广汽丰田

【虚假承诺】下单之前4s店员工销售承诺 交车时应安装好答应的赠品包括前二后四的倒车雷达，车窗防爆膜，包上牌服务等。交车当天与我对接的销售并没有在场，并且发现并没有安装赠品，后续也没有告知我何时去安装。我提出疑问的时候销售以各种理由拖延，提车一个多月赠品依旧没安装。不得已自己花钱在第三方安装了。当时承诺的包上牌服务也是一拖再拖，临牌都过期了还没上到牌照，后面瞒不住了让我自己跑去上牌承诺报销我的过路费油费，后续微信就不回消息了。这些费用后面也是我去投诉了才给到我。这家4s店的契约精神极差，态度恶劣。现我要求4s店报销我安装倒车雷达与防爆膜的费用。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众ID3原车韩泰轮胎异常开裂 影响安全 免费更换】本人于2024年1月8日在山东省胶州市天福上汽大众4S店购买2024款上汽大众ID.3（纯净智享版）VIN码：LSVFB6E90P207****，原厂配套韩泰轮胎（规格：215/55 R18）。车辆至今仅2年4个月，行驶里程约40000公里，全程家用通勤、市区铺装路面正常行驶，无越野、无暴力驾驶、无超载、无扎钉/剐蹭/鼓包/补胎等人为损伤，定期4S店保养，胎压始终按标准设置，完全排除外力及使用不当因素。近期检查发现，四条原厂韩泰轮胎胎面沟槽、排水槽及胎侧均出现大面积均匀龟裂、细纹及放射状裂纹，裂纹从橡胶内部向外延伸，部分裂纹深度明显，橡胶异常老化、硬化脆化。轮胎花纹深度仍在安全范围（≥1.6mm），未达磨损极限，属于早期非正常开裂，是韩泰轮胎橡胶配方缺陷、生产工艺不达标导致的批次性质量问题，非正常老化或损耗。轮胎作为核心安全部件，严重开裂极易引发高速爆胎、车辆失控，存在重大行车安全隐患。此前已联系购车4S店反馈，店方以“轮胎质保仅半年/1万公里”为由推诿拒赔，该标准远低于国家轮胎三包规定（新车轮胎质保至少1年/3年），涉嫌违规缩减消费者权益。本人已留存轮胎开裂多角度照片、视频、购车发票、保养记录、沟通记录等完整证据，可配合厂家及平台核查检测。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及国家轮胎三包标准，现正式提出投诉诉求：1. 上汽大众及韩泰轮胎厂家免费更换四条同规格全新原厂合格韩泰轮胎，承担全部检测、配件及工时费用；2. 纠正4S店不合理质保政策，按国家三包标准执行轮胎质保；3. 彻查该批次韩泰轮胎质量问题并整改，杜绝同类缺陷车辆流入市场。恳请车质网平台介入监督，督促厂家正视质量缺陷，依法依规妥善处理，保障消费者行车安全与合法权益，感谢平台协助维权！

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【菏泽名爵4S店购车补贴少给600元，价格欺诈沟通难】本人于2026年1月2日在菏泽市定陶区名爵4S店购买MG5一台，销售口头承诺购车补贴3000元，有微信聊天/录音为证。实际到账仅2400元，拖欠600元拒不兑现，涉嫌价格欺诈。多次沟无果 态度恶劣补

投诉进度：处理中

上汽大众

【帕萨特机电单元缺陷，4S店需要上报索赔，另外变速箱油需要我自费，车主维权】我于2019年九月底买了一款2019年大众帕萨特330豪华版汽车，在2026年6月1日在高速行驶时仪表盘提示变速箱处于紧急运动模式，可以正常行驶，后来经过网上查询得知这类问题属于质量通病。我的故障码是P1735离合器位置传感器故障，上汽大众官方技术通告TPI206****/1明确：该问题是机电单元原厂设计缺陷，标准维修方案为免费更换改进型机电单元总成，禁止仅焊接修复传感器。目前4s店给的答复是他们去申请索赔，但是变速箱油费用需要我自己承担。你们只做焊接维修属于违规简化维修，不符合厂家技术规范；第二，这个维修方案治标不治本，后续变速箱再次报故障，产生的维修费用、行车安全风险，你们4S店需要承担全部责任；第三，如果你们持续拒绝执行厂家标准维修方案，我会直接拨打厂家400热线投诉、同步在车质网、12315市场监管部门提交投诉，同步留存本次沟通录音、检测故障码记录作为证据。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【凯迪拉克经销商承诺变卦】本人于2026年2月29日，在武汉恒信星凯汽车销售公司凯迪拉克4S店购买凯迪拉克车辆一台，购车时销售人员明确承诺，车辆可正常申领4000元区域购车补贴，双方就此达成约定。我按门店要求完成购车、上牌等全部流程后，今日突然接到门店通知，称补贴额度已用尽，4000元补贴无法发放。整个过程中，门店从未告知补贴名额有限、先到先得，也没有及时为我提交申领材料，因门店工作失误与不实承诺，导致我本该享有的补贴落空。该行为违背消费约定，涉嫌侵害消费者权益。现正式投诉，诉求如下：1. 要求涉事4S店兑现承诺，足额支付4000元区域补贴；2. 若无法申领补贴，请门店支付欠款3. 请凯迪拉克厂家监管介入，限期给出处理结果并主动联系我。

投诉进度：处理中

上汽大众

【轮胎质量原因开裂】本人2024年三月四日购买一汽大众帕萨特 380 星空精英版，原厂配套韩泰KinergyEX轮胎目前车辆仅行驶 3100 公里，全程家用代步、胎压正常、无外伤、无磕碰、无偏磨。近期发现全车四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂、花纹沟深裂纹，胎面花纹深度几乎未磨损，开裂程度与行驶里程严重不符，属于轮胎橡胶配方材质缺陷，是该型号轮胎的普遍通病，已存在严重高速爆胎安全隐患，昆山昆众销售服务有限公司，说补过胎的不能换，这明显是霸王条款，我新车五百公里左右就扎胎了，这还是怪我自己吗，

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