长安福特

【欺诈销售，做局销售】销售时宣称可领补贴17000元，含置换补贴，消费补贴和保险补贴，实际仅领15000元补贴，欺诈说有保险补贴，实际没有

投诉进度：处理中

长安福特

【车机卡顿严重，影像行车安全，甲醛超标，危害健康】车机卡顿，影像行车安全，车内甲醛超标严重危害健康

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【名爵MG4买车后预约充电总失败，绑定充电枪反复折腾也没人解决】我与2026年2月在合肥包河区名爵汇4s店购买一辆2026款名爵mg4，买回来预约充电冲的好好的，车机蓝牙也绑定好了充电枪设备号，最近经常出现预约充电充不上的问题，需要重新在车机解绑充电枪设备号，再重新绑定才会好，经过400投诉也没人解决

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【天津空港岚图汽车门店售前画饼诱导下单，提车之后翻脸违约，诚信堪忧。】本人于2026年7月5日，在岚图汽车天津空港汽车城全功能用户中心（地址：天津自贸试验区空港经济区环河北路48号B厅）购买岚图梦想家车辆。购车洽谈阶段，门店在职销售明确承诺赠送岚图商城1万积分以及赠送的车衣地板折现6000元现金，汽车交付日即可兑现承诺，该承诺是促成我购车的重要条件，我留存有聊天记录等证据。车辆已经完成交付、上牌，我已经履行全部购车义务。提车之后，我多次和门店经理沟通，要求兑现当初销售承诺的赠品与返现。但是门店拒绝履行承诺，统一答复理由是该销售已经离职，承诺属于销售个人行为，门店不承担责任，把全部责任推给离职员工。依据法律规定，销售人员当时属于门店在岗员工，向我作出承诺属于职务行为，员工离职不能免除经销商应当履行的义务。门店这种做法属于违约，侵害消费者合法权益。我的诉求：1. 请门店兑现当初销售承诺的全部赠品以及返现；2. 如无法兑现，请按承诺金额等价赔偿；

投诉进度：处理中

宝马中国

【8000公里的宝马新车，行驶中途无故熄火存重大安全隐患，质保期故障未妥善处理】我23年买的新车在8000公里左右的时候，出现传动系统报警，并且之后多次发生行驶过程中突然熄火，存在极大道路安全风险，在质保期内4s店未检测出任何故障，但是刚刚出质保期4个月，同类问题再次发生，到店检测确认燃油系统故障，且以已出保为由拒绝承担责任。不到8000公里的新车出现供油系统核心缺陷，质保期内一直查不出问题，刚出质保就有问题了，买车时的4s店已经黄了关门了，无任何途径沟通解决，多次电话沟通宝马中国，对方无任何解决问题的想法，只有客服语言搪塞，无人出面解决问题。

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上汽大众

【上汽大众退还厂补4000元】2025年9月29日，本人在石家庄石汇泽业汽车销售服务有限公司购买2025款大众帕萨特一台，并已按约定支付购车款，取得购车发票及购车合同。购车时，销售人员明确告知本人可享受上汽大众厂家补贴4000元，该补贴由经销商代为办理并发放。本人基于对“上汽大众授权经销商”的信任完成购车。购车后，本人按销售要求提交了补贴申领所需材料。但上述4000元厂家补贴始终未支付到本人账户。本人多次通过微信、电话等方式联系销售及门店询问进度，对方起初以“正在走流程”“厂家还没批”等理由拖延，后逐渐不回复。截至2026年11月14日，该笔4000元补贴仍未兑付。此后本人得知，石家庄石汇泽业汽车销售服务有限公司已停止经营/倒闭，门店无法正常联系，销售人员亦失联。本人遂向上汽大众官方客服反映情况，要求厂家核查本人购车及补贴信息，并越过已倒闭经销商直接向本人兑付4000元厂家补贴。厂家客服未给出实质性解决方案，仅表示“经销商独立经营”或“记录反馈”，至今未有明确答复。本人认为，该补贴系厂家统一促销政策，经销商仅为代发环节，厂家对授权经销商代发补贴资金负有监管义务，不应以经销商倒闭为由让消费者承担损失。2026年11月14日，本人未收到4000元厂家补贴，门店已倒闭，厂家未予兜底处理。本人已保留购车合同、发票、付款凭证

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