南充市高坪区林海北路88号长安福特4S店

【南充骏德艾普汽车有限公司诱骗欺诈消费者】2026年4月21日南充市高坪区福特4S店销售给我介绍了一款长安福特探险者，叫我交意向金10000元，并且还说这个意向金是要退的，交了这个意向金他们也好给公司交差，所以我就交了钱，收款公司名称是骏德艾普汽车有限公司，现在我不想买了，要求该4S店退还意向金，我也多次和销售方沟通，要求他们赶紧退钱，刚开始他们答应退钱，并叫我把账号和开户行名称发给他们，然后就没有结果了，再后来4S店直接就说不给予退款。这种行为属于诱骗欺诈消费者。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉车机刚3年就坏，非人为故障，不应高额收费】【投诉标题】特斯拉Model Y正常使用3年，车机电脑突然彻底损坏，自费维修需2.1万。【情况简述】2023年4月购买特斯拉Model Y，正常使用刚满3年、行驶8.7万公里。经特斯拉官方服务中心检测确认：车机电脑（CarPC）硬件彻底损坏，导致中控黑屏无法点亮。4S店排除电瓶、软件等外部因素，结论为本体故障，要求自费约2.1万元更换总成。【投诉理由】1. 核心部件仅用3年即彻底损坏，远低于行业合理使用寿命（8-10年），属于质量缺陷。2. 车辆无任何人为改装、进水、碰撞等外部因素，全程官方OTA升级，故障只能源于特斯拉产品设计或制造问题。3. 车机损坏与行驶里程无直接关系，特斯拉不得以过保为由推卸质量责任。4. 特斯拉单方管控OTA升级，不能既主导系统变更，又以过保为由拒绝承担由此引发的硬件故障。5. 销售及手册从未告知车机电脑寿命远低于整车，侵犯消费者知情权，故障后要求高额费用显失公平。【诉求】依据《产品质量法》《消费者权益保护法》，要求特斯拉免费更换或维修车机电脑。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众张家口庞大铭盛4S店发生机电单元故障不维修更换】2025年10月份，车辆出现过一次机电单元问题，当时只有2挡，没有1、3、4、5、6、7、倒挡，我没当回事，重新打火后问题就消失了。2026年4月22日，又出现了同样的情况，于是我联系了4S店。到店后，工作人员检查了情况，过了一会，前台售后维修人员说，这可能是离合器不闭合的原因，不在免费更换维修范围。试问，7.5代帕萨特众所周知的通病就是到了一定年限机电单元必出故障，怎么到我这儿就成了自身原因，不在免费维修更换范围了呢？这明明就是帕萨特当时的技术不成熟，为什么要让我们车主买单？接上次后续4s接到我的投诉后与我联系让我再次开车到4s进行检测，检测结果出来后是确实是机电单元故障，说可以免费更换维修但是需要先向厂家上报，需要我等几天，可是过了几天售后回复我说是不在保范围已经超出范围了。我问你们的超出范围的定义是什么，4s也没有明确回复就说是超出在保范围，意思就是不管。但是全国各地均有延长质保维修更换机电单元的案例。以下有我发生问题多次的拍照记录（店铺是上汽大众张家口庞大铭盛4S店）要求门店给我个合理的说法为什么不管，如果不管超出质保的范围是什么，并要求更换相应配件。

投诉进度：处理中

上汽大众

【大众汽车韩泰轮胎老化】我在2024年3月份买的上汽大众帕萨特，在2025年4月份我轮胎扎钉子去补胎发现轮胎老化，联系4S店他们说轮胎出保质期了，让联系韩泰轮胎厂家，韩泰轮胎厂家那边给换了2条，说补过轮胎的不给换，他们这个轮胎是有质量问题，我要求把另外两条也给换掉，上汽大众好几个车型用韩泰轮胎的也出现过这样的问题

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【我于2026年5月11日在特斯拉昆明门店看车，期间被引导支付1000元，全程未签】我于2026年5月11日在特斯拉昆明门店看车，期间被引导支付1000元，全程未签署任何与订车、定金相关的协议或文件。现我因个人原因决定不购买车辆，要求退回该笔款项，门店却单方将此1000元定性为买车预付款，拒绝退款，侵害了我的合法权益。我的诉求是：全额退还1000元款项。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【奔驰m254发动机进气凸轮轴中心阀滤网脱落。属于厂家设计缺陷和质量通病】本人车辆为奔驰C级，搭载M254发动机，出现进气凸轮轴（涡轮进气轴）故障：• 发动机故障灯常亮、加速无力、怠速抖动、启动延迟、发动机异响；• 电脑检测报：P0016/P0341 进气凸轮轴位置偏移/信号不合理；• 4S店诊断为：进气凸轮轴磨损、凸轮轴调节器中心阀螺丝滤网脱落，属于M254发动机设计缺陷/质量通病，非个人使用问题；• 车辆全程4S店正规保养，无事故、无改装；• 4S店要求自费维修（费用约2–3万元），拒绝保修/善意索赔，态度推诿。该问题为2021–2023款奔驰C级M254发动机批量通病，大量车主在5–10万公里出现完全相同故障，属于厂家设计缺陷与生产质量问题，并非正常磨损。投诉诉求1. 免费检测并免费更换改进版进气凸轮轴、凸轮轴调节器、中心阀螺丝及相关受损部件；2. 本次及后续相关维修费用由厂家/4S店全额承担；3. 延长发动机相关部件质保2年/5万公里；4. 对该通病进行公开召回/官方技术通告；5. 承担车主因维权产生的合理交通、误工费用。

投诉进度：处理中