官方宣传数据存在天壤之别，严重影响了我的日常出行和用车体验。作为消费者，我理解电动车续航会受驾驶习惯、环境温度等因素影响，但实际续航与标称值相差如此之大，已远远超出合理误差范围。我怀疑厂家存在以下问题：● 虚假宣传：官方宣传的475公里续航数据严重失实，涉嫌误导消费者，构成销售欺诈。● 后台锁电：怀疑厂家通过OTA远程升级等方式，在车主不知情的情况下偷偷限制电池可用容量（锁电），导致续航大幅缩水。购车前我正是因为相信了官方宣传的续航数据才选择购买此车，如今实际使用情况与宣传严重不符，这让我感觉自己被欺骗了。多次与4S店及厂家沟通，对方仅以“正常现象”“驾驶习惯问题”等理由敷衍，始终未给出合理解释和有效解决方案。岚图作为东风旗下的高端新能源品牌，本应以过硬的产品质量和诚信的服务赢得消费者信赖，如今却出现如此严重的续航虚标问题，实在令人失望。恳请黑猫投诉平台介入，督促厂家正视问题，给出合理解释并妥善处理，维护消费者的合法权益。

投诉进度：处理中

广汽丰田广州和悦梅花园店

【广汽丰田广州和悦梅花园店】与2026年5月2日，我父亲在该门店看车，在签订新车销售合同中，销售人员诱导父亲代签我的名字，在这个过程中，我本人不在场，也不知情，也没有授权过任何人代签我的签名。所以整个购车过程存在不规范，合同签署主体与真实意向不符，销售方未尽到审慎的核实义。要求撤销合同

投诉进度：处理中

上海特斯拉

【去年10月定特斯拉Model提车有问题退订难】我在去年10月左右下定了一辆特斯拉model3，在12月14提车当天发现有质量问题，随后因为2026有购置税我这边取消下定，但是特斯拉说不算质量问题只能换车，不能退订

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【胶州上汽名爵，承诺退定金迟迟不兑现！】胶州上汽名爵虚假承诺，2025年十月，因国补政策变动，这个定金当时店里的承诺是：国补退坡，然后同意退定金，当时找销售了，销售说把这两台车交付出去就给我退。这两台车早交付出去了，我的订单已经交付出去了，然后APP上也显示已经交车，已经交付车辆已到店，已交付，为什么这个定金还没退我。现在找这个销售，销售也不回话了。我要找有关部门落实，找有关部门协协调处理这个问题。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【关于特斯拉充电卡"激活即不可退款"格式条款侵害消费者合法权益的投诉】本人于2025年10月15日、11月9日通过特斯拉京东官方旗舰店购买特斯拉充电卡两张，每张400度电，共支付1031.55元。两张卡均已激活，目前一张剩余103度电，另一张激活后从未使用过，剩余400度电。本人因车辆使用减少，于2026年5月9日致电特斯拉客服（400-910-0707）申请对完全未使用的那张充电卡办理退款。特斯拉客服以"卡已激活，权益已交付，无法退款"为由拒绝。本人认为，"激活后不予退款"属于经营者单方制定的格式条款（霸王条款），未经本人协商，且对消费者明显不公平。本人未实际消费的预付款，特斯拉以激活为由拒退缺乏合法依据。诉求：全额退还未使用充电卡内400度电对应的预付款；按比例退还另一张卡剩余103度电对应的预付款。

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奥迪

【奥迪q3原厂韩泰轮胎严重质量问题】我2024年9月在辽宁铁岭业乔龙业奥迪4s店购买的q3汽车，2026年5月7日发现4个轮胎全部开裂，严重威胁驾驶安全，车辆刚行驶19907公里，属于严重质量问题，要求免费更换4条问题轮胎。

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