东风本田4S店

【本田4S店售后差，故障不修承诺假，给个说法！】本人车辆于2026年4月发生碰撞事故，事故发生后我第一时间向保险公司报案，并明确要求指定东风本田汽车泓达特约销售服务店4S店进行定损及维修。 首次到包头本田4S店完成定损并进行维修后，门店维修极其敷衍，多处明显受损部位故意漏修、漏换：车辆车标因事故被撞烂、撞飞，属于肉眼清晰可见的破损位置，4S店既不订货更换车标，还有多处外观受损部位均未修复到位。 更过分的是，车辆倒车雷达故障问题在第一次定损时就已经明确查出，4S店却置之不理，完全没有进行检修和修复。 发现多处漏修、未修好后，4S店拒不承认自身工作失误，反而刻意引导、要求我再次走车损险重新出险，把本该由门店承担的漏修责任，转嫁到我个人身上，让我白白多动用一次保险出险记录。 无奈配合第二次出险、再次到店维修后，倒车雷达依旧没有修好，故障依旧存在，车辆相关功能无法正常使用。 除此之外，维修期间4S店曾口头承诺赠送一次免费保养，等到我正常到店使用保养权益时，门店虚假应付，谎称已做完保养，但保养记录根本无法录入官方系统，纯属虚假承诺、糊弄消费者，完全不履行约定。 该4S店存在维修敷衍漏修、明知故障不检修、强迫客户二次出险、虚假承诺赠送保养、售后不负责任等多项问题，专业度极差、毫无责任心，严重侵害消费者合法权益，要求： 1. 免费彻底修复车辆倒车雷达故障及所有遗留未修好的事故问题；​2. 兑现承诺的正规可录入系统的免费保养权益；​3. 对敷衍维修、诱导二次出险的行为给出正式道歉及合理解释。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【威兰达故意减配，前后配置不一样。卡片钥匙失灵，无法解锁车辆，存在安全隐患】网本人购买广汽丰田威兰达，车辆出厂时间段厂家统一简配只配备卡片钥匙，后期同款新车全系标配原厂智能遥控钥匙。车辆原车硬件完全支持遥控功能，厂家人为后台软件屏蔽遥控功能，属于故意变相减配、前后配置不一致，购车时未提前明确告知，涉嫌消费误导。卡片钥匙日常使用极其不便，出门容易丢失、开门受限、应急无机械按键，存在用车安全隐患。现正式诉求：免费开通原车遥控功能免费补发原厂正规智能遥控钥匙不接受自费加装、不接受额外收费厂家与4S店多次推诿拒不处理，侵害消费者合法权益，要求尽快给出官方解决方案

投诉进度：处理中

奥迪

【一汽奥迪厂家质保期间拒保】2023年10月29日在深圳中升汇迪购买2023款豪华动感型a4l汽车，目前车辆刹车抖动，检测前轮刹车盘有问题，查询三包法 国标 官网易损件清单均未包含刹车盘属于易损件，需按按照整车质保3年10万公里，在质保期内一汽奥迪厂家拒保，诉求厂家执行质保，更换刹车盘

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图追光虚假宣传，开放生态未落地求补偿】本人2024年1月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构，OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300 ，未来升级至600 。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级，无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传，抬高售价，诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。 违反《广告法》第28条(虚假广告)《消费者权益保护法》第55条(欺诈，退一赔三)第20条(禁止虚假宣传)第23条(质量担保承诺)我有完整证据链：官方宣传页，直播回放，合同，实车检测，沟通记录。 诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。 这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理，书面回复，否则持续在各大平台举报并曝光。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图追光虚假宣传，开放生态未落地求补偿】本人2025年1月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300＋、未来升级至600＋。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传、抬高售价、诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。违反《广告法》第28条（虚假广告）《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）第20条（禁止虚假宣传）第23条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、书面回复，否则持续在各大平台举报并曝光。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图追光虚假宣传，开放生态未落地求补偿】本人2025年5月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300＋、未来升级至600＋。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传、抬高售价、诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。违反《广告法》第28条（虚假广告）《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）第20条（禁止虚假宣传）第23条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、书面回复，否则持续在各大平台举报并曝光。

投诉进度：处理中