东风日产

【东风日产延保期内拒保 多次反馈无果】投诉事由本人于2022年1月在4S店购买一辆东风日产14代轩逸。同时购买5年15万公里整车双保延保服务（4S店系统及东风日产app均有明确延保备案记录，截止日期2027年1月4日），该车于2026年1月仅行驶约21000公里时发现以下两个问题：1、空调面板移位内陷 2、副驾驶座椅(安全带卡扣处)座椅调节机构件开裂。发现问题后第一时间联系东风日产厂家，并在1月31日前往东风日产武汉三环华通专营店申请维保，该4S店及东风日产乘用车公司以“受外力导致”为由拒绝履行延保义务，该判定无任何专业检测报告支撑。此后，我又多次致电厂家客服(电话：95027)申请维保，均被以“已记录”为由搪塞，至今无人跟进处理。投诉请求 1. 要求被投诉方立即履行延保合同，免费对车辆问题进行专业检测和维修。2. 若检测确认是质量问题，要求免费更换相关部件，并承担所有费用。3. 要求被投诉方就此次事件及推诿不作为的行为给出书面解释。事实与理由1. 合同有效：车辆目前的行驶里程和时间均在延保范围内，我已履行合同义务。2. 判定无据：空调面板移位内陷，该部件位于中控台内部，无任何外力撞击痕迹，更可能是装配工艺缺陷或固定卡扣自然老化断裂所致；座椅调节机构开裂，该部位是座椅的核心承重和调节部件，日常使用力度完全在设计范围内。若因正常使用就开裂，属于明显的质量缺陷。-4S店仅凭肉眼观察就判定为“外力导致”，未提供任何专业检测报告或拆解分析。这种主观臆断，无法令人信服。3. 恶意拖延：厂家在我多次反馈后仍无任何实质行动，严重侵犯了我的合法权益。

投诉进度：处理中

上海大众贵州省六盘水圣恒汽车贸易有限公司

【交途岳满月版订金后想退遭拒，上汽大众及商家咋处理】我于2026年1月5日在上汽大众贵州省六盘水圣恒汽车贸易有限公司，交了一笔车型途岳满月版5000元订金，并签订了订车合同，合同当中未注明订金不可退，当时销售人员未告知订金不可退，后因经济问题不能购买，联系商家协商退5000元订金，商家以合同签订不退款为由拒绝退款，随后向上汽大众投诉，客服未提供有效解决方案。

投诉进度：处理中

上汽MG体验中心宝安总店(宝安宝民一路店)

【骗钱】2月3号。在上汽MG体验中心看车。交了3000定金，额度审核不通过，不满足，不以退。押金

投诉进度：处理中

东风本田

【东风本田享域设计缺陷致灾事故频发发生高速差点出事，求免费换发动机或免费终身质保】我在2019年6月17号在河南省商丘市东风本田汽车锦尚特约销售服务店买的19年东风本田享域1.0T发动机有先天设计缺陷正时皮带浸泡在机油里掉毛导致内部机油滤网堵塞。进而导致涡轮增压器供油不足而损坏。故障发生了好几次 在24年12月份出现故障后 去4s点更换了正时皮带与涡轮但仅一年又出现了这种故障每次保养都是去的4s店车总里程才跑了两万多公里 近一次在2026年2月1号在高速上发动机故障差点出事 2020年之后都是正时链条发动机 4s店和东风本田厂家总部都不给我彻底解决此问题 既然是设计缺陷厂家就应该召回给我免费更换带正时链条的发动机或者提供终身免费质保或换车 彻底解决后患 保证我的生命安全及消费者权益

投诉进度：处理中

别克

【别克售后不理睬，机油滤芯惹麻烦】本人2024年12月8日在苏州华正汽车销售服务有限公司做了一次汽车保养，之后汽车行驶中总能闻到一股油烟味但是也没太在意，后面2026年1月25日去湖州吴兴区敢山路6号做汽车保养时发现底盘上全都是机油，后面经过查看发现是机油滤芯没有拧紧导致机油泄漏，2024年12月8日至2026年1月25日期间我没有去过任何修理店保养过，然后我联系苏州华正他们也并没有给出解决方案，并且不承认该事件，别克官方也联系过也没有任何解决方案

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪A4L购车遇糟心，新胎变形震动大，求换四条原厂胎】我于 2026 年 2 月 6 日在宁波宁海县的宁波中基国宏汽车销售服务有限公司购买一台 2025 款奥迪A4L悦享版 40 豪华动感型，当日从宁波返程回杭州，高速行驶时发现车内震感强烈，地板和油门踏板都有震动，初步感觉应该是轮胎有问题！于是 2 月 7 日在杭州元通滨奥 4s店进店检测四条轮胎，经店内技师做道路力数据检测，查实造成高速行驶时车内震动强烈的原因是四条新轮胎都发生了大幅变形，道路力检测结果数值严重超标。杭州滨奥 4s 店内售后人员告知我，造成原因的根本问题是新车长时间不当停放造成，且这四条胎无法通过动平衡及道路力优化恢复正常，其属于永久性不可逆损伤，唯一办法是四条胎全部换新。我提车到发现这问题不到 24 小时。现在联系了滨奥 4s店，也联系了购车门店及厂家，目前已知问题点及解决办法，但没有一方愿意给我赔四条新轮胎，他们都在互相推诿责任，我的诉求是更换 4 条原厂新胎。

投诉进度：处理中