石家庄诚宝行宝马4s店

【诚宝行判定无理，宝马X3空调扇叶开裂望解决质保问题】2023年7月10日9点58分，我在石家庄市诚宝行宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车。车辆在质保期内，空调出风口扇叶出现自然开裂、破损，属于该车型普遍存在的原厂质量通病。我于2026年4月30日，联系4s店说发现车辆空调出现裂横，客服告诉我5月2日到店，第一次到店后告诉我厂家放假。我于第二次2026年5月6日前往该4S店售后检测，门店及厂家单方面粗暴判定为“外力人为损坏”，双方不断互相推卸责任，第一次4S店联系厂家的回复为“保修紧支持质量问题，请根据现场检查做出判断” 4S店售后人员说厂家这句话的意思就是拒绝质保，第二次4S店联系厂家，厂家明确回复为“如果是正常使用，不会出现断裂，这个现象属于外力导致的”，拒绝提供免费质保维修。本人全程正常用车，无任何外力磕碰或人为损坏行为，该判定毫无依据，并且4S店和厂家拒绝提供拒保证明及受外力导致断裂证明，该情况属于门店推卸质保责任。该车系大批量同款通病故障，网上存在海量同款车主投诉案例，足以证明是原厂出厂质量瑕疵，并非个人使用导致。后续我多次联系门店及厂家客服沟通，对方始终推诿敷衍，未提供有效解决方案。现诉求：1. 按照三包质保政策，免费更换全部开裂空调扇叶；2. 撤销不合理的外力损坏判定记录；3. 宝马厂家正式介入督办处理，给出明确答复。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【2026款威兰达购车遇问题，配置双标且钥匙失灵，速解决】我是2026款威兰达车主，我于2026年1月30日购买2026款威兰达智电混双擎por，原车仅配备2张NFC卡片钥匙+机械应急钥匙，无实体遥控钥匙。购车后出现NFC卡片钥匙失灵的问题，且丰云行app因网络问题或不支持NFC功能问题多次影响用车（有一次下雨，小孩放在车里怎么也打不开车门，小孩一直在里面哭），期间多次沟通后被告知威兰达后续不会配置遥控钥匙。最近通过短视频了解到2026年4月之后生产的同款同价车型，已全部恢复标配实体遥控钥匙，这属于明显的同车不同配，属于厂家隐性减配，属于明显区别对待新老车主！使用中NFC卡片钥匙以及相关app数字钥匙在地库、雨天、低温雨雪环境下频繁失灵质，无法解锁、启动，存在明显安全隐患。按照《消费者权益保护法》，我享有完整的知情权和公平交易权，现在我提出3条合理的补偿诉求：1.免费为我车辆的ECU和BCM进行升级，升级到目前出售的恢复标配实体遥控钥匙同款车版本；2.免费配发2把原厂正品实体遥控钥匙，包含编程、匹配、机械钥匙齿等全套服务网。如果厂家无视我的合理维权要求，我将依法继续走官方投诉与维权流程，并参加明年的315问题车展进行维权。

投诉进度：处理中

岚图梦想家

【岚图梦想家电池容量虚减】我于2023年6月份在深圳嘉进隆汽车城，购买了一台蓝图梦想家（标称108度电池，605公里续航）在2025年10月份左右，车辆行驶到20万公里，电池容量断崖式衰减，从108度充电容量衰减到不足90度，实际工况里程不足400公里，通过对同款车主的了解，所有同款车型基本上跟我的情况都是一样，怀疑厂家后台有锁电，希望厂家能够给我们一个合理的解释，并恢复我们电池原有的性能状态

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己LS6提车问题多，车未洗净还等久，库存车退定遭拒】我在5月1号自己的App上软件下下单了一款智己 LS6，然后交了¥5000的定金锁车了，结果当天提车的时候，没有给我把车洗干净，而且让我等了半个小时，他们应该早早的把车洗好，然后放在那里等我过去提，然后车的轮子上还有泡沫，然后我一提车发现是库存车去年十月份的车，然后我要的是全扶方向盘，然后给我提的车型是半扶方向盘，让我很生气，然后我就说要退定金，然后不给退，而且库存车我就已经很生气了，我说不给退也行，给我换个新车现车，结果销售告诉我说要加12,000

投诉进度：处理中

东风日产

【投诉东风日产，奇骏发动机故障码问题，盼换ecu免工时质保】本人于2019年12月于东风日产天津名达全功能中心购买一辆奇骏。目前行驶里程不足五万公里。发动机短途行驶中频繁出现P0015故障码。出现问题后前往4S店检查。第一次维修方案为拆下油底壳清洗油底壳和vvt油道油泥。维修后并未解决故障。4S店提出进一步维修方案为更换发动机正时总成。本人通过发动机相关数据和日常用车体验回绝了要求，并确定问题根源在控制电路上，理由如下：1、车辆行驶过程中发动机运行平稳，怠速稳定。正时总成的机械部分不会有问题。2、日常行驶油耗偏高，与同期同样驾驶风格相比百公里油耗高0.5到0.8升不等。3、维修时本人查看过数据流，进气正时角度偏大。综上所述，故障码是发动机控制电路对vvt电磁阀输出占空比故障导致电磁阀控制进气角度偏大，吸入空气过多导致油耗升高。并非正时机械部分故障。又因为同一批次不少车主都在相似里程和时间出现此故障，更换正时链条没有任何作用。最终都是更换了ecu使问题得到了解决。可以判定为车型通病。致电日产官方客服投诉该故障，厂家以车辆过保为由拒绝提供合理善意处理方案。本人要求厂家正视同一批次配件通病，以合理价格为车主更换全新原厂ecu，免除更换工时，且对新配件提供单独的质保。本人明确拒绝更换正时总成等发动机大修方案。

投诉进度：处理中

上汽大众

【赔偿】2026年2月份在黄州区上汽大众众和恒信4S店买了一辆朗逸轿车…3月18号出现五个故障码…打电话4S店跟我说这个正常…谁受得了一句正常…赔偿更别说了…我现在要求4S店给予赔偿…三次保养…一次延保毕竟我是一个月的新车

投诉进度：处理中