上汽集团ROEWE荣威

【上汽荣威遭投诉，虚假宣传功能减，区别对待车主愁】我是三代rx5的车主，当初2023年2月选购荣威三代rx5中配车型，出于对上汽集团品牌信誉、产品品质以及智能网联技术的高度认可与信任，才选择支持国货、选择荣威品牌。然而自提车至今，我们的权益持续受到侵害，车辆被区别对待、智能功能缺失、售后维护缺失.车机系统长期零维护、三年仅仅升级一次:车辆交付后，承诺永久不间断ota，但是只收到一次官方OTA，， 且新增功能与优化并不完善，官方从未公布任何后续维护与升级规划。相同车机芯片硬件，名爵7早已全面推送，4.官方反馈渠道长期冷处理:车主多次通过400官方客服、授权4S店反馈诉求，均以“硬件不支持”“无升级计划”等理由敷衍搪塞，无任何实质性推进与回应。三、车主集体诉求，通过O TA空中升级或4S店线下升级方式，为荣威三代rx5全系推送华为HiCar、ICCOACarlink、至少同步荣威d7发布的公告同款芯片车型标准，完成ICCOACarlink、华为Hi Car手车互联功能升级

投诉进度：处理中

魏牌

【长城魏牌高山官方过错造成车主权益不能正常获取且拒不处理】我于2024年12月在长城直营店购车，由于购车、提车两个环节工作人员相同的错误解释，导致我在长城产生2个账号，使用过程出现问题。2025年2月拨打长城官方400电话，将2个账号进行合并。合并过程中知晓并同意账号积分清空，对此无异议，同时也要求确保车主及车辆相关权益不受影响，长城客服承诺无影响。账号合并后随即发现无法在“魏”APP做新车认证，再次联系官方400客服解决，官方各种推脱拖延，该问题不了了之。2026年2月在“长城汽车”APP（官方公告替代原魏APP）上发现，其他车主可领取相关礼品，而我不可以领取。咨询官方后是由于原“魏”APP中vip等级较低导致。我的vip等级为vip1级，其他车主为vip3级。差异是新车认证后有1000成长值，因我的账号未能成功领取，故账户为初始vip1级。此问题一是由于长城汽车工作人员错误解释和引导导致；二是账号合并时官方客服没有准确告知丢失的内容包括成长值，并合理解释成长值的作用；三是已实质性造成车主权益受到影响，且是长城汽车工作人员失误或过错导致。2026年2月至今，我多次和长城汽车官方客服联系，要求长城汽车补偿我合并后账号1000成长值，并按此发放礼品。目前长城汽车拒不处理。

投诉进度：处理中

宝马中国

【购买宝马x5l车辆一台，显示屏闪屏花平】2025年在北京中升宝辉购买宝马x5l车辆一台，不到一个月显示屏闪屏花平，修车企业多次维修还是坏的。诉求彻底解决屏幕花屏。修好之后并延长保修，相同故障终身免费维修。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【别克微蓝六电池充电度数变少】我去过4次4s店了都检查不出来什么故障，也给厂家发过电话都说没问题但是充电度数减少一半厂家4s店就说没毛病，没毛病充电度数会减少一半吗？我要求修好车辆恢复正常使用

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉静音棉脱落全车抖动】投诉事由本人车辆原厂配套 19 寸韩泰轮胎，在正常使用、无补胎、无扎钉、无撞击、无外伤、无改装的情况下，不到一年时间约3万公里左右时出现轮胎内部静音棉开胶、脱落，导致车辆高速行驶时车身剧烈抖动、方向盘剧烈抖动，多次动平衡无法解决，存在严重行车安全隐患。静音棉为轮胎出厂原厂结构，正常使用中脱落属于产品质量缺陷，非人为损坏、非使用不当，符合汽车三包及厂家质保条件。经特斯拉中心检查确认是轮胎静音棉脱落导致的抖动，临时拆掉其中一条胎的静音棉后胎噪明显加剧，同时抖动问题依然存在。本人多次向特斯拉服务中心提出按轮胎厂家质保免费更换新胎的合理诉求，经过近一个月的等待，厂家仅同意更换其中一条轮胎，但根据特斯拉官方手册载明，提前更换轮胎官方要求成对更换，除非其他轮胎的胎纹深度在新轮胎的1.5毫米以内。目前车子已接近4万公里，轮胎磨损早已超过新胎的1.5毫米以上，必须全部更换，特斯拉该行为极其不负责任，严重侵害消费者合法权益。投诉依据1. 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包）2. 特斯拉官方 4 年/8 万公里整车质保政策3. 原厂配套轮胎属于整车质保范围，质量缺陷应由品牌方负责投诉请求1. 责令特斯拉及韩泰轮胎履行质保义务，免费更换全新原厂规格轮胎；2. 不得以拆除静音棉、简单维修等方式敷衍处理；3. 承担本次维权产生的合理时间与交通成本。

投诉进度：处理中

东风日产

【长沙东风日产兰天启辰雨花专营店，新车故障】本人2月10号从长沙东风日产兰天启辰雨花专营店提车不到一周出现故障，因当时回老家过年了，未能到店沟通，微信告知销售故障问题，我于2月27至4S店沟通至今一直没有解决方案，办事效率极低，因车辆问题耽误我工作出行造成多方面经济损失，要求长沙东风日产兰天启辰雨花专营店赔偿@东风日产新能源长沙兰天雨花店 @车质网 #新车故障维权[话题]#

投诉进度：处理中