上汽大众

【未尽告知义务、侵害知情权】重庆市苏创申众汽车销售服务有限公司，问题描述写：购车时购买延保服务，门店未告知该服务由第三方公司提供，并非上汽大众官方延保，侵害知情权，要求全额退款8860元

投诉进度：处理中

淄博新世纪上汽大众4S店

【上汽大众4S店不给TPI，DQ381变速箱故障拒免费维修】DQ381变速箱报P173***故障，4S店拒给TPI、拒执行免费延保维修 投诉内容 车辆行驶过程中变速箱报警、动力异常，4S店检测故障码P173***。该故障为大众DQ381变速箱通病，厂家发布TPI 206****/1技术通告，承诺10年/20万公里专项延保，免费维修。 我多次要求门店出示该份TPI文件并按政策免费维修，对方均予以拒绝，变相要求车主自费承担高额维修费用。门店拒不公开维修技术资料、不执行厂家官方售后政策，损害车主权益，行车故障也带来极大安全风险。 投诉诉求 1. 出示并提供TPI 206****/1文件；​2. 依照厂家政策免费完成变速箱全套维修，无任何额外收费。

投诉进度：处理中

上汽大众

【经销商态度恶劣 威胁消费者，多次拨打400无果】车辆出现质量问题，上汽大众400多次投诉无人处理本人名下上汽大众车辆（车型帕萨特，车牌号豫V683NJ_车架号LSVDK6C49PNI 54276于2025年10月份出现轮胎开裂 前轮吃胎，磨的漏线，问题，存在用车安全隐患。我多次拨打400-820-1111向厂家客服反映情况，客服仅做登记，后续无任何回访、检修安排，问题迟迟得不到解决。按照汽车三包相关规定，厂家有义务为车主处理车辆质量问题，目前企业消极处理，损害消费者合法权益。1. 尽快安排技术人员排查车辆故障，免费检修并彻底解决问题；2. 针对本次投诉拖延问题作出回应；3. 严格按照三包政策履行售后责任。投诉被郑州市南三环威佳众佑4s店威胁，说不撤销投诉不给解决，现在多次拨打400他们串通一气互相包庇，不给解决

投诉进度：处理中

长安福特

【车辆质量问题】投诉车辆：2022款福特蒙迪欧购车日期：__2023.2.28____ 车辆里程：___34233___ 故障车门：___左前右后___故障描述：车辆刚过质保期，车门出现锁止、车门把手回弹异常，经4S店检测，确诊为门锁执行器损坏。情况说明：该故障为2022款蒙迪欧共性质量问题，大量车主出现同款故障，属于产品设计/制造缺陷。故障隐患在质保期内已存在，出保后立刻显现。本人用车合规，全程按时进店保养，不存在人为损坏、私自改装情况。诉求：恳请厂家正视质量问题，按照善意保修政策，免费更换门锁执行器，免除全部维修费用。蒙迪欧车辆三年内小问题已维修多次，车门车窗升降问题，换挡旋钮问题等。希望厂家重视问题，维修记录4S店可查

投诉进度：处理中

东风日产

【东风日产N6缺配置，速开通补装功能，还要免费保养等补偿】本人于2026年3月14日购买东风日产N6 180 Max+，官方宣传及配置表明确标配行车记录仪+哨兵模式。提车后发现车机无此两项功能入口，属于虚假宣传、减配违约。多次与4S店及厂家沟通，至今未解决。现要求： 1. 立即通过OTA开通或硬件补装行车记录仪+哨兵模式；2. 补偿，免费保养，等值精品

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【大连捷途4S店收意向金不退，伪造合同，侵害权益何时休？】我于2026.5.27日去了大连市鸿升汽车销售服务有限公司金三角店，在工作人员的不断催促下交了10000万意向金，交完以后才带着我们看车，看车过程中发现有意向的这款旅行车1.5t探索+有瑕疵，库里没有多余库存，遂放弃预购意愿，告知销售把意向金退还，销售当时回复：可以，明天才能到账，次日未到账的情况下致电询问，销售改口说退不了，这是定金。事后多次沟通让其退款，不是拒绝，就是推三阻四踢皮球给总部，而且我们明确表明付款时没有任何一个工作人员告知是定金，而且销售从未给过表明是何性质的付款收据，作为消费者利益严重被侵害。后期律师朋友通过渠道还得知，4s点伪造了我们签名签署了一份购买合同，这已经触发民法典的姓名权侵权害等及刑法，我们要求停止侵害，赔礼道歉，立即退款及赔偿！

投诉进度：处理中