特斯拉客户支持

【特斯拉工作人员催促下单，未说明款项情况，现求退款】我于2025年12月20日在贵阳市观山湖特斯拉下单特斯拉，这款车是我的女儿帮忙去看，工作人员没有明确讲解这款车型各项，只是让看了颜色内饰，并且一直催促下单订车，说先订着到时候改版，到时候不喜欢可以换款，然后就诱导我们下单，下单时也没有说明下单的款1000元不能退回且30天后失效，在支付完后没多久就挤出时间去看车，不是我喜欢的车型，就想着等三个月后特斯拉出其他新款，在下单后就一直催促我们提车，各种电话叫我们快点支付，由于特斯拉工作人员说可以换款我们也没有放在心上，直到后面就说这个车在没有特定的时间内提出来，这个1000元订单就不能退回且失效，到时候三个月后我看上其他特斯拉车下单我还得重新交1000元定金，这不赤裸裸的欺骗吗，诱导用户下单，一直催一直催，催着下单催着交费，不喜欢消费什么，什么也没说清楚就一直催下单一直催缴费，完全是欺骗消费者，这是欺诈行为，《消保法》第26条：经营者应以显著方式提示与消费者有重大利害关系的格式条款，未提示则该条款可能不生效。《民法典》：定金合同属实践合同，虽支付时成立，但关键条款（不退/时效）未明确告知，且未签书面合同、未实质履行，可主张重大误解/未成立，要求返还。我现在明确要求退款，本人上在不知情的情况下被诱导消费，并且本人没有签任何合同，且这款车源于2025年12月26号被释放，20号下单、26号释放，仅短暂占用名额，未产生实质排产 交付成本，无不可逆成本。

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北汽极狐

【北汽极狐厂家和邢台蓝池极狐4S店】我于2025年11月28日在邢台市蓝池极狐4S店提的极狐T1425PLUS，往上反馈有的有护板有的4S店免费安装护板，全国各地政策不一样，希望厂家或者4S店重视这一项重大安全隐患，为车主装上护板

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【长沙特斯拉交付中心卖问题试驾车，跑偏发抖轮毂变形，求公道赔偿】我于2025年12月22日在长沙市特斯拉青竹湖交付中心买的官方试驾车，车辆刚开出中心方向严重跑偏，开回家（诸城市）的高速上车辆发抖，回到家做了动平衡发现左前轮毂严重变形，又按长沙交付中心的要求去青岛市特斯拉中心做了检测，轮毂严重变形导致车辆发抖，全程录音录像，但车辆交付前的维修检测报告并未指明车辆左前轮毂受损、有磕碰，我投诉特斯拉长沙青竹湖交付中心欺诈消费者，要求赔偿误工费精神损失费，退换车款并获三倍赔偿。

投诉进度：处理中

宝马中国

【车辆保养，销售服务态度不好】我今年4月份在贵州遵义宝源4s店买了一辆宝马325，到现在开了一万公里，现在到了保养时间，我还自己开车去了一趟4s店，销售人员就一直给我说机油没有到，过了差不多半个月还是说机油没有到，现在让他们查个保养记录，也是敷衍，真的是卖了车就不认人了，投诉宝源服务态度差

投诉进度：处理中

长安福特

【质保期内厂家推脱.欺诈】我购买的是长安福特汽车18款福特蒙迪欧phev这款车三电，厂家有8年质保，目前还在质保范围内我的车12月29日出现故障，送到深圳4s店-4s监测到电池故障-数据联网传回厂家确认后-4s店回复，要送回福特总厂，也就是重庆维修，15天左右修好可以取车，得到厂家的授权以后，4s店已经把我车的电池包卸下来打包好，准备发往重庆可是，几天后，4 s店工作人员联系我，电池包暂时还没有寄去厂家，厂家以没有配件，并且不确定什么时候有配件为理由，引诱我不修了，把他们该负的责任包装成给我的优惠，欺诈引导我置换福特新车，我拒绝了。原因如下1/质保期内出现问题本身就是厂家的责任，厂家有义务维修2/一会可以维修，一会没有配件，是真是假？没有配件的话，为什么不早说？为什么要等4s店把车拆了电池打包后几天才说，真没有配件的话，以后谁还敢买福特的车？坏了就报废？3/4s店说厂家给我提供了两个方案，第一就是不确定等，第二就是在二手车市场价的基础上补贴（算上旧车回收一共8万优惠），电池好的情况下旧车现在也能卖5万，相当于优惠我3万，但是只能买福特的新车，这不是把人当傻子哄骗消费者吗？谁都知道现在所有的车企都不是按指导价销售，都有几万的优惠，如果真的是有补贴就真金白银的来，不要糊弄4/市面上十多万新能源很多，福特的新能源车本身就贵，质保还这样草草了事..明明是厂家质量问题，还要我增加资金来换购？5/从12月29日到现在，20天了.厂家投诉电话打了几次都没用,目前没有任何厂家的人跟我联系福特这种大公司就应该有社会责任，有质保就应该做到。不要忽悠哄骗消费者。另外所说的电池维修或者更换费用8-10万都是一面之词，首先电池小，其次从这车上市到现在没有过质保，没有任何一人是自费维修过的，所以虚标价格，从明年开始才第一批新能源就过保，第一批新能源给出来的承诺都不能实现，以后谁还敢买？我的诉求1/修或者换大电池，必须要确定时间。不能，还是那句话，不确定，未知2/回收也可以，就真金白银谈，不要欺诈3/如果他们修不了，承担维修费用，我在外面修

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长城汽车哈弗(五洲长城大街店) 莲池区长城南大街15

【处理问题不给予问题原因态度恶劣】我在哈弗汽车专卖店购买汽车，购车一年故障频发，最近车辆故障售后处理问题时间长且无处理方式，分析不出原因就要刷写软件，不告知问题原因、态度恶劣

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