宝马中国

【宝马五系大灯日行灯设计制造缺陷发黄】宝马五系大灯日行灯设计制造有缺陷发黄，LED等发热严重导致日行灯烧毁，2019年11月购买，2021年使用时间不到一年半就出现日行灯发黄不亮现象，后面更换新的大灯，2026年5月出现同样情况 大灯日行灯发黄，问了400官方不予理赔更换，且很多地区车友都有出现同样问题，并且都免费更换了新的大灯

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城汽车 动力受限轮胎非正常老化开裂】我于2024年1月16号在宜宾嘉诚捷安汽车销售服务有限公司新能源店购买的哈弗枭龙max 因为厂家的ota升级导致车辆动力限制 我希望可以帮我恢复到原本的状态 还有车辆轮胎老化开裂 轮胎偏磨的问题希望厂家可以尽快解决

投诉进度：处理中

长安福特

【福特锐际轮毂氧化出现白斑，表面平整无损坏，厂家已出3年质保为由，不予处理。】于2022年7月17日购买福特锐际，车辆为家用正常使用，目前4个轮毂中，1个完好，另外3个出现明显的氧化、涂层起皮、白斑现象，表面平整，排除刮蹭，属于原厂涂层工艺不均、耐候性不足导致的质量缺陷。2026年5月6号拨打福特售后400电话，对方建议到店检测，当天下午4S店协助上传图片，厂家仅以“超出质保期”为由拒绝处理，未提供任何有效解决方案，也未出具书面说明。我曾补胎不小心划伤轮毂（画黄圈），肉眼观察或触摸，表面有一层坚硬透明的膜。这个对比，恰恰印证了两种不同的损伤模式：1. 外力损伤：就像画黄圈的位置，会伴随表面涂层的破损、凹陷。2. 质量问题：例如诸多白斑（画红圈），表面清漆完好无损，明显是内部腐蚀氧化，这是典型的制造工艺缺陷。因生产缺陷导致的轮毂氧化，怕影响后续的美观甚至安全，不该受到3年质保的约束。要求厂家给更换轮毂或者免费维修。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【郑隆名智汽车销售服务有限公司（上海市宝山区潘泾路439号）保险续保优惠欺诈】郑隆名智汽车销售服务有限公司内人员于2026.4.13日来找我车险续保 1.首先她承诺返现500元与赠送2次漆面，2次保养（第一张截图）。 2.然后我询问她是否有更多赠送的内容，让她再赠送一面漆并重新更新方案，意思是希望返现500元与赠送3次漆面，2次保养（第二张截图）。 3.然后她发了优惠方案变成了返现300元与赠送3次漆面，2次保养，我提出质疑（第三张截图） 4.我问她优惠方案不是返现500元吗，她跟我解释是两套不同的方案。我提出反驳，是希望返现500元并且再赠送1次漆面（返现500元与赠送3次漆面，2次保养）（第四张截图）。 5.最终她又重新整理了方案，上面写着赠送基础保养1次，保司送1。我理解的是按照我们之前的约定赠送了两次保养所以达成了店内续保付了钱 （第五张截图）。 直到最近我要去保养了才发现只有一张保养券。这不是在玩文字游戏吗？最初给我的优惠方案都已经是返现500元与赠送2次漆面，2次保养。我是希望多赠送一次漆面去谈，结果最终玩文字游戏变成了返现500元与赠送2次漆面，1次保养。投诉到上汽通用客服结果说我自己没看清。我聊优惠方案还能越聊优惠越少吗？明显是一开始首先给你开一个高的优惠，再慢慢跟你聊玩文字游戏将优惠偷偷变少。针对此事必须给我道歉与赔偿。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【奔驰保内出现质量问题不免费维修】车子在保内，左后半轴漏油，4s店不按照保内免费维修

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【佛山凯迪拉克店收7520元订金，竟不告知不可退？】我于2026年05月20号在佛山时利和凯迪拉克(南海店)先是在微信支付了520的诚意金，后面在店里支付了7000块的定金，共7520元订金支付方式为微信转账 ，销售并未于我签订合同也未开发票，并未告知我订金不可退，也未告知我合同相关内容，佛山时利和凯迪拉克(南海店)拒绝赔付订金。

投诉进度：处理中