ARCFOX极狐

【极狐汽车阿尔法T5 2026元境智行版最新一次OTA升级后制动系统故障】紧急制动功能故障，已经将检测范围调到最小，但是在安全距离很远就紧急制动，导致驾驶人员腰部受损，需要去医院做检查，从最新一次OTA升级后就一直发生，几乎每天一次，而且该功能无法一键关闭，11月11日已经与极狐400客户沟通，客服一直推诿说正在核实，我要求客服将我的投诉工单号告诉我，客服以公司内容信息不肯透露为由拒绝

投诉进度：处理中

东风日产

【充电桩未退款】我于11月2号购买的充电桩，11月4号申请退款，商城上说的是3-5个工作日会原路退回，到现在多次沟通无果，一直处于退款审核中！希望尽快给我退款

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城授权4S店销售谎称办车补私收5000仅退1000】标题：长城坦克·4S店销售谎称代办国家购车补贴，私收5000元，只退1000元，剩余4000拒不退还！！！投诉商家：【长城汽车·坦克·销售服务4S店（北京易有为汽车销售服务有限公司）】涉诉金额：4000元投诉问题：虚假承诺、违规私下收款、拒不退款投诉描述：本人2025年3月24日到该门店购车，销售张希跟我说可以帮忙申请国家购车补贴（车补），以此为由，向我收取5000元，款项转账至销售个人微信/银行卡，承诺办不下来补贴就全额退款。之后多次询问发现不存在他所说的补贴办理渠道，属于虚假诱导收费。我多次找销售和门店要求退款，对方只退了1000元，剩余4000元反复沟通拖延，一直不给。该人员是门店在岗销售，在购车业务过程中虚构国家车补项目，私下收取客户资金，门店负有管理责任。该门店属于长城汽车授权经销商，恳请长城汽车总部介入监督，督促门店妥善处理。诉求：1. 要求门店承担管理责任，一次性退还剩余4000元；2. 核查该销售人员虚构国家补贴虚假宣传、对该员工违规私收客户钱款的违规行为内部核查进行处理。

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上汽大众

【上汽大众徐州众禾4S店骗我办贷款后不肯退888元意向金】上汽大众徐州众禾4s店，上门试驾人员口头承诺可以随时退换定车意向金888元，引导客户做贷款，承诺可以随时退款，让我们试一下贷款能不能通过，现不用在这家4s店提车，要求返还意向金时，店员以办了贷款就不能退还意向金为由，不予退还意向金，并未锁单，未与4s店签订任何合同，现要求门店进行退还意向金888元。

投诉进度：处理中

一汽丰田官方微博

【车辆电池质量问题】车辆开了不到4年3年半。车辆突然打不着火来4S店检测说是电池坏了按道理说 不到4年的车按理说电池不能坏。可以说是质量问题。来4S店修理。解释不清 自然损坏不赔偿玩文字游戏

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北京奔驰

【奔驰E300（进口）准新车漏机油，变速箱已被抬下，厂家拖延维修拒绝换总成】2025年8月16日，投诉人购买奔驰E300汽车1辆，车辆识别代号W1KLF4GB2SA185***。现就车辆销售过程及质量缺陷提出投诉。一、销售环节涉嫌侵害消费者知情权、选择权和公平交易权销售时大连利星奔驰汽车有限公司销售员称利星店有该车，为给利星旗下中星店增加当月销售额度，需到中星店交车，并以利星名义促成交易；同时要求投诉人在店内购买保险、店内办理上牌。销售期间亦未提供PDI检测报告。上述行为涉嫌侵害投诉人的知情权、选择权和公平交易权。尤其是“店内购买保险、店内上牌”作为交易条件变相强制。投诉人合理怀疑销售方对中星店车辆状况不了解，存在销售缺陷车辆的可能，请求核对售前检查环节。就上述问题，投诉人向北京奔驰厂家投诉后，至今未获任何反馈。二、车辆存在漏油缺陷，维修方案反复且维修拖延车辆购买一年、里程仅6000公里，一年首保时发现整个底盘护板布满机油；售后要求“再跑一个月排除装配油”。一个月后复查护板约一半再次布满机油，漏油事实客观存在。该缺陷位于底盘护板内侧，非拆检无法发现。针对漏油问题，4S店维修人员确认系变速箱和发动机间油封漏油；抬下变速箱后，未发现油封异常，又判断为变速箱前壳与发动机油底壳间密封胶未打好，提出拆解发动机油底壳重新打胶的维修方案。维修材料备齐后，4S店又称奔驰厂家不允许仅拆油底壳，要求拆解整个发动机维修。为此，投诉人要求厂家书面说明漏油原因及必须拆解发动机的依据，多次电话向北京奔驰厂家反映，均未获回复。本车为一年6000公里准新车，缺陷隐蔽，不拆解底板无法发现，变速箱已被抬下且此前未经过充分技术检测，若再拆解发动机，属于动力总成重大维修，直接影响车辆残值；同时4S店装配环境、扭矩精度难以完全达到生产线标准，存在二次渗漏和装配风险。因此，投诉人提出如继续拆解发动机，则应更换动力总成。针对该方案，北京奔驰厂家又提出将变速箱装回，在举升机上怠速测试漏油情况。漏油已由两次护板油迹客观证实，怠速测试不能模拟不同速度、路面振动、油温等实际运行工况，该测试方案缺乏合理性，不应以此拖延缺陷车辆维修。车辆变速箱被抬下已一个月，厂家提出怠速测试后，投诉人多次致电询问测试依据，至今未获任何回复。要求北京奔驰就车辆漏油缺陷限期出具书面技术说明及合理维修方案；对投诉人提出的更换动力总成诉求组织调解。对强制搭售保险、强制代办上牌、未提供PDI检测报告调查处理。

投诉进度：处理中