ARCFOX极狐

【极狐S5内饰异响、异常共振、售后维修水平很差】一、内饰异响1.中控手机无线充平台两侧扶手严重异响，零部件存在较大空隙，该问题多次反馈投诉仍无无解决办法，包括与多家门店售后沟通，均表示更换零部件依旧无法改善属于车型通病问题；2.化妆镜处顶棚位置偶发异响，把化妆镜打开后稍微用力关上化妆镜才能把异响消除；二、车内共振1.夏季会偶发性出现方向盘、加速踏板、制动踏板共振抖动，多出现在高温天气时或空调手动风量温度L0制冷一小时后出现，甚至座椅也能感受到共振；三、售后维修水平差1.25年10月27日发生追尾事故，车辆拖至南宁鹏龙售后进行维修，同年11月19日维修完成交付车辆，车辆多处卡扣螺丝未安装；2.后备箱门内侧边缘未按标准涂胶，导致焊点裸露，后经过与店内沟通重新回店按标准重新施工，施工时长2天，影响用车以及来回成本费用；3.后续发现后叶子板与车顶切割接口处存在多道纹路，店内推断接口施工未做好，今年二保期间曾尝试抛光处理仍旧无法消除，店内仅仅表示可以回店内免费处理这一问题，没有任何其余说法；

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【上海嘉定智己汽车拒绝退订金】本人于2026年6月6日在上海市嘉定区智己汽车嘉庭荟店下定一台纯电版本智己LS6max，支付订金10000元，销售承诺现车交付，可在端午前后交车，且可保证享受普陀区区补3000元（销售表示可以开普陀区发票）。截止6月30日，车辆未交付，多次询问车辆进度，销售回答含糊不清，举出上海新能源牌照暂停发放等无法成立的理由解释，另外由于迟迟无法交车，导致销售许诺可享受区补的承诺无法兑现。因商家原因无法在销售承诺的时间交车，补贴无法享受，与店家多次沟通要解决方法无果。对方既不做出补偿，也不支持退订金，面对我们的赔偿诉求，言辞恶劣，甚至威胁车辆如果不要，店家将反诉我们索要赔偿，表示订金即使不要，也不足以弥补门店损失。沟通无用之下特进行平台投诉，希望商家能够协商车辆退订金，我们在于商家沟通中可谓感觉服务止于交纳订金，也实在觉得以恫吓威胁解决消费者诉求的方式不妥，望智己汽车能尽快解决诉求。

投诉进度：处理中

上海汽车集团

【企业诱导预定，欺诈消费者】APP预定交1w，未给购车合同，未退款，去约定的4S店按约定渠道提车，被开成另一家的发票，多次投诉未果。也未退款。

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪隐瞒全损和国产配件，涉嫌消费欺诈】我于2026.5.3在许广高速公路18km+100m处发生交通事故，对方全责车送到郑州中升裕迪汽车销售服务公司维修，维修前，全责方的保险公司建议走全损，但奥迪4s店工作人员，坚持维修，隐瞒了这个事情，全程没告诉我有全损这件事且维修过程中，对方保险公司没有要求更换国产件，但奥迪4s店未告知 未经同意，直接给我换成了国产配件，结算单等文件，均直接饶过我替代签字，全程无告知，也没有经过我的同意甚至最后跟保险公司的结算单，也不是奥迪官方的单子

投诉进度：处理中

别克

【临沂冠华4S店，店大欺客，销售瑕疵车辆拒不处理】2026.4.16在临沂冠华别克4S店购入别克至境E7一辆，提车当天发现扶手箱皮面有问题，当时答复为胶可以去除，但至今未去除（实际经多位业内人士分析为皮面损伤无法去除，见图一，隐瞒真相欺骗客户提车）。后在新车装配隐形车衣时车衣师傅发现原厂主驾车门前角处存在严重漆面瑕疵（漆面处突起黄豆粒大漆点，见图二），当场反馈门店于次日九时左右经门店技师确认为原厂漆面瑕疵经处理后现处于已露出底漆状态（见图三）之后未进行任何处理不管不问。新车出现两处不可逆原厂瑕疵情况下，多次反馈门店并在其组建服务微信群内反馈问题，始终未得到解决，无专人对接甚至临沂冠华别克4S店方工作人员态度蛮横处于无人处理状态（仅一位工作人员回复次日处理），后致客户于不管不顾。随后拨打别克400热线后声称可以同意换扶手箱盖板和为车门补漆处理，无任何补偿，售前售后完全两副面孔，无任何售后服务可言。现又答复仅能承诺局部补漆，其他问题需等待厂家回复，将问题全部推给厂家并无任何时间期限答复就让等着。试问我买的是新车，没有少花一分钱的情况下，为什么要自认倒霉接受一辆有两处明显问题的车辆！作为新车 PDI 检查交车标准，临沂冠华别克店是怎么做的！这么明显的问题都没有检查出来，检查人员的工作是怎么做的，工作流程和态度尽职尽责了吗！出现问题后冷处理，不解决！这就是别克冠华店带给消费者的交车标准和购车体验吗！要求严肃问责相关工作人员，严肃落实处理该车辆相关问题，拿出切实解决方案，解决问题弥补客户损失。谢谢

投诉进度：处理中

上汽大众

【德众汽车质量问题引纠纷，售后处理不当，盼解决赔偿】2026年1月11日在黄石市德众汽车销售服务有限公司购买一台途观L300汽车，在2026年4月19日做首保中被告知车子发动机烧机油问题，需要更换发动机，商家存在商品质量问题，出售有质量问题的车辆给客户，出现问题后，商量一直推脱责任，只能更换发动机没有其他办法，不更换就让车子放在他们店面，给客户造成出行不便的问题，拖着不解决，2026年6月26号，我去车管所才把所有资料弄好，中途跑了6次，不管是中途发生的费用，还是自己出行造成的不便，店面只字不提，处理售后问题态度极差，多次跟客服反映无果。现诉求：赔偿车辆解决问题途中出行的所有费用，来回跑处理问题请假误工费，还有车子损耗的费用，再就是处理售后人员潘经理为自己的态度道歉。

投诉进度：处理中