别克

【上汽通用别克汽车质保期内不履行质保义务、逃避责任、欺骗】我于2019年12底购买别克英朗汽车，行驶2.9万公里，汽车发动机缸体破损，质保期内厂家不给维修

投诉进度：处理中

上汽大众

【2019途观L DQ380变速箱缺陷投诉（紧急运行模式），存在安全隐患】本人车辆为2019款上汽大众途观L 330TSI，VIN码：（LSVUG60T8K210****），上牌时间2019年8月，当前行驶里程9.96万公里。车辆正常使用、按时保养，2026年5月4日下午高速行驶中仪表盘弹出变速箱处于紧急运行模式，出现挡位缺失、动力中断、车辆顿挫等问题，高速行驶时极易引发交通事故，存在严重安全隐患。2026年5月5日汽车送4S店，4S店在没有征得我本人同意只换了传感器，我认为这样处理是治标不治本，在使用该汽车过程中不能保证自身生命安全问题的情况下，我的诉求是厂家必须免费更换变速箱机电单元总成，变速箱油，免工时，消除安全隐患。我的汽车5号到目前为止一直在4S店，但4S店和厂家互相推诿不处理，恳请您们帮助我处理此事，感谢！

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上汽集团名爵

【长安镇名爵4S店贷款把关不严，致我无力承担月供求退定金遭拒】我于今年2026年1月18号在长东莞长安镇名爵4S 店那里 预计了一辆mg4。 但是后面又一资金不足，我改成mg5，并且签了销售合同。合同里面写贷款不通过，押金可退，但是由于MG5现在贷款已经通过，但是我目前的月收入 才3,000多块钱，这个月供1,300。 我实在常供不起。 所以我要求退定金，但是这个店拒绝退定金。，这个店在贷款之前并没有查过我的收入情况，就给我贷款了64,000。这个我不知道是什么情况就把他贷下来的。 应该要提前查一下我的收入情况，而且要问一下我的支出情况才行。这个银行已经帮我贷上了，这个我也不知道是怎么办好

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JETOUR捷途

【安庆捷途光耀门店购车拒不交付合同与保养凭证，车联网长期无法绑定APP，服务敷衍推】本人于2026年5月1日在安庆市捷途光耀门店购买捷途汽车一辆，提车后该门店多项服务缺失、敷衍推诿、虚构事实，且拒不认错、拒绝补偿与道歉，严重侵害我的合法权益，现正式发起投诉。 提车后我便发现车辆车联网未开通，车架号无法绑定官方APP，车辆智能功能全部无法正常使用。我多次向门店销售反映问题，对方始终只简单回复“好的”，却始终不落实处理，问题被无故拖延多日。在门店持续不作为的情况下，我于5月23日拨打品牌400客服热线投诉此事，直至24日、25日门店才被动联系我处理问题。 因门店拖延近一个月、服务失职，我提出要求对方正视失误、作出道歉并给予合理补偿，但门店态度强硬，拒不承认工作失误、拒绝道歉，也不提供任何补偿，完全漠视消费者诉求。 同时，门店存在随车资料交付不全、虚假陈述的问题。我多次索要购车合同，门店负责人谎称合同已连同证件一并邮寄，可我实际收到的快件里，仅有机动车登记证书、行驶证，购车合同至今未交付。另外，购车时承诺的一年免费保养相关凭证也迟迟没有给到我，目前仅收到车辆使用说明书。购车合同、保养凭证是保障我后续用车、享受官方权益、依法维权的重要凭证，门店故意不予交付，严重违规。 该门店一系列行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，未按要求出具交易凭证、服务单据，侵犯了我的知情权、公平交易权。同时违反《民法典》中合同全面履行的相关要求，未完整履行车辆及配套权益、资料的交付义务，售后服务消极敷衍，已构成违约。 近一个月来，门店的种种行为不仅影响我正常用车，还让我耗费大量时间和精力沟通维权，车辆售后与免费保养权益也无法得到保障。 现我提出以下诉求：第一，立即向我交付加盖公章的正式购车合同以及一年免费保养全套凭证；第二，彻底解决车联网及车架号APP绑定问题，确保车辆功能正常使用；第三，就长期拖延处理、服务失职、虚假告知等行为作出正式道歉，并承担相应补偿。 恳请市场监管部门介入调查核实，督促涉事门店限期完成整改，依法维护消费者的合法权益。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【拓速乐汽车销售服务（宁波）有限公司】我是特斯拉车主 4月份因朋友买车我信任特斯拉品牌引介朋友买特斯拉 4月份电话一个接一个 微信一个劲的每天发 一次次再次确认补贴事情销售忽悠补贴有5月10号上门试驾定车 等定完车说补贴没了 额度抢完了 然后我们主动找他 销售宁波高新区门店傅源海 他的回应爱答不理态度及其恶劣 买车前后服务一塌糊涂 还怪我们烦他 电话不接 微信不回 这就是你们特斯拉员工的做法？补贴6000 当我们老百姓的钱不是钱吗 买车钱保证有额度 买完车告诉我们额度用完了 这就是你们特斯拉企业员工忽悠的做法吗 如果当初直接说补贴没有了就好了 为什么买车钱答应有 买完车后说没有了 如果事情不解决 我多个平台投诉直到给回应

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上汽通用汽车有限公司

【浙江金诚凯迪汽车销售服务有限公司 违反三包及凯迪拉克XT6原厂工艺】2023年7月在浙江金诚凯迪汽车销售服务有限公司购买凯迪拉克XT6车，并购买延期3年质保，期间刹车停车时偶发顿挫，无明显现象，2025月12月前4S店一直检查刹车，表示正常，2026年5月低速20码明显顿挫，5月7日送修，4S店表示试车正常，通病，如不认可可到其他4S店维修，或第三方认证。5月13日强烈要求现场道路试车后，认可顿挫故障，拆开变速箱后表示变速箱1-5故障，需维修相关总成，期间表示变速箱滤芯是易耗品需自费260元，如不付就不更换了，我表示是动力故障维修，油，滤芯，密封圈等是必须配套维修耗材/，应该免费维修，4S不认可，沟通无果只好支付。车辆维修完成后，结算单显示更换4升油，未收费。后投诉其行为，厂家和4S店认为滤芯就是易耗品，需自费。投诉其变速箱油需更换7.2升，4S店表示结算单是显示一箱，但我们后台程序是两箱，结算单不显示箱数。反馈维修后还是偶发顿挫故障，4S店不予理会，也无任何回访行为。现投诉其行为4S店乱收费，不按工艺换油，未彻底修复故障，违反了三包及凯迪拉克原厂工艺。要求，彻底修复故障，免费更换滤芯，排空旧机油按标准加注新机油

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