奥迪

【奥迪4S店不作为，法定保修期内空调索赔被拒，消费者喊冤】本人于2025年9月在成都市双流区中升汇迪奥迪4s店购买奥迪A4L45tfsi车辆一台。在2026年4月1日发现空调按键自行脱落后，遂给奥迪4s店服务人员联系，并于2026年4月3日将车送到双流区中升奥迪4S店检测，检测过程中，维修人员对空调总承进行了现场拆解，当场确认了空调按键系内部断裂，并非人力可以外部损坏，并按流程向一汽奥迪发起索赔流程。 至2026年4月9日上午，本人接到中升汇迪奥迪4S店客服电话并告知，本人的空调损坏索赔被拒赔，理由是空调按键的损坏系外力所致。 本人认为，本人已将车辆送到品牌授权的双流中升奥迪4S店现场拆解检测，并已确认空调按键系内部断裂，非人力可以外部损坏的，加之仍在法定保修期内，故最终的拒赔结果是一汽奥迪品牌及其授权的双流中升奥迪4S店不作为和脱责行为，极大的损害了消费者合法权益，本人认为中升4s店负责索赔的全流程人员专业素质极差，未向一汽奥迪提借供相应照片辅证和技术支持，导致本人索赔被柜。现投诉要求双流区中升奥迪4S店尽到对车辆的保修责任。

投诉进度：处理中

特斯拉汽车充电卡预付卡

【特斯拉汽车充电预付卡业务逾期不退不延期，强制作废，损害消费者权益。】本人在京东平台购买特斯拉官方充电卡，激活后绑定个人账户，有效期仅180天，现剩余6天到期、仍剩280度未使用，即将被强制过期作废。商家提前未做充分提醒，且设置固定短期有效期、过期余额清零、不允许延期、不支持退款，属于不合理格式条款，侵害消费者付费后的财产权益。诉求：1. 延长充电卡有效期至少30天；2. 无法延期则剩余280度电量全额折算退款。

投诉进度：处理中

南宁恒信东风本田

【南宁恒信东风本田】5月1日我去南宁恒信东风本田看了一台CRV锋尚版的油车 说的是用旧车置换 当日在4s店交了5000元订金在app上交了2000元订金一共交了7000元定金 旧车的险种全都过期了 5月1日至5月7日4s店都没能解决旧车置 我要求退还订金 4s店销售员说我违约不肯退还订金

投诉进度：处理中

大连上通凯迪拉克机场店

【大连凯迪拉克店诱导签协议藏利息，消费者求退25000元】我于2026年5月3日，在大连上通凯迪拉克机场店签订的购车协议，销售经理以贷款20万，第三年还清尾款，全程免息诱导我交了20000元定金和5000元膨胀金抵13000元，后来我们通过计算每月还银行的3833元，发现了其中有利息每个月500元，也就是说前两年我要付贷款利息12000元。该销售经理在手写单子和购车协议上均未标记每月还银行的3833元里包括本金加利息各多少，属于隐藏式营销和欺瞒客户知情权，诱导客户签订的购车协议。我们在发现大连上通凯迪拉克机场店存在的问题后，要求退款25000元终止购车，该店以签订了定车协议为理由拒退25000元。按照消费者权益保护法，在未向客户说明贷款有利息的情况下，以欺瞒客户的行为签订的定车协议属于无效合同，所以我们需要通过黑猫投诉平台来解决退款25000元的诉求。

投诉进度：处理中

奥迪

【2022年11月买的一汽奥迪，刚过保变速箱坏，求合理解决！】车子是2022年11月买的，2026年3月变速箱就提示坏了，完全正常行驶4万公里，刚刚过保4个月变速箱就坏了，去4s店报价3万2修理，然后说可以和厂家谈配件报销，有个电脑板要2万7，说可以给厂家申请100%报销，但是要购买厂家绑定的两个保养套餐差不多6000元，合计下来只要1万的维修成本，我不认可，打了奥迪的投诉电话，奥迪说他们那边不会绑定套餐，会督促4s店处理，4s店毫无反馈，然后4s店和奥迪两边开始推皮球，我查了一下，这个问题是很多人都碰到的问题，就是奥迪的产品设计和质量问题，所以要投诉奥迪，要求他们召回维修

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【杭州极狐，新车极狐T1交付当天空调不制冷，门店推诿只修不换】本人5日在杭州市ARCFOX极狐汽车(杭州西田城店)购买极狐T1（425PRO版） 汽车一辆，车架号：LNBSC1AK9SR256***，购车金额63800元。 问题经过：提车当日即发现空调完全不制冷，经4S店初步检测确认为漏氟，散热风机不转，属于出厂严重质量缺陷。新车尚未上牌/仅行驶10多公里，当晚多次与4S店、厂家400沟通，店方态度强硬，只同意拆解维修，坚决拒绝换车、退车，严重漠视消费者权益 。订车合同写明全新车，无损伤，新车PDI已做，以找不到为由不给予查看 造成影响： - 新车变“故障车”，不敢正常使用 ​- 多次往返4S店，产生交通费、误工费、精神损耗 ​- 对极狐品牌品训、4S店服务彻底失望 投诉诉求： 1. 立即免费更换全新合格极狐T1车辆 ​​2. 赔偿本人交通费、误工费等损失3000元 ​4. 要求极狐厂家、4S店公开道歉并整改 证据附件（必传）： - 购车合同、发票​- 车辆故障照片/视频​- 4S店检测单、维修工单​- 与销售/售后聊天记录、通话录音​- 厂家400投诉记录

投诉进度：处理中