宝马中国

【宝马车质保内减震常换，出保座椅裂售后不理求处理】本人名下宝马汽车，购车后全程在4S店规范保养维护，无私自改装、无重大事故、无刻意损坏行为。且车辆在质保期内已经更换过三次减震器，说明车辆本身生产就存在严重质量问题。车辆仅超出整车质保一个月时间，近期发现主驾驶座椅皮质出现自然开裂破损，经查询，同款车型大量车主均出现相同位置座椅开裂问题，属于车辆本身材质、工艺通病缺陷，并非个人使用磨损或外力人为造成。先后联系购车4S店以及宝马官方400售后反馈问题，门店以车辆已过质保为由，拒绝提供免费质量检测，也不同意免费维修处理，沟通多次均未能达成合理解决方案。诉求：1.官方安排工作人员对座椅开裂问题进行免费质量检测，并出具书面检测判定结果，明确开裂成因；2.结合车辆刚过保、车型批量通病的实际情况，申请厂家善意保修政策，免费处理座椅开裂故障；3.妥善协调解决车辆质量问题，保障车主合法权益。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉新车轮胎大面积开裂，400与门店推诿，车主维权难】我是2023年8月份购买的特斯拉 model y。 目前行驶了22,000公里。 然后我发现， 它的轮胎大面积的开裂。 我给400打电话。 把图片上传给了400看， 然后400的人员，也确认是肉眼可见的裂纹，但是在400和这个门店之间互相推诿，我购买的是这个特斯拉的整车。 然后特斯拉的门店只是把我轮胎拍了个照片，然后反馈给了轮胎厂家固特异。 那我不接受目前的这个结论，他们认为轮胎没有问题，是正常老化，我不接受。 我要求！ 赔偿！ 必要的话要换车。家用车2万多公里，不到3年，轮胎如此开裂是否正常？400接线人员肉眼也判定异常，但特斯拉始终推诿，踢皮球，不解决问题。轮胎为原厂随车配件，责任主体应为特斯拉，而非轮胎厂家。普通车主维权太难，希望得到重视，合理解决质量问题。

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城哈弗h6天窗漏水】我2020年10年在哈弗4S店购买的1.5T冠军H6 ，昨天发现360影像不能用了，检查发现天窗漏水导致360模块损坏，后背箱里都是水。诉求：1.产品缺陷导致损失要求赔偿损失；2.明知产品有缺陷，厂家和服务商从来没有发信息，打电话提醒过，希望厂家和服务商提高服务质量和水平；3.希望厂家和服务商承担起一个一个民族品牌应有的责任和担当，能够对有缺陷的产品进行召回，让哈弗车主有信心愿意买下一辆。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【车窗升降售后纠纷】本人车辆为23款别克威朗Pro GS，车辆刚超出整车质保4个月，副驾车窗升降失灵。该故障在质保期间就已出现，4S店判定电机损坏并予以更换，更换后故障暂时恢复，车辆脱保4个月后同一故障再次复发，再次进店检测，4S单方面判定电机损坏，要求自费更换。本人当场告知工作人员，自行检测原车换下电机以及当前装车电机均完好无损，故障问题并非电机本身损坏。该车威朗Pro车窗失灵属于车型通病，且多长致电上汽厂家告知实情，质保期内修过两次均未排查根源彻底修复，致使问题一直遗留。厂家针对12315投诉，仅以本人告知的电机完好要求本人自费二次进店复检，刻意回避维修不彻底的核心问题，推卸产品质量及售后检修失误责任。且此车全系均出现过车窗无法升降问题，属于出厂通病

投诉进度：处理中

奥迪

【一汽奥迪平台误购智能包，退款无果求解决】2026年5月17日18:39，我在一汽奥迪平台上误触付了一个奥迪智能包，我觉得这个智行包对我来说没有什么用处我就联系人工客户尝试退款，问题一直没有解决后续跟进的就是告诉我这个退不了，客服也有没有提供解决方法也没退款

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【广州上汽名爵4S店，4月26日订单车辆久未到，投诉！】于4月26号下订单的，在广州上汽名爵4s店。至今目前车辆还没有到店，厂家严重耽误客户时间

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