广汽丰田

【广汽丰田2026款威兰达NFC卡片钥匙失灵】2026款威兰达无遥控钥匙维权话术 一、微信/文字沟通版（发给销售/4S售后） 您好，我于2026年2月份购买2026款威兰达的车主，购买的车型出厂时未配备传统遥控钥匙，仅提供卡片钥匙与机械钥匙。但后续同款同配置车型，厂家已悄悄恢复配备传统遥控钥匙，属于明显的同车不同配、购车减配问题，给我的日常用车带来极大不便，手机没电、卡片感应失灵时用车非常麻烦。现正式向4S店及厂家提出诉求：免费为我的车辆补配一把原厂传统遥控钥匙，望尽快给予解决方案及回复

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宝马中国

【宝马拖延救援，准新车推定全损，求全额赔偿及整改】本人车辆为2025年7月上牌的宝马5系，至今仅使用10个多月，属于准新车，车辆为贷款分期购置，每月需正常偿还车贷本息，持续产生高额资金成本。车辆行经浅水路段时涉水熄火，熄火后我全程未二次启动车辆，主动规避一切人为扩大损伤的风险。凌晨2点，我第一时间拨打宝马官方道路救援电话求助。宝马官方指派到场的救援车辆本身为电车，工作人员以此为由，当场拒绝为我的车辆施救。事发路段积水非常浅，现场各类SUV、普通轿车均可正常通行，现场另有多台宝马车辆同样被困。其他所有被困车辆均被顺利救援、及时拖离积水，唯独我的车辆被长时间原地搁置滞留。汕尾宝马4S店救援全程严重拖延，直至凌晨6点多才将我的车辆拖离积水。全程仅车身外部被积水浸泡，车内内饰始终干爽，从未进水。车辆送至4S店后，门店工作人员检查确认：发动机已经进水，必须拆解大修。这本只是一次极轻微的涉水险情，只要救援及时到场、快速排水处置，完全可以做到无损修复。正是因为宝马官方救援调度重大失误、派电车拒救、后续救援彻夜延误，彻底错失黄金施救窗口期，硬生生把小问题拖成重大车损，目前车辆已经进入保险全损审核流程。本次车辆全损，绝非天灾与路况导致，完全是宝马厂家、汕尾授权4S店救援履职严重失职、拒不履行救援承诺人为造成，宝马方必须承担本次事件100%全部责任。现在这台仅10个月的准新车直接推定全损，我不仅面临新车全额价值折损，还需要继续承担剩余车贷、分期利息等持续新增的经济损失，整体损失十分惨重。目前我已在汕尾市12345政务热线提交督办申请，也已在宝马中国全国总部完成工单登记备案。现正式诉求：1. 宝马厂家与涉事4S店正视全程救援失职，承担本次事件全部责任2. 按照车辆新车全款购入价格对我进行全额赔付，覆盖我的车辆本金与贷款利息全部损失3. 官方郑重公开致歉，严肃追责相关失职人员，全面整改道路救援调度混乱、拒救拖延的服务乱象

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ARCFOX极狐

【极狐销售冒名代签合同篡改质保，厂家400敷衍不作为】本人于2026年2月2日在江苏省连云港市连云港袋鼠新能源科技有限公司（极狐授权经销商）购买极狐阿尔法S先行版一辆。购车过程中，销售人员兰红兰明确口头承诺：首任车主可享受“三电系统（动力电池、驱动电机及其控制系统）终身质保”。本人基于此承诺，签署了《销售合同》并支付了全部购车款。然而交车后，本人收到的《首任车主权益告知书》中，三电质保条款仅为“8年或16万公里”，与销售承诺严重不符。更为严重的是：本人从未在该《告知书》上签字。经核实，该文件上的“本人签名”系销售人员兰红兰未经本人授权、在本人完全不知情的情况下冒名代签、伪造本人签名。该销售已在微信聊天中承认冒签事实（有截图证据）。本人于2026年5月18日向经销商发出正式告知，要求5月21日前出具终身质保书面确认或按购车款三倍赔偿。经销商售后负责人莫经理在沟通中先是承认代签可能性，随后翻供推诿，到期未予任何有效书面答复。关于厂家不作为：本人已多次拨打极狐官方400电话投诉，客服每次均以“已记录反馈”“会有人联系您”等话术敷衍，从未给出实质性解决方案，至今已过去二周有余，厂家仍无任何有效回应。侵害权益：1. 消费欺诈（口头承诺与书面文件严重不符，通过代签手段隐瞒真实条款）2. 姓名权（销售冒名代签，伪造本人签名）3. 知情权（本人从未见过并同意该《告知书》内容）诉求（二选一）：1. 依据《消费者权益保护法》第55条，认定消费欺诈，按购车款三倍赔偿（退一赔三）；或2. 出具加盖公章的《三电系统终身质保补充确认函》，明确确认本人所购车辆享受三电终身质保。

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哈弗SUV

【22年1月买的哈弗SUV，过保后竟现鼓包】22年1月份买的车当时没出现这样的情况 随着时间久之越来越严重导致过保后出现鼓包

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特斯拉客户支持

【阜阳市特斯拉中心售后维修操作不当人为致车辆受损拒绝承责】本人2026年5月21日下午，前往安徽省阜阳市开发区新安大道798号阜阳特斯拉中心，进店维修更换车辆USB模块。门店维修人员操作失误，直接造成车辆后排原车内饰皮质破损、脚垫多处受损。当场验收发现问题后，门店拒不承认人为施工致损，全程推诿扯皮、态度恶劣，拒绝承担修复责任；本人要求调取施工前、施工全程及交车监控录像自证清白，门店刻意隐瞒、坚决拒绝提供。当晚现场沟通数小时，始终无任何解决方案，严重侵害消费者合法权益。本人要求阜阳特斯拉中心全责免费原厂更换破损内饰恢复车辆原状，门店完整提供施工全程监控视频，特斯拉官方对该门店违规操作与恶劣服务进行严肃追责整改。本人持有全部现场破损录像照片，维修工单等完整证据，若得不到妥善处理，将同步向12315、市场监管局继续升级维权，恳请黑猫平台强力介入督办！

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IM智己汽车

【智己汽车拒不发放试驾礼品】我于2026年5月5日参加智己汽车L6试驾活动，自己汽车拒不履行承诺不发放试驾礼品

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