宝马中国

【北京宝诚百旺4s店索赔激光大灯存严重质量问题 典型: 以次充好 欺诈消费者】投诉近十一个月之久，无人把消费者投诉当回事 回复千篇一律; 大灯外侧开裂严重质量事件，迟迟得不到有效解决; 维权快一年了 没有任何宝马售后服务态度 推诿搪塞令人气愤。按照宝马400客服给出的方案:2026年2月7日在另外一家宝马4s店检查了左侧激光大灯，大灯左上角开裂20公分 隐裂有35公分，技术人员说后期是否漏水不确定，属质量问题是肯定的，不正常的开裂 （抛开其它瑕疵问题，单纯这一项外侧开裂、隐裂就已经说明大灯存在严重质量问题）其它瑕疵照片未上传。2026年2月24日再次到宝诚百旺店沟通，店里技术部门又一次拍照、录像，并主张我再去别的店帮忙看看怎么给出技术鉴定。2026年2月25日到北京盈之宝4s店上传照片邮件给宝马中国技术部 得到回复:大灯外侧左上角开裂为外力所致; 2026年2月28日又到北京华德宝4s店请技术部人员检测，认定外裂不正常; 搞笑的是华德宝技术部门给宝马中国技术部上传了照片邮件，回复内容一致: 外力导致开裂。那么这个问题严重性就来了，我2025年4月份索赔完这支激光大灯 间隔约10天就把这几处瑕疵照片微信发给了北京宝诚百旺售后刘经理，截止目前开裂脱胶状态跟当初发给宝诚百旺店的照片开裂处状态一致。也就是说这支激光大灯宝马中国技术部认定是外力所致，那么也就是说当初给我索赔这支大灯本身就是外力后开裂 装上该车上面的残次品（当初反馈给北京宝诚百旺大灯开裂状态的照片与现在开裂状态一致，宝诚刘经理对比后表示认可）这样的品质瑕疵也敢索赔给消费者，这不应该是宝马中国的售后服务 这是赤裸裸的欺诈消费者 典型的以次充好。个人维权路比登天还难，恳请贵平台帮其主正 谢谢！本人承诺:以上所述均正常如实反馈，如若造假污蔑愿负法律责任

投诉进度：处理中

上汽大众

【保养套餐未履约，大众厂家不作为】您好，我司为大众企业用户，2022年11月16日在贵品牌授权经销商广西弘德汽车销售服务有限责任公司4S店购买大众汽车，在2024年1月25日在该店购买保养套餐，目前剩余1次未使用。该店已于2025年11月退网，导致我司无法正常使用已付费服务。该店为大众官方授权经销商，我司基于对大众品牌的信任消费，经销商退网厂家负有监管与售后兜底责任。现正式向厂家提出诉求：1、协调就近授权4S店免费承接剩余1次保养。2、由厂家直接退还未使用套餐费用。请在24小时内回复明确处理方案，我司将同步通过12315、市场监管部门、抖音、快手、小红书这些网络平台以及法律途径维护合法权益。请登记并尽快回复。

投诉进度：处理中

上汽集团ROEWE荣威

【上汽荣威遭投诉，虚假宣传功能减，区别对待车主愁】三年仅仅升级一次:车辆交付后，承诺永久不间断ota，但是只收到一次官方OTA，， 且新增功能与优化并不完善，官方从未公布任何后续维护与升级规划。相同车机芯片硬件，名爵7早已全面推送，4.官方反馈渠道长期冷处理:车主多次通过400官方客服、授权4S店反馈诉求，均以“硬件不支持”“无升级计划”等理由敷衍搪塞，无任何实质性推进与回应。三、车主集体诉求，通过OTA或4S店升级，为荣威三代rx5全系推送华为HiCar、ICCOACarlink、至少同步荣威d7发布的公告同款芯片车型标准，完成ICCOACarlink、华为Hi Car手车互联功能升级

投诉进度：处理中

哈弗SUV

【哈弗SUV右后半轴漏油，5000公里首保求妥善解决】我于25年12月3日在哈弗4s店购买哈弗2代枭龙MAX，5000公里首保发现右后半轴漏油，我的诉求是出问题的的半轴，免费更换并且对该更换位置要求终身质保

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【别克昂科威活塞突发碎裂，厂家过保拒修，望解决质量缺陷，进行免费维修和更换】投诉事由：2015年8月购买的2015款昂科威1.5T，截止目前行驶9万多公里。2026年1月15日，在小区低速行驶时，2缸活塞突发碎裂，导致“防冻液窜入机油”、发动机严重损坏等严重故障。其碎裂绝非正常磨损，属于严重的机械性故障，存在极大安全隐患。自己车辆出现了与已知发动机缺陷多次被投诉高度一致的、非正常的严重故障，说明汽车属于批次性产品质量缺陷，而非个例。期间，我向别克客服投诉，客服开始说努力协调，解决汽车维修，还配备专员专门处理该问题。但几天后没有任何动静，多次催促专员（工号172***），也不回复、不回电，损坏的车已搁置近一个月，至今没有任何有效解决方案。诉求：厂家拒不履行《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定的责任，以“过保”为由推诿拒修。要求厂家对因产品缺陷导致的发动机严重损坏（活塞碎裂）承担免费维修和更换的责任。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【上汽通用雪弗兰厂家不履行售后兜底职责】我于2025年2月27曰在许昌新希望雪弗兰4S店维修更换了后备箱盖，于2026年2月14曰发现生锈了，可新希望雪弗兰4S店已经关门了，2026年2月26日打雪弗兰厂家投诉要求厂家履行兜底职责，免费更换或维修后备箱盖，只到现在为止十多天了期间多次沟通雪弗兰厂家也没有给出一个解决方案，要求厂家免费维修或更换新的后备箱盖盖

投诉进度：处理中