东风日产

【九江东维融合涉消费欺诈，冒用公章，要求查处并保修】九江东维融合汽车销售有限公司冒用东风日产授权4S店（九江东浔）公章经营，涉嫌消费欺诈，要求依法履行三包保修义务。本人在九江东维融合汽车销售服务有限公司（位于八里湖新区前进西路240号）购买东风日产逍客一辆并持续在该店保养。近期车辆出现空调故障（空调冷暖风转换伺服电机故障），本人前往该店要求保修，该店以"24年到25年有超一万公里未按保养间隔保养"为由拒绝履行三包义务。本人随即拨打东风日产官方客服热线95027核实，官方客服明确告知：该店并非东风日产授权专营店，厂家未对其授权。核心问题：1. 冒用授权店公章：本人持有的购车及保养相关文件上，加盖的是东风日产九江授权店——九江东浔汽车销售服务有限公司的公章。该店在未获授权的情况下，冒用授权店公章为本人办理业务，涉嫌严重违法。2. 诱导消费/消费欺诈：该店经营场所大量使用东风日产品牌标识，文件上又加盖东风日产授权店公章，使本人作为消费者完全有理由相信其是正规授权4S店。该行为已涉嫌构成消费欺诈。3. 违法使用公章：关联公司之间混用公章，违反公章管理规定，涉嫌违反《公司法》及《市场主体登记管理条例》。法律分析：根据《民法典》第一百七十二条关于表见代理的规定及《全国法院民商事审判工作会议纪要》第41条，九江东浔（公章对应公司）应对本人在该店购车及保养的法律后果承担责任，包括履行三包保修义务。投诉诉求：1. 要求九江东浔汽车销售服务有限公司（东风日产授权店）依法履行三包保修义务，免费维修本人车辆空调故障；2. 要求市场监管部门对九江东维融合冒用公章、虚假宣传的行为立案调查，依法查处；3. 如构成消费欺诈，本人保留依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三的权利。

投诉进度：处理中

宝马（中国）汽车贸易有限公司

【宝马（中国）拒认深圳宝源行盖章原厂延保，400拖延不处理，侵害消费者权】本人于2023年9月25日，因新车未上牌车辆发动机传动系统出现故障，前往宝马官方授权经销商深圳宝源行进行车辆维修。该经销商为本人车辆维修后，出具了加盖其官方公章的《情况说明》，明确承诺赔偿宝马原厂2年整车延保服务，延保期限为2026年9月18日至2028年9月17日，同时书面注明该延保服务严格按照宝马官方标准执行。目前宝马官方授权经销商深圳宝源行已倒闭，宝马（中国）却以“官方系统查询不到相关延保记录”为由，公然拒绝履行该份加盖公章的延保承诺。本人多次拨打宝马官方400客服热线反馈问题，客服始终以拖延、敷衍的态度处理，未给出任何明确解决方案，严重侵害消费者合法权益。依据《汽车销售管理办法》相关规定，以及《中华人民共和国民法典》中表见代理的法律条款，品牌授权经销商在经营期间的合法经营行为，应由品牌方承担相应法律责任与履约义务，宝马（中国）不得以内部分配、系统未录入等内部问题，对抗消费者的合法权益。本人车辆车架号：LEV11EP0XPSB65752，以此作为车辆及对应延保权益的核心归属证明。投诉诉求1. 要求宝马（中国）立即将案涉2年原厂整车延保录入官方系统，确保该延保服务可在全国任意宝马授权4S店通用，正常履行延保义务；2. 若宝马（中国）无法兑现上述延保承诺，需按照宝马原厂2年整车延保的市场指导价，向本人全额退还延保费用；3. 要求宝马（中国）针对此次拖延推诿、拒不履约的行为，给出正式合理解释，并尽快安排专人对接处理本次维权事宜。

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【上汽名爵售后垃圾mg4新车当天出故障】本人于2026年3月31日购买mg4，在武汉白沙洲经销商那，提车当日摄像头就模糊，且交车验车过程非常马虎，摄像头内部开裂，质量堪忧！提车第四天，买来闪迪128G存储卡插上车机后，哨兵模式拍摄的照片加载不出来，厂商推诿是存储卡的问题，却闭口不谈自己车机的问题！车机在3天内，出现2次状态失联！今天找了官方客服，说4s店会联系我处理，结果迟迟不见回复，还是说我存储卡问题，就是不安排车机的检测维修！新车一星期不到，大大小小十几个毛病！关键是售后太垃圾了，我要求厂商更换摄像头，升级车机系统，并赔偿我的误工费，精神损失费，向本人道歉自身车辆的不足！

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己车电机故障，交付中心处理不力无回应】4月6日上午10点左右，开车出门时，打开车门中控屏显示电机故障，请前往门店检查，第一时间联系金华金东交付中心，在店里人员要求下，11.30左右到达店面，被告知排队要1.5小时，多次致电400均无处理结果的情况下，和店里人员沟通多次后，一名维修工拿着电脑来读取车量数据，告知我，什么节点数据丢失。要求车辆留店检查。我提出要求四S店提供代步车，被告知没有代步车。之后就一直没有人员来管我了

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马违规使用保险】2015年购入的宝马5系（总里程约5万公里，此前无任何事故），2024年在停车场被对方全责撞坏车头，于厦门海沧中宝宝马4S店维修花费约10万元；2026年准备卖车时发现保险记录记在自己名下，且全程无人告知疑似走了代位追偿，导致车辆无法卖出，三次联系宝马中国无果，最后一次客服态度冷漠，现要求宝马中国给出明确答复。而且我当时住的地方离新得宝宝马只有一公里，他们偏要拖到20公里以外，很难让人理解。

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【捷途车L2出问题致事故，SOS失灵且拒给数据，速来解决】本人于2025年11月10日在高速公路驾驶捷途车辆时，开启L2级智能辅助驾驶功能后，车辆突然无故向左偏移，导致发生交通事故。事故发生后，我第一时间按下车内SOS紧急求救按钮，但无任何救援人员联系我，紧急联系人也未收到通知，SOS功能完全失效。我多次向4S店及厂家要求提供事故发生时的行车数据（黑匣子），但厂家以各种理由拒绝提供，严重侵犯我的知情权。4S店前后说法矛盾：先是说“车辆没有L2功能”，后又说“我没有开启辅助驾驶”，均无任何依据。根据《民法典》《产品质量法》《消费者权益保护法》《数据安全法》，捷途汽车存在以下严重问题：1. L2辅助驾驶系统存在缺陷，导致事故发生，厂家应承担产品质量责任。2. SOS紧急救援功能失效，属于重大安全隐患，厂家必须承担责任。3. 厂家拒绝提供行车数据，违反国家规定，涉嫌隐瞒事故真相。现正式要求：1. 立即提供事故发生时的完整行车数据（车速、转向、辅助驾驶状态、传感器数据等）。2. 对L2辅助驾驶无故左偏、SOS功能失效作出书面解释。3. 赔偿本次事故造成的全部损失（车辆维修、医疗、误工、拖车等）。4. 对车辆安全隐患进行召回或免费维修

投诉进度：处理中