上汽大众

【上汽大众不一视同仁，不给客户解决问题】我于2024年9月12日购买上汽大众途观l Pro330智尊SUV车，在非外力非人为的情况下，轮毂罩，将轮毂造成多处磨痕。大众途观L Pro 330智尊轮毂索赔诉求函 尊敬的上汽大众厂家：上次投诉我已收到厂家受理短信，但至今没有相关人员联系我，给出解决问题的办法。 本人为途观L Pro 330智尊车型车主，车辆在非人为、非外力作用下，因原厂轮毂盖装配问题，导致4个轮毂钢圈出现多处明显磨痕，存在腐蚀风险，我有证据证明，江苏、河北等地同款车型车友，因相同故障已通过上海、廊坊授权4S店获得厂家批准的轮毂更换服务。 本人曾两次通过购车授权大连兆远4S店提交索赔申请，均被厂家无明确合理理由驳回，该处理结果违背“一视同仁”的服务原则，与厂家针对同类故障的既往处理标准不一致。根据汽车三包政策及车辆保修条款，原厂轮毂作为非易损件，在质保期内出现非人为原因导致的损坏，厂家应承担保修责任。涉案磨痕由轮毂盖与钢圈异常摩擦导致，属于原厂配件匹配或质量缺陷，完全符合索赔条件。 现明确提出以下诉求：恳请厂家遵循统一售后标准，批准为本人车辆免费更换4个原厂轮毂；更换后本人承诺，若后续出现同类故障，不再向厂家主张相关权益。望厂家正视车主合理诉求，承担应尽的质量保障责任，尽快给出明确处理答复，避免纠纷升级。 此致敬礼！

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己LS6多处问题且先开票，换车遭拒，咋赔偿？】本人2025.12.27官方下定五千元订LS6车型，30号销售让交一万元催开发票。我说车子都还没有验，怎么能开发票呢，销售说厂家要求。我问销售车子到时候验车有问题怎么办，销售说不会的，交付那边也会把好关。结果3号车子到车行了，我过去验车，发现车子共有5处问题：1.发动机盖上有一出被石子蹦到的掉漆痕迹.2.右后车门，右后翼子板接缝不平（对比了在场的其他同款车型）3.左后下饰板有几处划痕.4.主驾车门饰板有碰撞痕迹.5.内饰多处脏！注意：第一第二张拼图上面是给我的车，拼图下面的车是对比其他的正常车辆。请问谁会接受这样的新车，并且现在违规先开了发票，跟交付中心还有400客服要求换车被拒，至今还没解决，耽误我用车。这怎么赔偿！！！

投诉进度：处理中

哈弗SUV

【哈弗SUV发动机故障频发，4S店甩锅，诉求全面解决问题】我是买的二手车哈弗大狗20年车，发现车发动机灯亮了。去读故障码进气Vvt连续可变正时运行故障，我上网搜发现很多哈弗车有这个通病，我给厂家打电话，有个4S店给我回电话说可能是机油问题，我认为这是推卸责任。机油问题别的车为什么没问题，为什么哈弗车在网上这么多这个问题，我的诉求哈弗全部免费维修召回解决问题，不能推卸责任

投诉进度：处理中

宝马中国

【更换新的充电桩一台】我买的宝马充电桩于2025年12月29号开始报修问题，师傅也来上门检查问了，证明是充电桩的问题，充电桩还在保修期内，售后一直拖着不处理问题，也不更换新桩。期间打了400 802 9999客服热线，一直拖着不解决问题。

投诉进度：处理中

别克

【别克厂家授权的上海永达通美汽车销售服务有限公司基础保养强制消费】我于2026年1月5日到别克厂家授权的上海永达通美汽车销售服务有限公司（龙东大道2865号）做基础保养服务，前期明确告知接待人员我的车不是豪华品牌做个基础保养（机油机滤，空滤，刹车油）就可以，但是在后续的保养过程中接待员全程未询问本人意见，未经过本人同意，私自附加过度保养的项目（下面会提交凭证），出现强制消费的情况，侵害了我的知情权，选择权，导致保养时长长达7小时(早上10点开始保养，截止到下午4点结束)同时造成了我的经济损失（其中包括私自增加未告知强制消费的项目导致保养时长增加工时费也随之增加）。目前本人诉求是退还我未告知的强制消费项目的费用以及部分工时费。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【购买别克汽车，质保期内多次维修异响无果】22年10月购买的别克威朗车一辆，于22年10月21日提车。24年6月12首次向4s反馈B柱异响，6月20号在香洲区的安骅4S店检查未找到原因，后不了了之。24年12月11日反映方向机渗油，12月24日通知到货25号把车送去金湾区的安骅4S店更换方向机，25年1月5号取车回来后发现方向机异响，中控异响加剧，反馈金湾安骅4s后，1月15号送回检修于当天下午取车，方向机异响已解决，中控异响有缓解未解决。1月18日再次反馈金湾安骅4s中控异响另有散热风扇故障，约定年后回来处理。年后忘记什么时候送过去的，2月13号修好通知我取车，同时与金湾安骅4s确认异响是否一同修好，得到肯定回复。3月31日，再次与金湾安骅4s反馈中控异响，但是一直没去处理，直至9月12日，通知金湾安骅4s过去做质保检查及处理异响问题。15号金湾安骅4s反馈说异响完成维修。后因有其他问题需要订货维修，我是9月18号回去拿的车。9月18号取到车回家路上，发现异响仍未解决，马上给金湾安骅4s反馈了情况，那边给的答复是“之前维修过方向机拆过中控台，多多少少会有一异响”10月20号，上午把车送去香洲安骅4s做胎压重置，并一同反馈了中控异响问题，下午通知要我一起才能试车，21号上午我再次前往香洲安骅4s与维修技工一同试车，确认异响位置。中午接到香洲安骅4s通知，中控风口位置发现少装一颗螺丝，已补回，让我开回去自己试车。我是10月22号去把车拿回来。10月31日，经一周的使用，发现中控异响未得到解决，拍下异响视频反馈给香洲安骅4s，一直未得到回复。直至11月14日，安骅4s有销售活动我才得到该4s的信息，但是都是一些推销信息，无任何关于反馈问题的回复。然后在一次清理车内卫生的情况下，偶然发现，主驾驶下方出风口居然未上螺丝紧固，非常松动，徒手可以拔下来。我对此非常震惊，结合之前检查说中控风口出少一颗固定螺丝，我有理由怀疑之前的维修中，多处固定螺丝未归导致中控异响的加剧。现在要求安骅4s店，将我这台车中控台整体拆散检查是否存在其他固定螺丝缺失的情况，并彻底解除车辆中控异响问题，同时对最后一名售后接待人员做出处理。

投诉进度：处理中