哈弗SUV

【哈弗购车遇麻烦，合同费用有歧义，退钱门店不处理】2026年2月5号在淄博福骋汽车贸易有限公司，签订合同交钱，合同中注明了首付款包含了装备精品等费用（3980元），提车时销售又说这个费用需要额外支付。现在我想要退钱，门店方不处理，门店方也没有任何处理方案，一直拖着不处理。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉汽车】2022年购买的特斯拉model y后轮驱动版，2026年2月6日晚上还使用了主驾座椅加热，第二天早上开车，发现主驾座椅加热只有背部加热，坐垫不加热，靠椅背部还被座椅加热烫出了波浪纹。电话售后，让去维修中心，去了告知坐垫座椅加热坏了，全部更换近8000元。我车已过保需要自费。我不能理解，座椅加热在坐垫里，磕不到碰不到，怎么突然就坏了？我上台车11年了座椅加热也没坏，怎么特斯拉3年多一点就坏了？我认为是产品质量问题，应予以免费维修。

投诉进度：处理中

长安福特

【17款2.0蒙迪欧烧防冻液，冒白烟】于2025年3月在二手车市场购买17款2.0蒙迪欧，2026年2月发现烧防冻液，车身抖动，尾气冒白烟

投诉进度：处理中

上汽大众

【欣泽宝保养导致放油螺丝漏油】我于2025年9月19日在欣泽宝进行售后保养，于2026年2月11日就近找了个地方做高速前检查，后发现机油螺丝漏油，与门店沟通门店拒不处理让我拨打400处理告知我门店没有权限处理问题

投诉进度：已回复

上汽大众

【销售欺诈，隐瞒运损车修复，当新车出售】我于2025年11月28日在云南众锐汽车服务有限公司（4S店）购买朗逸五百万新车一辆，在随后的使用过程中发现该车左前部翼子板与保险杠，以及大灯下方有非正常装配缝隙，保险杠翼子板搭接处螺丝有拆动痕迹，左大灯高度调节螺丝有拆卸痕迹，左后尾灯上方翼子板缝隙处翼子板漆面毛边，下方备胎槽有后补胶，右后尾灯，保险杠，翼子板搭接处翼子板尖角变形，右后方备胎槽内部边缘有变形，就这些问题多次联系厂家，厂家装看不见，4S店也不处理。买车时明确要求新车，购车后却被销售告知是准新车，4S店提供的PDI检测报告是2025年10月17日，而本人提车却是2025年11月18日，让销售和4S店提供当天交车的视频及照片，4S店拒不提供。4S店交车前未对新车做PDI检测，隐瞒车况，把运损车当新车出售给消费者，希望有关部门介入调查，处理无良商家。

投诉进度：已回复

宝马中国

【西安宝马4S店私自弃旧件，赔付者求公道】西安中升之宝4S店私自丢弃维修旧件，我全额赔付31000元，4S店拒不负责还恶意撒谎 投诉内容： 2025年12月22日，我因交通事故碰撞到对方车辆，本人全额支付维修费用共计31000元，有完整付款凭证、维修发票作为直接证据，是本次维修的实际付款人、全额赔偿方、旧件合法权利人。修车时候明确要拿回换下旧件，售后人员明知我是付款方，故意让车主签字，并没有同时让我签字。 该车辆在西安中升之宝汽车销售服务有限公司（宝马4S店） 完成维修并更换配件，我后续向4S店索要维修更换下来的旧件时，4S店明确告知旧件已丢失。我向12345政务热线投诉维权后，该4S店竟向政府部门作出不实回复，谎称我不是托修方、旧件已交给托修方自行处理，以此恶意推卸责任、拒绝交付旧件。 事实与情况说明： 1. 本次维修31000元费用全部由我个人支付，我持有全部付款记录、正规维修发票，4S店全程知情且无任何异议。​2. 我作为事故全责方、全额赔偿方，在已完成赔付的前提下，依法享有维修旧件的所有权与处置权，相关权利高于仅为登记车主的托修方。​3. 4S店并非将旧件交给托修方，而是因配件破损私自将旧件丢弃处理，未尽到保管义务，属于严重违规操作。​4. 4S店明知旧件已被其擅自丢弃，却向12345政务热线提供虚假情况说明，隐瞒事实、欺骗监管部门，严重侵害消费者合法权益。​5. 根据《机动车维修管理规定》，维修经营者对于换下的配件、总成，应当交予相关方自行处理，4S店无权擅自丢弃、藏匿、处置，其行为已违反规定。6.维修时存在扩损附加价格，才可以丢失旧件。我的投诉诉求： 1. 要求西安中升之宝汽车销售服务有限公司立即返还本次维修更换的全部旧件；​2. 若无法返还，要求4S店按照旧件实际市场价值向我进行足额赔偿；​3. 要求4S店就旧件丢失、擅自丢弃、向12345作出虚假回复的行为向我正式道歉；​4. 恳请平台及市场监管部门介入调查，严肃查处4S店违规操作、欺骗消费者、漠视消费者权益的行为。 本人承诺以上内容全部真实，愿意承担一切法律责任，恳请黑猫投诉平台为我主持公道！

投诉进度：处理中