VOYAH岚图

【销售欺骗消费者】我要投诉宁波岚图门店购车纠纷：我在宁波岚图门店订购车辆，支付了2000元定金。当初决定下单，核心就是看中浙江省政府置换补贴。下定之前，门店销售没有完整、清楚地告诉我这份政府置换补贴的申领条件、材料、限制要求，没有提示我存在拿不到补贴的风险。等付完定金之后，我才发现自己不符合补贴条件，没办法申领补贴。如果提前知晓补贴限制，我不会付定金订车。现在我要求退还2000元定金，但是门店拒绝退款，岚图400客服反馈后也一直没有有效处理。希望栏目帮忙介入调解，我的诉求：退还2000元购车定金。我手里有订单合同、付款凭证、和销售聊天记录等证据。我多次联系岚图400跟门店销售 门店销售说2026年9月11号已经在给我走退定流程了 大概一个礼拜左右时间 至今为止也没有给我处理好

投诉进度：处理中

东风本田

【欺骗消费者】本人于2026年9月27日在武汉北田汽车销售服务有限公司汉口北田本田自营店购买一台本田hrv新车，和销售谈好115***的价格包牌包税包落地，当时交定金两万，29日上午交尾款十万后，店铺经理又要求我交一万多的购置税，店铺欺骗消费者出尔反尔希望有关部门能够核实处理还市场公道

投诉进度：处理中

宝马中国

【维修】本人于23年8月购买一辆宝马ix3车辆，购买后毛病不断，频繁出现故障。洗车枪洗车能把车漆呲掉。电池下降，该公司还锁电百分之二十。导致现在车辆无法使用，需要换电池

投诉进度：处理中

凯迪拉克建国天府

【成都东创国城实业有限公司 要求返还10000预付款】9月21日在凯迪拉克建国天府店看好了XT5豪华版，谈好了价钱交了5000元（通过微信支付，商家未开收据）商家又要求我们在抖音商城上买了5000元的膨胀金，共计10000元。9月29日来店提车，商家未能按之前协商好的车价卖给我们，交易失败，我们要求退还10000元，商家以各种理由拒绝。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【名爵mg07虚假宣传，第一批锁单客户得不到交车】1、车辆开启大定之前已经和销售明确说明过，重点在于现车，我急需用车，销售表示有一万台现车第一批交付，但是没有任何选装，我明确表示不要选装也可以，我只要现车2、销售拉群之后，我咨询了关于选装冰箱的情况，所谓的厂家代表明确表示，第一批现车带冰箱可以十五天内交付，最迟九月内可以全部交付，我才放心下单选装3、下定并且交完2000定金之后，迟迟没有出车架号，官方此前宣传是根据下定时间安排生产，后来改换口径以锁单时间安排生产，我下单13秒，锁单23分钟。现在9月29号没有车辆到店的信息，很多8月底甚至九月初下单的车主都已经提车，第一批半小时内付费下单锁配的车主至今没有见到现车现在要么九月内交车，要么退定金退款

投诉进度：处理中

奥迪

【新车10多天雨刷器电机坏了及保险杠漆】汽车于2026年9月2日购买，九月8号去贴车衣洗车冲洗发现前保险杠边有漆印。第一时间就找销售，销售一直扯皮不承认，推卸责任。当时想着小问题就算了结果9月21号去4S店贴的窗户膜要72小时才能开窗户。于是在9月23下午5点过行驶中下来一场大雨(下班高峰期)雨刷器刮了几下就不能工作了，导致无法看清两边跟前方。真是冒着生命危险。也导致轮胎跟前叶子板有刮划。当时只有顾及安全没有拍第一视频。以上视频都是晚上8点过拍摄的。到了安全地方就找了4S店销售。销售让我在一个专属群反应。第一时间把雨刷器不工作视频发到群里工作人员让我这种情况开回店里检查。9月24号下午开过去检查就是电机坏了。先给我换一个旧的用着，到时候新的电机回来在换。我想说我买的一个新车300公里就让我换来换去怎么可能，24号晚上联系销售电话打不通，在联系400直到25号都没有4S店联系过我，下午一点我再次打400，4S店才联系我。提车几天发现前杠问题，十多二十天又是雨刷器电机坏了，这也不是正常损耗，是质量问题了。最近天气报告基本每天都有雨。导致我不能用车，节假日影响我出行了。还有尊贵的交车仪式2400我没有享受到。别人都有花跟礼花炮。我啥也没有只有人站在那儿拍了照就2400把老百姓当傻白甜整嘛。他们服务差一直打太极，我需要一个能拍得了板的解决我这个事情。我这个新车300公里不到就出现这些情况严重造成我开着这个车子心里有阴影了。让我没有享受到新车的体验感心里有创伤

投诉进度：处理中