梅赛德斯-奔驰

【奔驰EQC400问题不断，多次召回后仍故障，诉求解决】2020年8月28日买入 奔驰EQC400电动汽车 2021年7月26日因电动机问题召回更换 2022年2月23日因电动机问题召回更换 2022年11月17号前后发动机问题召回 2025年10月17日召回升级电控蓄电池软件，第二天汽车里程从360公里降至240公里，我打电话问奔驰4S店，说被锁电，（这是第三张照片）2026年2月1日汽车在G2高速突然断电，第二天送到奔驰4S店，被告知，车辆已无法维修，

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉惹麻烦：车险续保遭频繁骚扰，个人信息被泄露啦！】我在2015年购买车之后，现在到了车险续保期，每天至少10个保险销售给我打电话，不胜其扰。骚扰电话能准确的说出我的姓名和电话，知道我的保险什么时候到期。特斯拉泄露了我的个人信息，违反了

投诉进度：处理中

上汽集团ROEWE荣威

【上汽荣威遭投诉，虚假宣传功能减，区别对待车主愁】官方宣传不符，区别对待！！！想要官方热点信息发布三代荣威高中低配 OTA 手车互联功能 CarLiFe/HiCar/ICCOA 落地计划！

投诉进度：处理中

魏牌

【魏派，长城，减震异响，底盘异响。】我于2025年7月，购买长城魏派蓝山汽车，买车到现在，坐在后排，毫无舒适可言，悬架减震咯噔咯噔响，车厢内声音非常大，震得人头疼，4s店人员说厂家汽车设计缺陷，没办法解决，车辆使用舒适噪音不减，车身摇摆不定，驾驶员都会晕车。

投诉进度：处理中

上汽荣威

【不升级OTA,不开放权限】投诉：上汽荣威2024款D5X科技版 不履行OTA承诺、不开放CarPlay、爱奇艺下架无法使用 投诉车型：上汽荣威2024款D5X DMH 科技版投诉对象：上汽荣威品牌方、厂家售后 本人于正常渠道购买2024款荣威D5X科技版，购车时销售与官方宣传明确承诺支持OTA远程升级，并将开放CarPlay/CarLife/HiCar等手机互联功能，车辆搭载智能车机系统，可正常使用影音娱乐应用。但实际使用与交付后，厂家严重违约、区别对待车主，存在多项侵害消费者权益问题： 1. OTA升级承诺完全不履行车辆自交付至今，从未收到过一次官方OTA空中升级推送，车机系统长期停留在出厂版本，地图数据老旧、系统卡顿、偶发黑屏重启，与宣传的“持续迭代、智能升级”严重不符，属于虚假宣传。2. 拒不开放CarPlay等核心互联功能，同品牌双标对待同属上汽荣威、D7车型已通过OTA推送CarPlay/HiCar/车机互联，硬件与系统架构相近，D5X具备升级条件，但厂家以“硬件不支持”等理由敷衍拒绝，不开放任何手机互联接口，日常导航、音乐只能依赖落后车机，严重影响用车体验。3. 爱奇艺APP无故下架，娱乐功能作废原车预装爱奇艺车机版可正常使用，近期在未提前告知、未经车主同意的情况下，官方直接下架应用，导致APP无法打开、无法重装，已充值会员无法使用，车机仅剩极少可用应用，娱乐功能基本作废。4. 售后推诿，无解决方案多次联系4S店与荣威400官方客服，均以“无升级计划”“不归我们管”“等待通知”等话术拖延，不给出明确时间表与解决方案，漠视车主合法权益。 诉求： 1. 立即兑现承诺，为2024款荣威D5X科技版推送OTA升级，修复车机BUG、更新地图与系统。2. 尽快开放CarPlay/CarLife/HiCar手机互联功能，与D7车型同等待遇。3. 恢复爱奇艺APP正常使用，或给出替代影音方案与补偿。4. 官方正式回应，明确整改时间，保障车主基本使用。

投诉进度：处理中

上汽荣威

【上汽荣威不履行服务承诺，无任何通知下架车机功能】投诉：上汽荣威2024款D5X科技版 不履行OTA承诺、不开放CarPlay、爱奇艺下架无法使用投诉车型：上汽荣威2024款D5X DMH 科技版投诉对象：上汽荣威品牌方、厂家售后本人于正常渠道购买2024款荣威D5X科技版，购车时销售与官方宣传明确承诺支持OTA远程升级，并将开放CarPlay/CarLife/HiCar等手机互联功能，车辆搭载智能车机系统，可正常使用影音娱乐应用。但实际使用与交付后，厂家严重违约、区别对待车主，存在多项侵害消费者权益问题：1. OTA升级承诺完全不履行车辆自交付至今，从未收到过一次官方OTA空中升级推送，车机系统长期停留在出厂版本，地图数据老旧、系统卡顿、偶发黑屏重启，与宣传的“持续迭代、智能升级”严重不符，属于虚假宣传。2. 拒不开放CarPlay等核心互联功能，同品牌双标对待同属上汽荣威、D7车型已通过OTA推送CarPlay/HiCar/车机互联，硬件与系统架构相近，D5X具备升级条件，但厂家以“硬件不支持”等理由敷衍拒绝，不开放任何手机互联接口，日常导航、音乐只能依赖落后车机，严重影响用车体验。3. 爱奇艺APP无故下架，娱乐功能作废原车预装爱奇艺车机版可正常使用，近期在未提前告知、未经车主同意的情况下，官方直接下架应用，导致APP无法打开、无法重装，已充值会员无法使用，车机仅剩极少可用应用，娱乐功能基本作废。4. 售后推诿，无解决方案多次联系4S店与荣威400官方客服，均以“无升级计划”“不归我们管”“等待通知”等话术拖延，不给出明确时间表与解决方案，漠视车主合法权益。诉求：1. 立即兑现承诺，为2024款荣威D5X科技版推送OTA升级，修复车机BUG、更新地图与系统。2. 尽快开放CarPlay/CarLife/HiCar手机互联功能，与D7车型同等待遇。3. 恢复爱奇艺APP正常使用，或给出替代影音方案与补偿。4. 官方正式回应，明确整改时间，保障车主基本使用。

投诉进度：处理中