一汽丰田官方微博

【淄博世纪丰田汽车销售服务有限公司欺骗消费者分期购车以非法盈利】本人于2026年1月13日在淄博世纪丰田汽车销售服务有限公司购买丰田亚洲龙双擎2.0L豪华版汽车。购车时销售人员明确承诺贷款两年0利息，并告知车辆落地价为16.4万元。本人在不了解贷款细节的情况下签字，至今未收到浦发银行贷款合同。事后通过浦发银行查询核实：1. 贷款本金15.4万元，实际产生利息9240元；2. 销售将利息偷偷计入车价，全程未告知、未提醒、未解释；3. 本人缴纳保险、购置税并扣除省补后，实际多支付9240元；4. 此前向12345反映，商家拒不承认，前后说法完全矛盾。该门店存在故意隐瞒费用、误导销售、虚假宣传行为，严重侵害消费者合法权益。投诉诉求1. 退还多收的贷款利息9240元；2. 对误导销售行为进行整改并赔礼道歉。

投诉进度：处理中

长城汽车

【不履行三包协议，车辆坏了半年，一直维修不好，也不履行三包协议予以更换】汽车出现质保问题，自2025年7月至今无法解决，一直不能维修好，也不给履行三包更换

投诉进度：处理中

上汽通用汽车销售有限公司

【订购汽车遭遇交付歧视商家恶意拖延交付并挪用配额给新客户】本人于2025年12月20日通过别克官方APP下单订购致境世家奢享版并支付预定费用，点歌单编号[BSH999********be31]。截至目前厂家及经销商一直以“无现车”或“物流延迟”为由拖延交付。但我通过实地走访及相关渠道发现，该经销商目前针对现到店的客户提供现车销售，甚至当天到店付款即可“现定现提”。我认为该行为严重违反了《消费者权益保护法》中关于公平交易的规定。商家存在“截留预定客户配额、优先供应高利润或新订单”的行为，这不仅是变相违约，更是对老客户的欺诈和歧视。在等待过程中，我已分别于2025年12月25日、2026年1月24日、2026年1月30日拨打厂商服务热线进行咨询，而厂商客服仅回复会将情况向上反映，此后未曾联系解决。于是我投诉至上海市市辖区浦东新区市场监督管理局，监管局对此回复冷淡，并没有积极处理的意思，仅厂家客户在四个工作日后才回复向上反映进行解决。后又了无音讯。我无奈致电浦东主管该企业的金桥工商所电话021-387*****，不知道企业与监管机构竟配合如此默契，金桥工商所接电话人员仅回复我是前台，做好登记向经办人员反应，会有人跟我联系，结果到目前都没有一个工作人员与我联系。这就是企业与监管打成一片，沆瀣一气，视消费者的权益为粪土。我要求企业公开此期间所有订单缴费时间及交付时间，以公示是否有将原订单截留给新客户的侵权行为。如有类似的上汽通用汽车销售有限公司客户，等车时间较长，我们要团结一致，共同要求公开订单及交车时间，看看是不是我们的车被别人加价提走了，或者被商家用于锁定新客户了！

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己智驾连续错变道，客服敷衍，我要按时间占用获赔】智己智驾在我上下班必经之路百分百出错，一共四个直行道中间一个转弯，每次都会进行错误的连续变道三次，导致我差点发生车祸。智己也承认是他们的智驾有问题，前前后后让我帮忙传数据，让我当小白鼠优化他们的智驾。拿我的生命安全当儿戏，智己客服态度极差，只给2000水晶敷衍了事。厂家用虚拟积分打发，不尊重安全风险。请问我的性命安全，以及配合他们所付出的个人时间，只值2000水晶吗？我要求，按照对我个人时间占用处理这个事情来赔偿，最低1000元。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【极狐T1车主损失三千，4S店和厂家互推，要补贴】我是极狐T1车主，2026年1月5日购车。厂家APP早在2025年12月1日就公布：1月23日—2月28日购车享3000元购置税补贴，但4S店全程未告知，告知一定会等的，倒致我直接损失3000元。 厂家信息下发不到位、经销商管理失职，侵犯消费者知情权。现在厂家和4S店互相推诿，不给解决方案。诉求补偿3000元购置税补贴

投诉进度：处理中

魏牌

【欺诈消费者】2月3日订车，选择二手车置换。购车时销售要求缴纳五千元锁车费，缴纳后销售才告知该费用无法退还。此前从未提及此事，我想这反正也是买车呢钱交了就交了，他们本身程序就有问题，在我交钱钱 没有做贷款审核 就直接收钱，收完钱后自己给我一个二维码 让我自己让我自己操作金融没有专人指导，导致几家银行贷款未通过，最后给我做了一个微众银行贷款 首付比例大 利息大，（我之前买车前就给他们说过我的预算 我的首付比例 现在这个微众是超过之前跟他们定的预算）然后告诉我他们没办法 钱款无法退还，且付款后各项流程一直拖延。但本人征信并无问题。最后要求退款时，销售不予退还。现在导致的我二手车也没有了 新车也没提上 钱也不退，现在选择其他品牌汽车 征信查询了这么多次 对我下来买车也有影响 本人多次拨打魏牌官方400客服电话反馈问题，对方每次都表示已安排专人处理，但始终没有工作人员与我联系，问题一直未能解决，属于严重拖延且不履行售后承诺。经多次沟通无果，最后厂家直接也告诉我无法退还！现正式投诉，要求厂家尽快主动联系我并给出合理解决方案。或者厂家金融重新给我做让我顺利提车

投诉进度：处理中