上汽大众

【上汽大众帕萨特变速箱报警奇数挡缺失】2026年9月27日，车辆正常行驶至开封杞县蔡固村附近，仪表盘弹出“变速箱处于紧急运行模式”，缺失1/3/5/7挡，加速无力，存在严重安全隐患。就近外部维修店诊断，故障码为P175E00（离合器1不经意闭合）和P060***（控制单元功能失效）。店主告知为大众变速箱通病，建议去4S店维修。为安全驶离，店主现场消码（有视频及照片为证），让车可以正常行驶，让我去4S店重新检测，27号下午4s店检测不到故障码让我重新把车开走，说重新跑出来故障码上报上报厂家。28号早上我跑出来故障码了，4s店检测说上报处理。30号4s店打电话说厂家回复是偶发让我重新开走在跑一次。我说我已经连续2天跑出来2次了。4s店说第一次不是在店里消除的不算。我21年买车，购车5年，里程5.6万km，在厂家10年/20万公里专项延保范围内。P175E00属于TPI-206****/1覆盖范围。诉求：1.要求厂家调取后台故障码生成与删除记录，核实本次故障是否属于TPI-206****/1覆盖范围；2.如确认，按通告免费更换改进型机电单元总成（含变速箱油、油封及工时费）。补充说明：4S店和厂家要求“跑出故障码”期间，车辆在高速再次触发故障的风险由谁承担？请厂家明确。

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【没有提车，只是交了定金4s店没有按约定履行承诺，现在要求退还定金】2026年9月27日，我和先生在湖南省新化县体育馆车展现场，我先生与娄底智瀚汽车销售有限公司签订购车定金合同，现场支付购车定金10000元，双方明确约定订购26款捷途旅行者全新车辆。后续办理贷款：原合同签约人（我先生）贷款审批未通过，无法以他名义购车；经协商，更换为我本人申请贷款，我的贷款已经审批通过。到约定交车时间，商家告知：没有合同约定的26款捷途旅行者新车，仅有一台2025年11月生产的库存车，同时推销27款车型。我明确告知商家：27款车型我不购买，2025年11月的库存车我也拒绝接收，只想要当初约定好的26款新车。商家无法提供合同约定车型，属于商家履约不能，我方据此提出退还10000元购车定金，但商家拒不退款。商家无法交付约定车辆，却扣押定金不予退还，侵害消费者合法权益。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【送修上汽通用兴义林通店超20天喷漆不符原车灯做工有问题拒处理】在20258月11号送去贵州兴义林通店维修 一直到9月5号才交车 换完的配件机盖喷漆颜色和原车色对不上 由于车身贴的有车衣 我现在车洗干净了看着这漆面颜色和车衣颜色一样没有光泽度发黄 开去他们授权店看过 他们不承认 还有另外一个灯光切线做工里面有问题。切线对墙面应该是平整的不会有多余的东西 也去检查过他们说就是这样 经过多次协商打电话解决问题 没有结果

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己LS6因家庭突发手术申请退订，要求退还2000元意向金】本人于2026年9月23日前后在智己汽车购买/锁定智己LS6车型，并支付2000元意向金。付款后因家庭突发重大情况，父亲需要进行脊椎手术，近期医疗费用支出较大，本人目前确实无力继续承担购车费用，因此第一时间向智己汽车及相关销售门店提出取消订单并退还2000元意向金的申请。目前车辆尚未交付，本人也未实际提车使用。本人多次与智己汽车及销售方沟通退款事宜，希望取消本次购车订单并退还已支付的2000元款项，但截至目前退款问题仍未得到妥善解决。 本人此次申请退款并非恶意退订，而是由于家庭突发医疗支出导致购车计划发生重大变化。目前父亲手术急需资金，希望智己汽车能够充分考虑消费者的实际困难，尽快协助取消订单并原路退还2000元意向金。本人的诉求只有一项：取消智己LS6购车订单，并将本人支付的2000元意向金原路全额退还。希望智己汽车及相关销售门店能够尽快处理，不要继续拖延，谢谢。

投诉进度：处理中

上汽大众

【服务不专业】属地经销商极度不专业不认真，同个问题反复折腾，不合理拖延。本来一件小事，一次认真检查就解决的事，非要多次通过投诉二次解决。给车主造成误工，浪费时间和精力。此事件过程车主严重恼火。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【下定MG07插混遇交车延迟名爵违约要赔偿我的5300元地方补贴】本人于2026年9月10日通过上汽名爵官方渠道（APP/官网）下定2026款MG 07插混（订单号：30030*********263***）。定车时，西安西部国际车城4S店销售（姓名：淡经理）明确承诺‘半个月交车，最晚月底，且能帮我锁定西安10月8日截止的5300元地方新能源补贴’，并以此诱导我下单（有微信聊天记录为证，销售已承认‘考虑避开补贴截止风险才定下的车’）。截至9月23日，订单仍无车架号。距离10月8日补贴截止仅剩15天，车辆未下线，客观上根本无法完成交车、开票及补贴申请，导致我定车的合同目的无法实现，将直接损失5300元补贴。诉求：1. 要求上汽厂家一周内交车至约定地点；2. 若无法按时交车，要求全额退还定金，并赔偿我错失的5300元地方补贴损失。

投诉进度：处理中