宝马中国

【后排充电插口质量问题，车机闪屏】2026年4、5月份，我于该车辆后排正常将USB线插入后排右侧插口，后排充电插口直接破损一角，我因工作缘故遂自行处理，期于后续保养时一并向该司反应，后于2026年6月23日再次插USB线插入左侧插口时，左侧插口崩碎并溃缩进内部，我于当日向该司反应，该司回复你前面自行处理后就不属于其质量问题，不能质保。我于同日反应车机屏幕花屏闪屏，因偶发系突然无法捕获，该司反馈到可以进行车机升级处理。现我车将满3年质保，该车辆存在严重质量问题，后排USB插口破损车机闪屏，但该司对质保内容进行拒保，严重侵害消费者权益，望严肃处理。该司主张我后排USB系外力导致而非其质量问题，我要求其出具具有法律效力的鉴定书予以佐证，并一并对车机问题出具保证书，保证车机问题不会影响到后续安全驾驶，而非仅凭其口头便对质保范围内容拒保。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【上汽名爵 在4s店交了定金后迟迟等不来车】在上汽名爵合肥蜀山店 6.10号买了mg4x汽车 到现在还没有车给我交付 我着急用车

投诉进度：处理中

上汽大众

【1. 上汽大众日照乾通五莲卫星店虚假宣传克扣5000元置换押金、服务违规投诉】本人于2026年5月16日在山东省日照市五莲县央赣路西（工业学校南）的上汽大众日照乾通五莲卫星店，购买途观L一台。购车前，门店销售明确承诺：只要本人户口本与过户人户口本地址不一致，即可享受厂家置换补贴政策，5000元作为车价减免补贴。随后门店要求缴纳5000元置换押金，口头约定6个月内办完手续全额原路退还。本人全程按门店指引完成购车及过户手续，无任何违约行为。然而提车结束后，门店临时新增审核标准——以“旧车行驶证地址与过户人户口地址一致”为由，拒绝退还5000元押金。该限制条件销售事前从未告知，购车合同及置换告知书中均无对应条款，属于单方增设的霸王条款。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款加重消费者责任的，必须显著提示并充分说明，否则条款无效。门店仅凭一张催促签字的单据，不能证明已履行法定告知义务。沟通退款时，门店拒绝全额退还，仅提出“介绍新客户可赠送一次保养抵扣5000元押金”的不合理方案，属捆绑消费，本人无法接受。此外，该门店还存在以下多项违规行为：1. 购车前频繁电话骚扰；2. 签合同时催促匆忙签字，不主动提供合同及发票；3. 提车前承诺教学车辆操作，交车后置之不理；4. 沟通过程中使用侮辱性词汇，态度恶劣；5. 未经本人允许，私自登录本人账号刷五星虚假好评。本人多次致电上汽大众400总部投诉，客服仅登记备案，无有效跟进督办，电话反馈持续推卸责任，至今无任何人主动联系处理。投诉诉求：1. 门店全额退还5000元置换押金；2. 对门店虚假宣传、违规服务行为进行内部整改并处罚；3. 上汽大众总部加强对经销商的监管，并在3个工作日内安排专人联系本人协商处理。

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪店刁难：购车意向者参与易车活动遇凭证办理麻烦】本人有购车意向，去奥迪看车顺便参加易车 app 活动，第一天到店之后销售人员接待了我，并要求配合上传到店凭证，第二天联系销售，说他不是销售，这个办不了，工作人员故意刁难我

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众数字钥匙】我与2025年7月在青州市辰星大众4s店购买大众途昂pro，原车自带数字钥匙多次出现失灵，开锁延迟，今年六月份端午节期间在外地出现数字钥匙失灵，无法打开车门，启动车辆，无奈只能将车放到外地，回家去实体钥匙，打400电话一直推脱，无人解决问题，历时一周无法用车，要求大众做出道歉并赔偿

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【胎压传感器反复坏】核心投诉事实 — 胎压传感器反复故障时间线自购车以来，本车胎压监测系统（TPMS）传感器频繁发生故障，截至目前已累计进店维修/检查 7 次，其中更换传感器 5 次，同一位置传感器被反复更换。详细记录如下（均来自特斯拉官方结算单）：序号日期里程数故障描述处理方式更换配件支付方式**第1次**2022.03.285,446 km屏幕提示"胎压监测故障"更换 **右前** 胎压传感器149****-00-B质保**第2次**2023.08.1531,445 km胎压监测故障更换 **左后** 胎压传感器149****-00-C质保**第3次**2024.04.2643,994 km胎压传感器故障更换 **右前** 胎压传感器 ⚠️149****-01-D质保**第4次**2024.05.2345,469 km胎压系统错误（偶尔报警）更换 **右后** 胎压传感器149****-01-D质保**第5次**2024.07.3148,607 km屏幕提示胎压传感器故障"信号感染"，建议观察（未更换）无免费检查**第6次**2025.04.0463,236 km胎压监测故障更换 **左后** 胎压传感器 ⚠️149****-00-D质保**第7次**2026.05.1884,153 km多个胎压传感器同时报警"信号干扰"→建议观察+禁用电子设备无客户付费⚠️ 关键异常标注：1. 右前传感器：2022年3月更换 → 仅约2年后（2024年4月）再次故障更换（第1次→第3次）2. 左后传感器：2023年8月更换 → 仅约1.5年后（2025年4月）再次故障更换（第2次→第6次）3. 2026年5月（最近一次）：多个胎压传感器同时报警，特斯拉以"信号干扰"为由未做实质维修，且要求客户自费4. 配件编号从 149****-00-B → 00-C → 01-D → 00-D，配件不断迭代更换，说明特斯拉自身也意识到原配件存在缺陷

投诉进度：处理中