东风日产

【因施工导致原厂配件损坏，售后拖延不给处理】日产售后宋经理8.29号联系我更换天窗骨架事由，要求交押金，经过协商沟通谈到1000元，他们说这个押金是保障门店免受损失怕我不更换要求缴纳的，9.3号微信联系我让我9月6日早上八点之前到门店更换天窗骨架，说老早过来争取一天换好，9.6从涡阳出发到亳州日产售后门店时间为早上7：37到的门店，等了应该有半小时工作人员开始上班，宋经理到了见了面把押金一千元退我，然后安排售后师傅开始进行拆卸，到拆到外面售后人员看需要拆前后挡风玻璃，之前沟通给于回复是不拆前后挡风玻璃的，然后进行沟通就是不拆不换都已经晚了，为什么之前告知我是不需要拆前后挡风玻璃，到把里面全部拆除完了才告知我需要拆挡风玻璃，经过沟通无法不妥协，他们开始联系外部人员拆除前后挡风玻璃，看到等不了一天也干不完了，申请售后用车，门店宋经理说不符合要求，而我就打车回涡阳了，等了应该一两天9.7号车辆天窗更换好了，售后联系我让我来开车，我给于回复是9.10去开车，车辆停放三天售后没有去检查测试车辆，而是一直把我的车一直停放那，给他们三天时间没有做到售后检查验收，毕竟车辆是他们找的外部人员维修的，才应该做到施工完成做到验收的流程，一直到9.10号我从涡阳打车去亳州日产门店去收车，因为我到的时候还跟宋经理说了看到车我要进行个人验车验收流程，验完车后我发现了问题三处1、天窗网损坏，2、车顶柱子黑膜有破损，3、前档玻璃里面防水垫破损，发现过这三处就进行沟通，他们也承认属于他们施工导致的，而也承认给于更换，当天换了车顶黑膜是补修，而不是把原先拆除进行更换，我认为他们这种就是不负责任，而这个期间宋经理一直没有露面等这个膜修好后另外的师傅说等天窗网到了再给我更换，我然后就开车走了，等过两天，我就认为事情不对，他们的过失为什么让我来承担个人损失，也跟宋经理沟通了一开始承若因他们原因造成我的损失也会给于我申请补贴，最后一直沟通都没有好的结果，他们门店也摆烂不搭理，一直导致我的车辆拖到现在都没有给我更换原厂配件，还有我申请的配件延长质保两年，做无损检测，现在门店也是不给处理解决了，让我该投诉投诉，目前我反映到日产厂家很多次，一直都是没有回复。整理这些话，维护车主权益的

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上汽集团名爵

【名爵购车充电桩安装拖延】本人于8月29日申请名爵安装充电桩服务，截至9月28日还未安装，分配的第三方服务公司以厂商未发货为由，一直拖延安装，400电话联系名爵公司后，多次回复区核实，但一直没有核实结果，敷衍用户

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一汽丰田官方微博

【一汽丰田数字钥匙失效】我与2025年4月份在一汽丰田APP购买一把数字钥匙，26年在小程序使用数字钥匙时发现连接不上于是想取消重新分享，但是取消分享后却无法再次分享，购买时说的是永久有效，现在又说取消后无法再次分享？我已经花钱购买了永久有效权，凭什么取消分享后就失效，那我买的是什么？？

投诉进度：处理中

上汽大众汽车有限公司

【上汽大众4S店购保养卷被拒退，钱已打总部，诉求退回剩余两张卷】本人在2020年11月4日下午5点40左右 在上汽大众陕西汽贸汽车4S店地址:西安市未央区三桥西部车城南门口(疏导线58号)购买了四张汽车保养卷1672元，购买前店员未告知任何该卷是否可以退等的使用规则，后续使用两张卷后家里出事车卖了，要求4s店退费退卷4s店说钱给上海大众总部了，不给退

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别克

【别克商城不负责任，缺乏诚信】本人于2026年9月16日购买了别克商城销售的随心贴产品，9月18日晚到货，9月19日开始使用，9月27日发现失灵，一个星期已经无法使用，经过对别克官方客服投诉，要求补发，但对方拒绝，必须要把产品寄回才能更换。在别克官方客服承诺寄回故障产品时能同步寄出新产品时，本人答应了寄回处理。但在联系顺丰寄回产品并发送单号给官方客服时，对方拒绝按照承诺发货，要求本人重新下单购买，否则只能等故障产品到货后再发货。别克产品质量有问题，官方客服承诺不兑现，要用户承担后果还要用户额外支付费用，要求别克马上发货！

投诉进度：处理中

上汽大众

【转向异响】品牌车型：上汽大众上牌时间：2025.5当前里程：19985购车门店：长沙市麓谷上汽大众腾众汽车4S店车辆状态：质保期内 / 故障首发于质保期内故障详细描述本人车辆自（2026年6月）开始出现方向盘转向异响故障，具体现象为：车辆低速转向、原地打方向、方向盘/底盘前部出现明显咯吱异响，异响持续存在，属于转向系统核心安全部件故障。发现故障后，我多次前往购车4S店进店检修，前后多次登记故障、检测、调试及维修处理（进店3次、更换转向节 /检修过转向柱、转向机、衬套、卡扣、润滑处理等）。经过4S店多次维修调试后，故障始终无法彻底根除，转向异响问题反复复现，属于典型的同一故障多次维修未能解决的质量问题。近期我再次因相同转向异响故障进店，要求4S店继续排查根源、彻底解决故障，该4S店已明确拒绝继续检测、拒绝继续质保维修，以各种理由推诿、搪塞，拒不履行厂家三包质保维修义务。问题影响与安全隐患1. 转向系统属于车辆核心安全部件，异响代表内部存在间隙异常、部件配合异常、隐性故障未排除，长期行驶存在转向失灵、部件损坏、行车失控的重大安全隐患。2. 同一故障多次维修无法解决，属于车辆出厂质量瑕疵与厂家技术排查不到位问题，并非人为损坏。3. 4S店单方面终止质保服务、拒绝维修，严重侵害消费者合法三包权益。1. 要求厂家及4S店正视车辆转向系统质量故障，免费彻底排查异响根源，彻底修复车辆故障，消除安全隐患。2. 针对本车同一故障多次维修无法解决的问题，出具官方书面检测说明与故障解决方案。3. 要求4S店停止推诿扯皮，依法履行汽车三包质保义务，正常提供质保维修服务。4. 若无法彻底修复，依法依规给出退换车或总成免费更换合规处理方案。

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