东风日产

【汽车保养扣留机油】我于2026年2月23日在江苏盐城东风日产汽车维修店进行保养，保养后店家扣留剩余机油，侵犯了我的财产权，我要求他们道歉并退还我应有的部分。

投诉进度：处理中

上汽大众

【2017款大众朗逸异味复发，因材料缺陷望厂家处理】2017年6月买的2017款大众朗逸自动舒适版，因原车沥青止震板及隔音棉材质缺陷产生严重刺鼻异味，曾于2021年通过黑猫投诉维权，2021年8月上汽大众已免费更换全车隔音棉。现车辆再次出现严重异味，属于原厂材料缺陷，要求厂家履行产品质量责任，彻底处理好异味问题。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉辅助驾驶故障，紧急刹车故障】我于2024年12月1日购买特斯拉Model Y，2026年2月20日晚上使用车到保持功能时车辆与护栏发生碰撞，全程没有任何警示，也没有紧急刹车。特斯拉售后简单回复：车主手册有提示注意急转弯，驾驶员双手应放在方向盘。但是多大的弯是急转弯呢？驾驶员凭借什么条件判断这个弯辅助驾驶转不过去？而且转不过去也没有紧急刹车，甚至碰撞后也没有采取任何措施，在驾驶员打了一把方向盘后车辆才脱离护栏。我的诉求是：特斯拉如何确认车辆没有问题？是否可以出具全方位检测报告？紧急刹车和辅助驾驶是怎么配合的？

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奥迪

【投诉一汽奥迪：小孩误触订车联，客服未按时回复且拒退费】我在2月22日手机给5岁小孩玩，小孩误触导致订购了车联服务，本人第一时间拨打了400电话，客服也记录了，客服言23日十点之前回复，一直等到11点在我催促下给我回电，言退费不了！如果不是孩子误触谁会订购这个车联，而且车联只有解锁功能，可以说没有任何用途！

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梅赛德斯-奔驰

【奔驰4S店无正当理由拒退购车款，侵害权益】本人于【2026年2月13日】，在【江门中升仁孚汽车销售服务有限公司 奔驰4S店全称】（地址：江门市蓬江区建设三路97号），向该店支付购车相关款项共计【人民币80000元】，付款方式为【微信/银行卡】。 截至2026年2月15日投诉之日，双方未签订任何书面购车合同，因销售服务合同内容异议提出取消购车及贷款原因，提出退款要求，但该4S店以各种理由拒绝退还已支付款项，本人未提车。 交的钱对方未开发票及收据，有付款凭证。 本人认为，在未签订正式购车合同、无合法不退约定的情况下，商家拒不退款已构成不当占有，严重侵犯消费者财产权益，现请求市场监管部门予以调解，责令商家全额退还购车款项人民币80000元。 1. 未与消费者签订书面购车合同，经营行为不规范； 2. 无正当理由拒不退还消费者购车款项，涉嫌侵害消费者权益。

投诉进度：处理中

上汽大众

【17款途观L变速箱处于紧急模式】本人于2017年一10月购入大众途观L330豪华版，行驶至5.9万多公里时，车辆突然提示变速箱处于紧急模式，当时正常操作并无违规，却突然出现紧急标识及制动，造成交通事故，严重影响驾驶安全。当天我立即开到附近4S店反映，但接待客服态度恶劣。我不太懂车，只能通过网上大量信息及维权内容了解情况，客服却一直不承认问题，称以维修店检测结果为准。4S店售后人员检测是变速箱机电单元问题，但客服以车辆过质保期为由，不同意免费更换配件。大众对这一款变速箱存在的问题一直心知肚明，却未做任何处理，采取隐瞒态度，严重影响广大车主的行驶安全。基于上述情况，我对此次因上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便提出如下诉求:免费且立即更换车辆故障机电单元总成。对不作为的客服部门给予相应处理。主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆和人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。

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