东风日产

【奎屯壹仟汽车销售有限公司，奎屯盈辉汽车销售有限公司（车辆售前就存在瑕疵）】本人于2025年5月5日下午在奎屯壹仟汽车销售有限公司购买奇骏荣誉真心版汽车，购买过程中发现中控屏无法正常使用，当时工作人员表示让售后看看就好了，但是在奎屯盈辉汽车销售有限公司（该车4S店）售后人员通过近两个小时维修，后又对接厂家，表示只能更换。且我在东风日产 APP 准备注册实名认证时扫码中控屏的二维码发现出来的名字为"古丽亚提．吐尔逊"，询问工作人员给我的解释含糊其词，让我无法信服。现在我要依据民法典，消保法，质量法，汽车产品修理更换退货规定退车退款，并对我造成的损失进行赔偿（应车辆瑕疵问题，无法及时领取国家补贴，导致补贴作废）。其工作人员表示我以交款，已开发票为由，且以三包法等不适用的法律法规推辞我，强制让我接受维修好的车辆。车款是交到奎屯壹仟汽车销售有限公司，车是奎屯壹仟销售有限公司到奎屯盈辉汽车销售有限公司提的车卖给我的。（奎屯盈辉汽车销售有限公司表示他们和厂家都承认是中控大屏质量问题，只换屏不退车）

投诉进度：处理中

东风本田

【天窗遮阳帘卡扣断裂】天窗遮阳帘卡扣断裂，而4S店不足，维修需要开车去异地，定损+维修得两趟时间精力金钱花费巨大，后决定自行购买配件在本地找修理厂维修，然而修理厂经验不足，维修失败。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【投诉广汽丰田：免费保养藏猫腻，工时费高不合理】2025年3月，我在黑龙江省哈尔滨市香坊区文华学府路广汽丰田4s店购买丰田塞纳，当时承诺赠送7次免费保养，但现在要求收取工时费每次400多元，机油还不允许拿走只能在他的店里花400多元工时费换，说当时合同上有写，但是我当时并没有看合同，他也没有告诉我需要花钱，只是说免费保养七次其次，但现在看来这种免费就是是欺诈，希望丰田在以后的销售过程中能够口头告知所赠送的免费保养是需要花工时费，不是纯纯的免费误导消费者，也希望丰田厂家对这个4s店所有销售的汽车，进行摸排看看是不是对所有人都进行这样的消费欺诈行为，误导消费者。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【退还定金】本人张晓红，于2026年5月6日，在成都市高新区火车南站成都美威行汽车服务有限公司购车，在销售人员的诱导下签订购车合同，并缴纳1万元的定金。合同签订前，销售人员未如实告知我，领取政府补贴需要缴纳车款全款。由于政府补贴是固定金额，不是所有消费者都可以完全领取到。故而对于消费者本人来讲，没有领取到就是不能领取。5月8日同销售人员讲明了这个问题，她当时的回复是领取不到门店肯定有对等金额的补贴，我当时要求的是可以接受对等金额补贴，但是需要在我付全款提车前给我明确补贴的具体方式并要求加进合同内（通话语音记录有保存），5月9日该销售人员又反悔说领取不到他们门店也没办法（有通话录音）。5月6日交了定金1万元，当时销售说发票传我们手机上，5月8日电话里我明确给销售人员讲了没给我提供发票。直到今天5月21日，也未收到付款发票。期间已与上汽通用公司400*******联系多次未果。期间门店未成与本人联系协商过。作为消费者，现请求有关部门协助退回定金1万元。

投诉进度：处理中

北京奔驰汽车有限公司

【北京奔驰 C260L（M254）凸轮轴中心阀滤网脱落通病，质保期拒免费更换改进件】本人为北京奔驰 C260L 车主，车辆搭载 M254 发动机，生产日期在 2024 年 7 月之前，目前仍在原厂整车质保期内。该车存在厂家已知批次性设计缺陷：发动机凸轮轴中心阀内置过滤网极易脱落，脱落后进入机油油路，会造成油路堵塞、凸轮轴拉伤，严重可导致发动机拉缸大修，维修费用高达 2–3 万元，存在重大安全隐患。经核实：2024 年 7 月后出厂新车已全部装配改进型中心阀，足以证明原车配件存在质量问题。该问题属于厂家内部技术服务行动（TSB），并非公开召回。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内厂家应免费进行预防性更换，含机油、机滤及工时费。本人已致电北京奔驰 400 总部投诉，客服以 “无公开召回” 为由拒绝免费更换，仅安排深圳经销商做简单检查，拒不履行质保义务，漠视车主安全。现正式投诉，强烈要求：免费更换改进型凸轮轴中心阀（含配件、工时、机油、机滤）；深圳经销商 3 个工作日内联系预约施工；厂家技术部 / 质保部介入，彻底消除发动机安全隐患。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【极狐站内app活动通知戏耍消费者】极狐于5月20号通过App站内发送活动通知告知5月20号到5月31号实行新的活动，新车S三活动通过小红书及抖音发帖并回传上传小红书，抖音发帖资料即可获得积分，本人于5月20号编辑信息准备回传，但他们提供的表格提示活动表格暂未打开，无法上传于通过微信的活动，小队长询问未回复，中午拨打400电话未得到有效答案下午再次拨打电话告知22号才开启表格填写的等待，没有一个正确答案也没有也没有人回复一天的经历都浪费在此事上，让我非常的恼火，感觉被戏耍了一样

投诉进度：处理中