特斯拉客户支持

【特斯拉门店销售诱导顾客交购车定金，之后拒绝退还订金】我于2026年2月14日在广东省东莞市南城区汇一城特斯拉体验门店看车，当时被销售以年后补贴和活动结束的诱导下预交1000购车订金。且在交订金之前销售并未告知提车期限仅为一个月。第二天咨询小区物业，物业说不能租固定停车位，于是及时联系销售退还订金，销售拒绝。根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，第九条规定收款不退等霸王条款依法认定无效。

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【捷途山海T2故障频发，售前售后欺骗，故意拖延，要求退车赔偿损失】2025年10月2日在天津信腾达捷途山海三人行（天津） 汽车销售有限公司购买捷途山海T2穿越加长版汽车，购车前销售承诺交钱就能提车，交钱后才说合格证在银行无法上临时牌无法开车上路，导致交钱无法正常开走，2025年十一假期后才拿到车（期间都是自费交通），还有合同相关的问题，合同购车款是199***元，里面包含赠送的东西，交费时却告知要分两笔转账，一笔是公司账号，是后来开票的公司转账价格也是开票价格，另一笔转到了一个私人账户，而且还额外找我要了合同外的1500元说是开票费用，作为消费者我一点都没怀疑，我也不懂什么弯弯绕就让我干什么就干什么了。后面就是假期之后拿到车驾驶一月纯电测试续航，新车一直有味道至今为止只要温度高一点还很刺鼻，问询售后说没问题符合国家标准，如果有异议就自己找第三方检测，第一次开混动模式车辆出现齿轮摩擦咔咔咔的异响声音，反馈到销售方组建微信售后群，售后（或者厂家？）给出结论异响是敲齿，敲齿是正常现象，只要车机没显示故障你车能开就没事，此间没人说这个问题需要到店检测到底什么情况，此时从提车到发现异响没有两月且行驶里程不足两千，出于信任品牌官方售后，后续继续使用。继续使用过程中异响严重加剧，出于怀疑换了捷途指定售后的另一家维修售后，到了新的售后通过路试，电脑检查，发动机舱检查排查问题把检测结果反馈给厂家，厂家说春节后派人试车，春节后本人联系售后，售后依然回复说厂家说这个异响不是问题，不会派人来实车测试，（后来听朋友说捷途可能都是一个老板）然后继续投诉，忽然就收到回复说是让我更换飞轮，新车不到两月两千公里就发现问题推脱责任不解决，到现在反复投诉无数次异响愈加严重快三千公里才说更换配件，更换飞轮需要拆卸发动机变速箱属于大工程拆解，我问售后换了这个就肯定能解决问题吗，售后回答是厂家就这个方案，后续有问题是后续，这次方案就是换飞轮，作为新车就发现问题，到持续话术拖延，再到投诉说给修理但是需要大拆修，中间操作意味深长，用车期间还有刹车异响尖啸，方向盘异响，雨刷异响刮不干净，雷达故障，发动机异常噪音大，感觉车企就是用购车者检查所谓自研的设计缺陷！我最开始诉求就是退车赔偿购车后的损失，厂家还有售后一直跟我说这不在三包范围内不算退换标准，但是厂家明知有问题却拖延三个月不处理，现在主动问我诉求了，傲慢的语气告诉我，还一直强调合理，他们的方案就是基础保养或者两千块钱赔偿

投诉进度：处理中

长安福特

【福特蒙迪欧2.0豪华版发动机漏油，福特厂家只对漏油部位延保，需求对整个车延长质保】我于2023年在福州市仓山区华俊福特4s店买的22款蒙迪欧豪华版，2026年3月1日保养发现发动机漏油，需求延长整车质保

投诉进度：处理中

奥迪

【武汉龙阳大道奥迪欺诈消费】我与2026年2月11日在武汉恒信汉迪汉阳大道店奥迪4s店买了一辆奥迪a6l与销售谈好的价格 34.7 包含税 保险 和两年利息一万二 结果交完首付发现没把一万二利息算进去 销售涉嫌 价格欺诈欺诈消费者 要求退款！

投诉进度：处理中

东风本田

【东风本田积分订单问题多，无故退款致现高价，望解决赔偿】我上个月买的积分抵扣订单 400多机油抵扣积分完只要8块多 然后我没申请退款后台自己给我退款了 还显示我自己申请了 谁会把四百多的东西买来只要8块多去申请退款？ 你们4s店要脸吗 给我自己弄退款了 说超300天没核销 我才买来一个月 我自己根本没去申请退款 现在我要购买要129 等于贵了一百多 我要求赔偿把我的原先订单还给我

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式】开车行驶途中，车辆突发变速箱故障，仪表盘显示变速箱进入紧急状态，无法挂入倒挡。当时车辆行驶在城市市政道路，未引发交通事故，但若是在高速路上，必将存在车毁人亡的巨大安全隐患。据查询，此类故障是大众双离合变速箱普遍存在的质量通病。我强烈要求大众承担应尽的责任和义务，变速箱传感器不属于易损件，此次故障属于产品设计和质量缺陷，相关维修费用应由销售商及厂家自行承担。设计缺陷是产品在设计阶段就已存在的固有问题，会导致产品无法达到应有的安全标准或使用性能，这与正常使用过程中的磨损或老化有本质区别。实质上是将本应由生产者承担的产品质量责任转嫁给消费者，这不符合相关法律规定。核心诉求为免费更换全新原厂TCU/机电单元总成，更换后提供正规质保.正视车辆质量缺陷，不要推诿敷衍。请厂家重视车主安全，尽快给出合理解决方案!

投诉进度：处理中