东风日产

【大连佳艺汽车销售服务有限公司 更换减震器】我于22年2月24日在大连市甘井子区山东路80-3号，东风日产，佳艺4S店购买的轩逸14代，e-POWER ，最近出现减震器漏油现象，导致后备箱老响，影响驾驶体验。明明在五年保修范围内，4S店说厂家在26.1.1把减震器修改为易损件了，所以不给维修或更换，要换就交1180元。我的诉求是免费更换原厂配件。

投诉进度：处理中

上汽大众

【湖南腾飞4S店，大众途观保养赠品承诺未兑现，速处理】2025年12月底在湖南腾飞4S店购买了一台价格155***的大众途观SUV，签合同前答应送6次保养及赠品，参与砸金蛋活动，交车后发现保养只有5次，赠品只有一个小锅子，多次沟通后送了两个抱枕，但是保养一直未处理，多方推脱，现在也不回消息，烦请核实处理

投诉进度：处理中

上汽大众

【无良厂家】我于2023年11月在郑州上汽大众威佳4s店购买了星空版帕萨特380豪华款，至不到俩年的时间车门玻璃上下开启出现了异响的情况，车目前是在保修期内，多次去周口当地上汽大众威佳4s店经销商店进行沟通，经销商一直在敷衍了事告知现在车都是这种情况，那为什么之前我买车的时候没有这种异响现在有了，4s店一直说没有问题，那我去其他地方修车他们为什么说该修了，后续打了400进行介入，也是一直敷衍了事，让一直等也不说多长时间，当时已经在4s店等了一下午了最后一个结果没有,也已经多次跟400通电话让厂家售后部门进行回电已经过去了一天到现在也没有个电话，最后又是经销商打电话说，厂家跟经销商通过电话，让经销商自行处理，最后来回在这踢皮球，我希望车既然是出问题了，那么厂家或者经销商积极去处理而不是在这来回踢皮球不干正事

投诉进度：处理中

东风日产

【东风日产汽车金融恶意催收。】我购买了东风日产启辰D60Plus，办理了车贷，办理车贷时，仅填了本人及家属的号码，现逾期几天，该公司的催收，不知道从哪里得到的电话号码，直接打到了我的朋友和同事的手机上，一直给他们发短信、打电话给他们催收，严重严重影响我本人及同事朋友的生活，希望他们停止催收，更停止对我同事朋友的骚扰。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【雪佛兰科鲁兹行驶过程中方向盘锁死】2014年9月1日在厦门购买了2013款1.8SEAT汽车，于2017年3月23日行驶过程中突然方向盘锁死，灯亮，差点出事故，熄火多次点火后故障灯消失，报厦门4S检修，告知是转向机电子信号中断，只是简单的在电子助力转向机线束接插件上涂抹油脂(导电胶)。告知建议观察，实际结果无效，同时致电雪佛兰全国服务电话400*******反馈投诉。同样问题于2018年3月23日再次出现，方向盘锁死，灯亮，熄火多次点火后故障灯消失，再次送修到厦门4S检修，才得知这个问题厂家正在召回中，本人的车就在召回范围内，召回内容仅仅是涂抹油脂(导电胶)+橡胶块，当时提出疑问，4S答复厂家召回是可以解决问题的，后按照召回流程涂抹油脂(导电胶)+橡胶块，结果还是无效，于2019年1月11再次出现同样问题，行驶过程中方向盘锁死，灯亮，又是差点出事故，熄火多次点火后故障灯消失，送修4S，告知需要更换方向机总成，费用约1万，需消费者自理，多次交涉无果，拨打400*******投诉，最后经过车质网投诉，12315投诉，400通用投诉等渠道沟通，4S店于2019年2月份按照质保流程给免费更换过方向机总成（是不是原厂配件就不得而知），好了有大概不到1年时间，依然出现同样的故障（转向机锁死，靠边熄火重新启动正常），告知4S人员回复说持续观察，实在无奈，也只能将就，此后大概每年都会出现2-3次同样的问题，间隔不算频繁，重启后恢复正常，4S店一直拖着说持续观察，期间也有持续投诉通用400反馈，一直没有得到彻底解决。现越来越严重，间隔没几天就出现，现在重启约10几次都不行，实在没招了，同样的问题，多次频繁出现，行驶过程中方向锁死，这是重大安全隐患。要求安排进店彻查，彻底解决这个高危故障。厂家于31日安排进店检测，4S店检测结果：C0460-00方向盘转角传感器故障，C0545-00方向盘扭矩传感器故障，回复没有单独维修更换配件，只能更换总成，费用8000-11000，要求自费。这个故障是新车在质保期内就一直存在的问题，到现在一直都没有彻底解决，明显就是上汽通用汽车产品设计缺陷，且是厂家召回范围内，现在厂家百般推诿，不给解决问题。我的述求：彻底解决故障问题，只要能解决问题，更换单独配件都可以，无需更换总成也能接受，只要解决故障就可以。

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定陶特斯拉

【特斯拉汽车销售服务（济南）菏泽分公司】投诉定陶区汽车小镇特斯拉，让交定金后贷款购车失败要求退还订金

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