别克

【别克至境E7高速动力丢失】2026.10.1日从内蒙古包头出发到陕西省榆林市返乡途中车辆出现故障车机提示传统动力丢失，在紧急处理到服务区停车后显示无法挂挡，将车辆拖到榆林市别克4s店，经过几日的检查和厂家技术反馈就得出一个简单的结论（变速箱损坏），但是什么原因造成变速箱厂家和4s店没有反馈，就是给车主一个结论是否更换，把车主当小白鼠去给厂家试车，在这一路的行使过程中是我爱人单独带着5岁的孩子，幸好没有故障发生没有停在高速路中间，要不后果不堪设想。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【空调压缩机漏油通病】本人2023年9月购买广汽丰田威兰达都市版，整车质保3年或10万公里，车辆当前里程16000公里，远未达到10万公里上限，质保到期仅为3年时间届满。2026年6月车辆仍在质保期内，进店检修方向盘跑偏，4S店举升车辆检修，但未做底盘渗漏检查，漏检空调压缩机渐进式漏油。工单无空调故障记录，漏检责任不在车主。8月25日4S店主动致电通知质保即将到期，但未告知车主到期前可免费全车检测，查出质量问题质保期内免费索赔。车辆9月9日质保到期，10月8日我进店检测才发现压缩机漏油，4S店报价4000元自费更换。压缩机漏油属于长期渐进渗漏，故障在质保期内就已经产生，因4S店漏检，导致本可质保免费处理的故障拖至出保。诉求：申请广汽丰田厂家特批善意索赔，免费更换空调压缩机总成。

投诉进度：处理中

东风日产

【保养没有任何照片，怀疑保养作假】所有保养后的检查报告都是一张印有水印的，用手完全堵住摄像头拍摄的全遮挡照片。厂家售后并没有给出相应的规章制度，感觉流程不严谨，并且感觉后续处理结果应该就是不处理，因为厂家车轱辘话一遍遍的说，就是不说如果证明并没有更换机油机滤等，怎么处理。还有另外一点，售后告诉我半年保养一次，如果错过了，取消厂家的终身质保。我与其核对保养手册时间写的是一年，对方坚持半年。还有一条捎带吐槽，买车的当天有一个巧立名目收费的投诉，交完所有费用，准备提车的时候又索要1000元费用，并告知厂家收取，如果不交不允许提车，打了厂家客服电话说马上处理，至今未有任何回复，今日投诉的时候询问了一下上次投诉的处理结果，被告知4s店做出了非常完美且合理的解释，并得到了我的谅解，但我并不知情，且客服也从没有过核实，也没有实现3个工作日反馈。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众DQ200机电单元批量缺陷高速失速按产品质量法要求免费换改进总成】我的车仅行驶6.8万公里，DQ200机电单元故障属于厂家批量设计缺陷和严重安全隐患，在高速上突然失速极易引发追尾。我要求厂家履行《产品质量法》对缺陷产品的责任，免费更换改进型机电单元总成，而不是让我为厂家的设计缺陷买单！”

投诉进度：处理中

清远一汽丰田

【买丰田纯电BZ3续航缩水反馈问题4S店称正常不处理】我在今年6月底在清远市一汽丰田买了一部黑色纯电丰田BZ3，当时厂家大肆宣传实际续航可以跑400公里，但我到目前开了三个多月，发现这个车的续航超级假！就拿刚刚这张单来说，我在家附近接了一张单来英德市，总共路程走了118公里，但是真实的续航已经损耗了208公里，昨天也是，我在番禺回清远清新区，103公里，实际上已经损耗了195公里续航，而且车辆显示百公里电耗12.4，比我当年开了7年的北汽电虚得多，我当时北汽车辆百公里电耗去到12.4，10天前回4S店向售后反馈这个问题，但得到的回复是售后人员在完全没有检测说正常现象，完全不负责任，厂家虚报车电池续航！造成我个人购车使用受到严重吃亏，假如厂家一直不处理，我唯有通过12345和法律援助来维持我的利益

投诉进度：处理中

奥迪

【合同欺诈，明赠实买，要求退我的1万元】投诉事项：汽车销售价格不透明，装潢项目名为赠送实为收费，未规范签订并交付销售合同。事实经过：2026年9月24日，本人在陕西奥诚汽车销售服务有限公司该店选购奥迪Q5L。销售顾问要求先支付10000元再出具合同，本人于当日16时21分完成付款，18时39分店方才出具合同。本人签字时店方无人签字盖章，且至今未向本人交付合同文本。销售微信明确报价为车价220***元加选装1400元加车衣4000元，合计225***元，但增值服务委托协议中将车衣写为0元赠送，且未记载品牌、型号、参数及质保信息。合同成交价225***元与不含税价213***元之间差额12400元，无任何项目说明。违反依据：第一，违反汽车销售管理办法第十条，未明示装潢真实价格，将实际收费项目伪装为赠品，变相加价收费。第二，违反汽车销售管理办法第十五条，未规范签订并交付销售合同。诉求：第一，核查该店是否违反上述规定。第二，责令规范价格公示、装潢收费明示、合同签订与交付。第三，督促门店退还无合同依据的10000元预付款。

投诉进度：处理中