上汽大众厂家

【上汽大众途观L变速箱问题频发，厂家隐瞒，强烈要求召回！】19年在霸州买上汽大众途观L，开回甘肃老家，在8.2日在高速上突然出现失速，显示变速箱处于紧急运行模式，高速无法提速，档位只有2档，不自动换挡，60码转速达到4千以上，声音不对，经4S检测，错误代码P173***，经检测是Tcu传感器故障，很多大众途观L高速上都会出现这种问题，是出厂的问题，Tcu模块有问题，上汽大众一直隐瞒，高速上变速箱有问题是一件非常危险的事情，但是一直厂家也不处理，只给4S回复不换Tcu模块，只能给我换传感器，质保一年，并让我自费承担30工费。我认为变速箱不应该在跑61000公里出现这么大问题，最后还让消费者为此买单，厂家拒绝换Tcu，传感器也许会再次高速上出现问题，不敢在开车上高速，怕没有命开，工费也不应该消费者买单，途观L也属于上汽大众车的旗舰款，这种大的质量问题让购买大众车主寒心。诉求如下：1、希望厂家正视这个车变速箱质量问题，更换故障Tcu模块，保证车主出行安全，起码更换完延保到10万公里2.主动对变速箱车辆召回。

投诉进度：处理中

广汽埃安新能源汽车

【广汽埃安购车承诺不符，电池容量骤降，要求更换电池出报告】23年11月购广汽埃安 Yplus乐享版610公里续航。购车时销售明确肯定用的宁德时代弹匣电池！在使用今年6月份12万公里发现充电时电池容量从出厂70度电衰减到55度续航大幅下降到280公里！电池压差过大容量衰减超30%。与广汽埃安8年15万公里三包质保完全不符。投诉厂商规避三包责任。要求厂商更换电池并重置质保期！提供完整检测报告！

投诉进度：处理中

极氪ZEEKR

【中南极氪交付中心，新车变运损，赔偿未落实无人管】我于8月11日下午去中南汽车世界极氪交付中心提车，在提车时发现前保险杠有两处磕碰凹痕，工作人员说可能是车辆运输过程中路上的石子碰到的，并拿来点漆笔给我修复，结果工作人员用点漆笔修复后也发现没办法修复好需要重新做一面漆，交付中心表示给我2000积分加一次保养，我不同意，新车直接变运损车，极氪做一面漆的价格是800左右，所以我当时要求赔偿我一万积分，交付中心表示明白我的诉求后续会有工作人员跟进这个事情处理让我先去上牌，我就去上牌了，结果后面就一直没有人联系我处理这个事情了。

投诉进度：已回复

比亚迪汽车

【比亚迪充电桩故障，沟通无效，315投诉求解决！】充电桩频繁出现问题，已经沟通过了，说必须要比亚迪的车充有问题才可以，已经充过还是有问题，也不给处理，315也一起投诉了

投诉进度：处理中

小鹏

【小鹏充电站乱扣费】我之前申请过先充后付服务，莫名其妙出现一些异地充电扣费记录，申请退款也不通过！

投诉进度：处理中

零跑汽车

【购买零跑汽车因销售误导及交付延迟错失国家补贴，售后沟通无果拒不担责】零跑（上海江杨南路零跑店）销售误导承诺国家补贴时效，导致消费者错失补贴资格，售后推诿不解决本人于 2024年11月16日 在零跑汽车（具体门店名称）订购一辆（车型名称）汽车。购车关键前提： 下单时，销售顾问 明确且多次口头承诺 车辆能在 3周内（约12月7日前）交付，并保证可 赶在2024年12月31日截止日期前完成上牌，（有聊天记录），从而成功申请到 国家新能源汽车推广应用财政补贴。此补贴金额对购车决策至关重要。问题发生经过：承诺与系统显示的矛盾： 下单后，零跑官方APP显示的预计交付周期为 6周（约至12月底），与销售承诺的3周严重不符。本人 立即向销售提出质疑。持续误导与虚假保证： 在整个2024年12月期间，本人 多次通过微信、企微群聊 与销售顾问及门店沟通车辆进度及补贴事宜。销售顾问始终误导本人，坚称车辆能按时交付、保证能申请到2024年的国家补贴，安抚本人无需担心。此期间本人表达了强烈的担忧和多次催促。投诉后才“加速”生产： 由于极度担忧，本人在 2024年12月中旬 就交付延迟和补贴风险问题 向零跑官方客服进行了正式投诉。投诉后不久，APP显示车辆“生产完毕”，后续流程才开始推进。错过补贴关键节点： 最终，本人于 2025年1月2日 才提到车辆。虽然购车发票开具日期为 2024年12月XX日（注：请填写具体日期），但 车辆注册登记（上牌）完成时间必然在2025年1月2日之后。根据 2024年国家补贴政策，补贴申请的核心条件之一是 车辆需在2024年12月31日前完成注册登记。因此，本人 完全不符合2024年补贴的申请资格。门店与厂家二次误导与推诿：提车后，本人立即与门店及零跑官方交涉此事。起初声称“2025年还可以申请补贴”，试图安抚。然而，当本人在 2025年8月10日 尝试申请补贴时，系统 明确提示因发票日期不在2025年1月1日之后（2025年新补贴周期开始），同样无法申请2025年的补贴。2025年新政策要求车辆销售开票日期需在2025年1月1日之后。至此，因车辆交付延迟（销售承诺3周，实际近5周）及发票日期（2024年12月）与注册日期（2025年1月）的错位，本人失去了申请国家补贴的资格。

投诉进度：处理中