上汽大众

【大众轮毂大面积氧化，厂家内部定义‘非受控零件’拒绝质保，无视安全隐患】大众轮毂大面积氧化，厂家内部定义‘非受控零件’拒绝质保，无视安全隐患

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【试驾极狐遇销售刁难，被勒索300元，望讨公道】5月7日下午，我作为极狐车主带朋友去另一个4s店（深圳龙岗极浩汽车有限公司）试驾阿尔法s5。试驾过程尚可，试驾结束后，销售询问购买意向，我和朋友说回去考虑一下。销售随即变脸，拦住我们，说我们试驾有剐蹭轮毂。可是试驾车本来车头就有破损，车上划痕剐蹭更是数不胜数，我们打算打电话问极狐厂家。销售随即吓唬我们要报交警，交警来后表示没有处理过类似事件。销售拦着我们不让我们走，我们要求4s店给出行车记录仪，证明是我们得剐蹭。销售说试驾车没有装存储卡。拦着我们一下午没有让我们走。最后勒索300 元才了事。 我想问一问极狐，是否需要逼着试驾顾客对着车子环视一周，划痕剐蹭都拍照确认后，才敢试驾？作为试驾车，顾客试驾是否有这个义务，需要如此防备？他们给不出行车记录仪，为什么可以拦着我们一下午？有什么权利要求我们赔偿300元？车头本就破损剐蹭更是无数，请问赔偿给车费钱能否真正用在维修车辆上？还是进了销售的口袋？ 极狐这么大的公司，是否要纵容加盟店的销售如此欺压客户，随意勒索？ 退一万步，试驾车本就是用来拓客流的，偶有剐蹭就让客户赔偿？那干脆关起门来做生意，拒绝八方来客，把车珍藏！ 让我们赔钱行车记录仪都给不出来凭什么耽误我们一下午还要我们赔偿300？ 诉求:涉事人员道歉，双倍赔偿

投诉进度：处理中

一汽丰田官方微博

【一汽丰田bZ5电子真空泵异响、自动驻车失灵，菏泽润华4S店拒绝质保更换】本人于近期购买一汽丰田bZ5新能源汽车，购车仅两个月，车辆无任何事故、无磕碰、无私自改装，全程正常规范使用。车辆行驶过程中不定时间歇性出现尖锐吱吱刺耳异响，低速行驶噪音明显，车辆自动驻车功能频繁失灵无法开启，故障毫无规律，时好时坏，重启车辆短暂恢复正常，属于车辆原厂电子真空泵典型通病故障。该故障为车辆出厂自带硬件质量缺陷，并非人为使用造成，全国同款车型大量车主均出现同类问题。进店检测后，4S店拒不按照质保政策更换故障真空泵总成，一味要求进行系统程序升级，该操作仅能暂时掩盖故障，无法从根源解决硬件损坏问题，后期必定反复复发故障。本人车辆为合规营运网约车，依靠车辆运营维持家庭收入，车辆频繁出现故障、反复进店维修，严重影响正常出车运营，造成经济损失。依据家用汽车三包相关法律法规，车辆处于原厂质保期限内，非人为质量问题理应免费更换故障配件彻底维修。现4S店推诿责任、拒绝履行质保义务，严重侵害消费者合法权益。现正式提出诉求：1、要求一汽丰田授权4S店，免费更换厂家改良版全新电子真空泵总成，从根源彻底解决车辆异响、自动驻车失灵故障；2、拒绝仅做系统升级敷衍处理，杜绝后期故障重复出现；3、针对营运车辆维修期间产生的停运经济损失，依法给予合理补偿；4、对本次故障配件延长质保期限，保障车主后期用车权益。恳请监管部门介入协调，督促厂家与4S店合规履行质保责任，维护普通消费者合法权益。

投诉进度：处理中

长城汽车

【车辆维修喷漆质量问题】2026年二月份在长城旗下4S店，广西玉林哈佛长道4S店进行事故维修加喷漆，总共花费了快20,000块钱，事后拿车的时候就已经发现喷漆有色差，以为是新喷的漆要等几天或者个把月氧化才会正常，现在已经两三个月了色差一点都没小反而越来越明显

投诉进度：处理中

东风日产

【雾灯漏水】东风日产劲客照明系统-雾灯进水/起雾 投诉内容：本人东风日产劲客车辆日常正常使用，曾有一次事故，全程均在4S店正规维修，左侧雾灯已原厂更换；右侧雾灯经4S店专业检测，无碰撞、无损伤、无拆卸、无人为破损，但右侧雾灯内部长期存在明显水点水印。左右两侧雾灯对比非常明显，左侧更换后无任何水印，唯独原车右侧出厂雾灯密封不严存有水印，完全属于出厂先天性密封工艺缺陷、原厂制造质量问题，并非个人使用、涉水或改装导致。 车辆现已超出保修期，到4S店反馈问题后，工作人员竟告知这属于日产车辆正常现象，还直言逍客最为严重，属于品牌普遍通病，不认为是质量问题，以此敷衍推诿、拒不处理。随后我致电东风日产厂家客服反馈情况，厂家只以车辆已超保，后续问题需消费者自行承担为由推脱责任，不承认车型存在雾灯密封批次质量缺陷，不给出任何检测及解决方案，售后敷衍不作为，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 免费更换右侧原厂雾灯总成，解决内部水印密封缺陷问题；2. 厂家对该车型及逍客同款雾灯批次密封质量通病进行排查整改；3. 官方出具处理意见并书面回复车主。

投诉进度：处理中

上汽大众

【大众途观L新车转向机故障，4S店及厂家故意拖延不回复、拒不处理】大众途观L新车转向机故障，4S店及厂家故意拖延不回复、拒不处理 投诉详情本人新买大众途观L，购车仅60多天，行驶里程2000多公里，还在三包质保期内。车辆出现转向机故障，有异响、转向异常，存在严重行车安全隐患。 我多次联系4S店，又拨打上汽大众厂家400电话反馈问题，登记投诉后，厂家和4S店一直刻意拖延，至今不回话、不联系、不检测、不给解决方案，漠视车主安全，恶意推诿不作为。 依据汽车三包规定和消费者权益保护法，新车质保期核心部件出现质量问题，厂家和4S店有义务及时处理，不得无故拖延。 诉求： 1. 48小时内官方主动联系，给出明确处理方案；​2. 免费检测并更换原厂全新转向机；​3. 赔偿新车质量问题造成的车辆贬值及维权相关损失；​4. 停止拖延推诿，正规走三包售后流程。 已保留通话录音、故障照片视频、聊天记录、购车凭证等全部证据，如继续拒不处理，我将同步向12315、12345及相关部门继续投诉维权。

投诉进度：处理中