别克

【青岛成唯达别克还我延保钱！】延保至今未生效，我要求全额退费。但厂家以七天犹豫期已过为由，拒绝退款。我的延保服务现在还没开始生效，车辆还在原厂质保期内，我从来没有使用过这个服务，这种预付式的服务合同，法律明确规定，我享有解除权权。根据预付式消费司法解释第13条和第22条规定，不管合同里写没写可以退，我都有权解除合同并要求全额退款，你们拒绝退款的行为也违反了消费者权益保护法的第53条，我现在正式通知你们解除合同，要求全额退还延保费用。

投诉进度：处理中

上汽大众

【帕萨特原厂配套韩泰轮胎，质保三年，厂家拒绝质保。】帕萨特原厂配套韩泰轮胎，厂家承诺质保三年，在使用2年零两个月的过程中轮胎出现严重开裂造成用车安全隐患，厂家拒绝质保。

投诉进度：处理中

凯迪拉克

【欺骗消费者，协商好了不落实】2024年12月份提的凯迪拉克CT5，当天开回来后面保险杠掉漆，找了4S店，协商给免费喷漆加2万积分赔偿，我们才同意，从去年八月份一直催二万积分，4s店说没有积分了，后期我们协商让我从商城选择2万积分的东西发给他们特们去采购，我12月份发给他们了，特们说头这年不能采购了，意思采购年底对账不能去买，意思2026年三月初去买，我同意了，然后到现在还没落实，我打好几次总部投诉电话说给处理也没处理，4S店现在也没有人联系我。我觉得现在属于欺骗我们消费者，4S店现在一直拖着我，态度极差。严肃处理

投诉进度：处理中

上汽大众广物上联售后服务维修中心

【白云区广物4s店损坏大众朗逸零件却要客户花钱修理】4月11日去广州市白云区机场888号广物汽贸东区4号楼上汽大众广物上联售后服务维修中心做保养，突然说我的车滑牙了需要250做攻牙，不行还需要换底壳，各种套路。我的车只做了几次保养就说滑牙，要我的车不能那么暴力的，被4s店弄坏了反而要我掏钱处理，后来他们不作为我只能打个胶回自己家那边花了150做处理。让他们赔偿我150修理费却以送机油为理由，我图他们的机油吗？我这么信任他们却把我的车搞成这样，我还敢去吗？而且我去白云区来回都几十公里，还有几十的高速费，浪费人力物力和时间，我图个啥啊？我是不会再去这个店的，我只要求赔偿我维修费150。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己订购合同存霸王条款，售后拖延，退我5000元预付款】我于2026年4月5日于郑州中国际汽车城体验中心智己店交付了预付款5000元，随后并未对汽车价格、汽车生产日期等达成一致，同时发现智己官方的订购合同存在霸王条款(图二），如预付款不退等，企图混淆“预付款”与“定金”的概念，合同里只对买方有约束与惩罚，因为这个钱就是预付款而非定金。同时，卖方与我并未就提车日期、车辆状况达成日期达成一致，不存在为我调度车辆而产生费用或损耗，理应退还我预付款5000元。最后，我这几天频繁联系智己售后服务，并没有人为我解决问题，同样的话术一直拖延，已经浪费了我好几天的时间，强烈要求智己退款！

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【行车记录仪关键视频证据丢失】我买的极狐 阿尔法T5，630km神行版，我的车在2026年4月13日发生交通事故时，原厂自带的行车记录仪未能录制关键视频，导致出现不利于我的定责结果。我怀疑是系统故障或设计缺陷，要求厂家技术部门介入，提取 EDR（事件数据记录系统）数据还原真相，并赔偿我的损失。

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