特斯拉客户支持

【特斯拉销售绕过车主本人，诱导不知情成年子女支付订金，拒绝退款，涉嫌违规销售！】本人于2026年1月2日携带已成年的孩子前往特斯拉无锡荟聚进行试驾，意向明确为本人购车、本人付款、本人作为车主。试驾结束后，2026年1月4日特斯拉销售顾问吴心怡在本人完全不知情、未在场、也未授权的情况下，单独联系我的孩子，并通过沟通引导孩子在未充分理解特斯拉的“订金”条款（特别是其不可退性）及合同详情的情况下，使用孩子的账户在线支付了1000元，生成了订单（订单号：RN811******）。在支付订金后，特斯拉销售继续绕过本人，将本人孩子拉进交付群。事后本人得知，第一时间与特斯拉400客服及门店联系，要求撤销此份非本人意愿的订单并退款，但对方均以“订金不退”的公司政策为由强硬拒绝。本人认为，特斯拉在此次销售过程中存在严重过错与程序违规：销售对象错误，流程失当：销售顾问明知购车决策人，付款人和车主均为本人，却故意绕过本人，向不具备决策权的陪同亲属进行销售引导，此行为严重违反诚信销售原则。未尽关键告知义务：在诱导支付订金的关键环节，销售未向我的孩子清晰、反复地说明“订金”的法律性质及可能不予退还的后果，也未确认车辆最终车主信息等核心合同条款，侵害了消费者的知情权。利用信息不对称诱导支付：利用年轻人对线上支付流程熟悉但合同意识可能薄弱的特点，促成非决策人仓促支付，导致“重大误解”。核心诉求：特斯拉方面因其自身不当销售行为导致合同订立存在瑕疵，应承担全部责任。本人要求特斯拉：1.立即无条件撤销此份存在争议的《汽车订购协议》。2.全额退还订金 1000 元至原支付账户。3.对涉事销售人员的违规操作进行调查并反馈。本人已保存所有证据，包括销售与孩子的沟通记录、订金支付凭证等。若特斯拉继续推诿，本人将进一步向市场监督管理局（12315）及通过法律途径维权，坚决维护自身合法权益。

投诉进度：处理中

广汽丰田深圳中升光明大道店

【广汽丰田深圳中升光明大道4S店赖账】我于2025年10月底在广汽丰田深圳中升光明大道4S店进行售后维修，与店方达成一致维修金额的13%作为赔偿我的折旧费用，12月初交车后，一直拖欠费用，每次找他们客服都以各种理由推拖，理由直接不回复。我要求店方尽快支付完成该支付给我折旧费用！

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马ID7阉割补偿券遭4S店违规限制，四次打400承诺回复却失联！】近期宝马车辆故障频繁，carplay经常连接不上，右后视镜启动后不自动展开，车机连接蓝牙没有声音，低速顿挫，还有app报警需要检修，但是后面又没了，所以想要去升级车机，发现该车机不能远程升级，属于系统阉割，根据宝马补偿措施，因宝马ID7系统阉割，获官方6500元代金券补偿（有效期两年），但4S店私自规定该券不能买轮胎、不能买宝马精品，说“本店政策如此”，让我问其他店，可官方补偿规则根本没这个限制，属于恶意限制消费；​2. 为解决该问题，我四次拨打宝马400官方热线沟通，前两次分别承诺1月9日、1月11日前给明确回复，到约定时间无任何电话、短信反馈，第三次沟通后至今仍石沉大海，官方完全拖延敷衍，无视消费者诉求。诉求很明确：① 立即取消代金券不能买轮胎、宝马精品的限制，按官方规则正常使用；② 确认该代金券可全国宝马授权4S店通用，不局限某一家门店；③ 宝马官方尽快联系我，书面回复处理结果，对逾期未反馈一事给出说法；④ 督促涉事4S店整改，不得再用“本店政策”加码限制官方补偿权益。 ⑤此外，还需要尽快为我的车辆做检查，查明问题！！

投诉进度：处理中

长安福特

【自动驻车存在安全隐患】车辆已经确认开启自动驻车功能，仪表显示自动驻车灯亮起，踩下刹车挂入倒挡，松开刹车后车辆立即后退，正常情况没有这种问题，和经销商反馈后，检测说没有问题，实际福特蒙迪欧车主很多遇到过这种问题，自己没有能力检测到这个故障，胡乱开口就说没有问题。此功能设计缺陷存在极大安全隐患，希望大家不要轻易选购福特车

投诉进度：处理中

奥迪

【一汽奥迪质保期内无故拖延，无理拒绝履行三包义务！】2023年1月19日购买的车辆，质保期内出现前右大灯有水雾无法消散，要求更换，厂家无故拖延，无理拒绝履行三包义务

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红旗旗仕团

【邯郸鸿博红旗4S店车辆故障频发，多次维修无果致抛锚，求解决】25年10月25日开始，到26年1月11日，车辆在两个月内因同一故障连续维修三次仍未解决，目前车辆抛锚在路上，严重影响使用与安全。目前车辆仍处于故障状态，车辆购买于邯郸鸿博红旗4s店，已对本人出行和安全造成严重影响。多次维修未能解决问题，

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