长城汽车

【长城汽车哈弗车仪表盘鼓包，申请备案出保后盼免费换】您好，我是哈弗车主，车牌冀DV23N6 车辆还在质保期，距离出保还有一个月。目前车辆仪表盘出现鼓包，暂时没有开裂。我现在申请厂家备案登记，记录该原厂问题。后续车辆出保后，如果鼓包加重、出现开裂等情况，恳请按照质保政策，免费为我更换仪表盘，请录入工单并留存记录，麻烦告知我工单编号。

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特斯拉客户支持

【特斯拉新车出故障，售后不给解决】5月6号在河北衡水特斯拉中心提的车，期间正常行驶，5月18日晚上车机提示故障，车辆不能行驶，特斯拉中心售后派拖车拉走，至今不给出故障说明，车辆存在质量问题，我要求车辆更换或者退款

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特斯拉客户支持

【相城特斯拉服务差，车辆故障修不好，推诿敷衍令人气炸】5月10日，我前往相城特斯拉服务中心，一方面预约车辆常规保养，另一方面处理车辆固有故障：车辆经暴晒或开启热风后，方向盘伸缩时抖动、异响问题十分严重。当日17点车辆正式进店检修，直至22点完成转向柱更换作业，门店技师仅简单试驾两圈，便告知故障已彻底排除，车辆无任何异常，随即完成交车流程。然而我提车返程途中，立刻出现严重故障：方向盘严重偏右，将方向盘回正后，车辆直接向左跑偏。我第一时间联系门店前台，门店仅安排师傅在路边临时调整前轮前束，操作后跑偏问题没有丝毫改善。随后门店使用水平仪检测，亲口承认车辆数据存在偏差，却无法解释原因，多次路试后强行宣称车辆正常，问题并未解决。5月12日，我被迫再次进店检修，门店做了四轮定位，虽暂时解决方向盘歪斜，却新增方向盘明显变重、转向助力异常、打方向咔咔异响，均为维修操作不当导致。5月15日，我第三次进店检修一整天，门店经理承认异响是转向柱安装偏位所致，当晚异响消除，但方向盘偏重问题未处理，门店敷衍不认。5月19日，我第四次到店沟通，门店仅用拉力器简单测试，十分敷衍。我质问跑偏原因，门店无法解释；索要四轮定位原始数据，门店无法提供，仅出示模糊图片谎称无记录。5月20日，我拨打特斯拉400投诉，门店仅让继续调整或换店定位。当晚第五次进店定位，前束值偏大，调整后转向力度正常，但跑偏问题再次复发。5月21日，门店经理提出拆检转向柱，我予以拒绝，此前工作人员坚称安装无误，前后矛盾。门店仍要求再次定位，我已进店五次、两次定位，耗费大量精力，门店无力根治。同时门店定位未装保护套，造成四轮毂磨出凹痕，经理推诿欺骗，谎称车辆正常。多次检修问题反复，门店维修不规范、推诿敷衍，我要求返厂维修或厂家技术介入被拒。期间我多次投诉400，客服拒不直接处理，只推给涉事门店，特斯拉直营模式形同虚设，双方踢皮球，致使我维权无门。

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梅赛德斯-奔驰

【服务不好，有问题不解决，推脱责任。】2024 年 1 月 17 号，在杭州东星行汽车维修有限公司购买了 2024 款奔驰 E300L，于 2025 年方向盘转动是有异响，来 4S 店维修多次，未解决。于 2026 年 4 月，致电 400 电话投诉，也是推来推去。。4 S 推脱说达不到厂家的更换标准，400 推给 4S 店，说一直在联系，一直在登记，反馈。。。我去让多家专修店的人看和发到微信奔驰群让人家看，都说有问题。。现在还是质保期让我到 4S 店索赔更换。

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东风日产

【东风日，产轩逸半轴漏油】我于2021年8月在日产4s店购买14代轩逸，加延保一共质保5年15万公里我现在13万公里在质保期内出现半轴漏油情况去4s店要求走质保给我维修，4s店提交申请说厂家给拒赔了，理由是我有两次超过一万公里没有去4s店保养，说是脱保了就是自己放弃延保服务了不给理赔，厂家这是霸王条款限制我们消费者自主选择权，我当时买车4s店也没有人跟我说必须回店做保养不然就不给质保，我要求给我走质保维修

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广汽丰田

【广汽丰田旅行保养责任或者退款1756元。】我于2023年2月17日在广汽丰田莱芜宝泰莱明路店购买了保养套餐4次，只保养了2次，由于店面退网所以无法旅行剩余2次的保养，侵害了我的保养权益，。我的诉求是安排就近4S店保养或者退款！另店面约定超期有效！

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