IM智己汽车

【智己4S店存在疑似欺诈销售】5月24日我在杭州智己萧山 4S 店销售人员指导下，在IM智己APP上交了 5000 元订金，5月25日该店交付人员通知我5月26日可以提新车，26日当天在提车过程中，发现新车电池健康度96.89%，该车状况与我前期跟销售谈的要求不一致，我要求电池健康度是要100%，并且销售员也明确告诉我电池健康度肯定是100%，当天商量无果暂未提车。后续几天，交付主管在微信上告诉我电池健康值100%是办不到的，我要求退还订金，店里拒绝退款。根据法律，订金是预付款，商家无法履约必须全额退还。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【名爵MG4X严重失信，欺骗消费者，还我1000元订金】上汽名爵MG4X严重失信，利用“盲订大订”套路欺骗消费者 本人于5月25日在mglive购买了价值1000元的名爵MG4X盲订权益，5月27日在名爵400客服指引下完成锁单，并转入名爵APP进行“大订”。在大订前，我多次与上汽名爵售后客服及当地经销商沟通核实，对方均明确承诺：大订后可以退款。然而，当我实际点击退款时，却被拒绝。 名爵APP内清楚写明：抖音盲订用户必须先锁单，才能在APP同步数据，且大订后72小时内可退订。我也曾就此条款拨打400电话并与经销商电话确认，得到的答复一致。可当我在72小时内申请退订时，不仅退款选项消失，联系名爵客服（400 828 1088）和APP在线客服后，对方态度生硬、专业能力极差，只会反复说“不行”、“提交反馈”，最终告知不予退款。我的要求是退换1000订金 这一行为完全是失信、无赖、欺骗消费者。名爵利用“可退”承诺诱导消费者大订锁单，事后却单方面取消退款通道、拒不履约，严重侵害消费者合法权益。请广大网友和监管部门警惕！

投诉进度：处理中

长城汽车

【要求车机升级哨兵模式】长城汽车，哈弗本人2023年陕西西安买了一辆哈弗枭龙max精英版，大概一年多出二代了，但是出的二代也没有哨兵模式，后来给二代升级成哨兵模式了，一代没有升级，现在要求厂家给一代也升级哨兵模式，

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪A6门锁故障】投诉对象：一汽奥迪/舟山轿辰润达奥迪， 投诉内容： 本人于2025年4月23日购买奥迪A6L轿车（车牌浙LJ9369，车架号LFV3A24K1S303****），目前仍在质保期内。自2026年4月起，车辆频繁出现中控锁系统故障，仪表盘提示“中控锁系统故障”，车门无法正常解锁/上锁，严重影响用车安全。此车中控锁故障是该车型的批量通病，已有大量车主反馈同类问题，厂家私下承认部分批次的门锁控制模块存在缺陷，我已多次联系4S店及厂家客服反馈，对方未提供有效解决方案，并以私自加装电吸门为由推诿拖延，拒不履行质保维修义务。现投诉厂家产品存在质量缺陷，售后不作为，要求免费维修并出具书面处理方案。 诉求： 免费检测并彻底修复中控锁系统故障； 7个工作日内出具书面处理方案并与我联系； 对售后推诿行为进行书面说明。

投诉进度：处理中

上汽大众

【大众帕萨特轮胎开裂】我于2024年1月份购买帕萨特汽车，轮胎到2026年5月份发现汽车轮胎严重开裂，影响驾驶安全

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图4S店拖欠补贴与定金，立刻发放17000元】本人于 2025年11月10日在菏泽岚图用户中心（黄河东路688号） 购买岚图汽车一台，车架号：LDP95H966SE207***。购车时厂家及4S承诺：厂家补贴15000元，提车后1–3个月到账。截至 2026年5月31日，已过去6个多月，补贴分文未到账。并且订车时缴纳的2000元定金，承诺购车后返回，也没有退回。 期间多次联系4S店，销售一直拖延、不提供审核截图、不告知具体到账时间；至今无明确答复、无督办结果。 厂家补贴是厂家出资、4S代办，并非店补，现4S长期拖欠、涉嫌违约与侵占消费者款项。 1. 3日内明确答复补贴审核状态及具体到账日期；​2. 立即发放拖欠6个多月的厂家补贴加定金共17000元；​3. 对菏泽岚图4S店拖延行为进行内部追责并书面致歉。

投诉进度：处理中