IM智己汽车

【智己汽车拒绝承接已闭店经销商珠海智合悦行承诺的免费保养权益】本人于2025年7月30日在珠海智合悦行汽车销售服务有限公司（智己官方授权香洲用户中心）购车，2025年8月30日实际提车，车型为智己LS6〔填写具体版本〕。购车时经销商承诺赠送〔2〕次免费基础保养服务，相关内容记载于保养券凭证，是本人选择在该店购车的重要依据之一。现该经销商已于2026年7月因资金链断裂闭店，本人所持保养券在智己授权网点无法正常核销，纸质凭证仍在。本人于2026年9月18日致电智己官方客服反馈，得到答复为"经销商承诺的权益与品牌方无关"，拒绝协调处理。本人认为智己品牌方应当承担承接责任，理由如下：一、依据《汽车销售管理办法》第二十三条第二款，家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时，供应商应配合变更承担"三包"责任的经销商，并保证为消费者继续提供相应的售后服务；二、依据同办法第二十一条，供应商应保证已售车辆至少10年的配件供应及相应售后服务；三、智己官方在2026年7月经销商闭店事件后公开发布声明，承诺"经销商服务权益也将协调落实"，该公开承诺构成对消费者的约束性意思表示，应予履行；四、购车过程中消费者无从区分经销商承诺与品牌承诺的边界，经销商在智己授权门店内、以智己品牌形象实施的销售行为，其法律后果应由品牌方与经销商共同承担。核心诉求：请智己官方立即协调授权服务网点，兑现本人购车时赠送的〔X〕次免费基础保养服务；如无法兑现，请提供等值现金补偿〔约1100元〕或双方认可的替代方案。

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马中国6月购车雨刮八月刮不干净，过保就坏让人难接受】我与6月初购买的 八月份就刮不干净 九月底去4S店检查的确有问题 公里数才6000左右厂家以到店时间超出以过保为由 那这个产品一过保就坏了 是不是整个车到3年是不是就坏

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特斯拉客户支持

【特斯拉超时判定不退延保手续费诉求全额退款】版本1（简洁版，适配黑猫/12315填写框，直接复制）本人于9月25日23时左右，通过特斯拉APP购买车辆延长服务协议（ESA延保），VIN：________。我在10月2日20点提交退保申请，依据《民法典》，购买当日不计入冷静期，7天冷静期从9月26日起算，截止10月2日24点，申请仍在7天无理由冷静期内。特斯拉单方面认定超时，要求扣除约750元手续费，侵害消费者合法权益。诉求：全额退还延保费用，不扣除任何手续费。版本2（详细完整版，信息更充分）本人于9月25日23点左右，在特斯拉APP为车辆（VIN：LRWYGCFJ1TC968***）购买ESA车辆延长服务延保产品。在10月2日20:00提交退保申请。按照《民法典》第201条，按日计算期间，购买当日不计入，冷静期自9月26日起算，7日冷静期至10月2日24时截止，本次退保申请属于7天冷静期内，应全额退款。特斯拉单方面以按购买时刻起算7×24小时为由，判定已超出冷静期，要求扣除约750元手续费，不合理，侵害消费者权益。诉求：全额原路退还延保全款，不得扣除手续费。

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特斯拉客户支持

【买特斯拉延保未超冷静期被扣费要求全额退还延保款】本人于9月25日23时左右，通过特斯拉APP购买车辆延长服务协议，VIN：LRWYGCFJ1TC968***。我在10月2日20点提交退保申请，依据《民法典》，购买当日不计入冷静期，7天冷静期从9月26日起算，截止10月2日24点，申请仍在7天无理由冷静期内。特斯拉单方面认定超时，要求扣除约750元手续费，侵害消费者合法权益。诉求：全额退还延保费用，不扣除任何手续费。

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ARCFOX极狐

【极狐承诺很久的后防撞梁两次申请未兑现】承诺很久的后防撞梁至今没有兑现，已经2次申请安装了

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上汽集团名爵

【上汽名爵厂家】车辆信息：23年12月底购买，24年1月初提车的，车身的标签是23年7月的车。目前车辆只有一万六千公里左右，每半年有进行车辆保养购买地点：湖南长沙中南汽车世界(华爵名爵店)目前该店的销售部门已经倒闭了车辆出现的问题：1、2025年9月21日左右进了华爵名爵4s店，因车辆当时有剐蹭，做了两个油漆面，以及车辆在冷车未启动的状态下，开门时引擎盖内会有“咔咔咔”的异响声音，并且低速掉头的时候，也会有这个声音。当时店内的解决方案是给我加了变速箱的阀体油，后面就没有异响了2、2026年3-4月左右，该异响又开始出现，并且这次还多了一个踩油门的异响声音。我在5月底，就去了长沙的一家4s店内检查了该异响问题，店内让我等了一个月，最终给我的反馈是说正常情况，并让我去其他店内咨询7月份，我又去了我当时买车的4s店的售后，跟他们反馈了这个异响又出现了，但是给我的反馈依然是正常情况8月份，我又去了长沙第三家4s店检查，店内的工作人员还是说情况正常，但是会给我上报厂家，一直等了近一个月都没给我结果一直到2026年9月25日，中秋节当天，我在路上正常行驶的过程中，车辆瞬间失去了动力，踩油门没有任何反应，挂倒挡也没有任何反应。然后就拖到店里面去了车辆在店内一直停到10月7日，4s店内的工作人员来电给我反馈说要给我更换阀体总成、离合器执行杆、轴承输出固定架、变速箱油等。并且告知我，厂家那边对于我的诉求方案，都不同意。在此之前我这边有告知店内以及通过致电厂家告知了我的诉求目前车辆还在店内停放，具体维修好的时间还不确定。我的担忧：1、明年是否还会出现这种问题；2、如果出现了这种问题，我的车辆明年也过了质保期，责任该找谁，是否需要我自费维修我给厂家反馈的诉求是：1、更换变速箱或者更换零部件，但是需要额外给我整车或者变速箱的延保1-2年2、给与我保养及现金补偿方案

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