特斯拉客户支持

【约定转车给他人特斯拉令我当月失购车补贴】本人因提车当日有事没去提车，在隔一天和交付约定时间时被告知车子给别人了，目前当月没有现车。因为特斯拉九月份是有尾款10000减免补贴的，当月不提车就丧失了权益，交付在未经我同意的前提下把我的车给了别人。

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别克

【上起通用别克】我要投诉上汽别克通用的车质量问题 车漆薄 我家别的车放外面都没事新车君威2026年2月买的9月出现爆裂情况 厂家不给处理

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特斯拉客户支持

【特斯拉汽车不退定金】投诉对象：特斯拉汽车涉诉金额：1000元问题类型：订金/预付款不予退款投诉标题：特斯拉拒绝退还1000元购车预付款，不合理霸王格式条款本人2026.9.28于特斯拉APP线上支付1000元购车预付款，订单编号：RN812******意向订购特斯拉车辆。付款之后，订单尚未锁单、未确定车辆配置、没有分配VIN车架号、车辆未排产，特斯拉方面没有产生生产、调配、仓储等任何实际损失。下单付款时，“款项不予退还”的条款只是页面小字提示，没有弹窗高亮、单独确认提示，没有充分履行格式条款的告知说明义务。该协议内直接约定预付款一律不可退款，单方面剥夺消费者退订权利，属于不公平格式条款，按照《民法典》496、497条规定，该条款应当无效。我已经主动联系交付专员、特斯拉400客服提交退款申请，商家仅以系统协议约定为由直接拒绝退款，拒绝协商。现请求特斯拉官方介入处理，全额原路退还1000元

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特斯拉客户支持

【特斯拉】我是特斯拉YL车主，2015年11月提车，因后轮塌陷于2026年6月17日已换过一次后轮弹簧，半年左右我又发现后轮塌陷，三指都塞不进去，于9月28日再去去特斯拉莆田4s店，售后说不用更换，只需调校即可，调校后说已经符合标准了，可是依然还是三指都塞不进去，旁边另外一辆同样情况的yl，更换完5指高度，我的三指都没有。居然说这样已经符合标准了。要求更换新的悬挂弹簧。

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上汽集团名爵

【未按时间要求交车，申请退款】未按照规定时间发车，在4s店看车下定的时候说的是9月底提车。现在影响我领取旧车置换补贴。

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北京蓝谷极狐汽车科技有限公司 苏州天丰汽车集团有限

【苏州天丰汽车集团有限公司（极狐苏州相城店 统一社会信用代码：913*****MA】本人是极狐阿尔法S5车主。事发当日，车辆遥控钥匙放置在车内副驾位置，关门之后车辆自动落锁，钥匙被锁在车里面。按照车辆设计逻辑，车内存在有效钥匙时，车辆不应当自动上锁，判断为车辆感应/车机系统故障。发生锁车情况后，我第一时间联系极狐官方客服，客服安排苏州相城极狐4S店（苏州天丰汽车集团有限公司）联系我。但4S店表示没有办法解决，让我拨打110求助。110联系开锁公司上门开锁，产生开锁费用260元。极狐厂家本身有道路救援、远程解锁服务，但是该4S店没有启用官方救援方案，直接引导我自费开锁。后续我和极狐400客服沟通，申请报销开锁费用，对方一直推诿。车辆质保期内，因车辆自身系统故障导致车内有钥匙仍自动锁车，由此产生的开锁损失，应当由厂家/4S店承担。现申请调解。投诉请求：1. 承担本次开锁费用260元，予以报销；2. 对车辆钥匙感应系统做全面检测，排查故障根源，修复车辆自动落锁异常问题；3. 书面告知本次故障检测结果，避免后续再次发生同类锁车事故。

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